DirecTV je priamy poskytovateľ satelitných služieb v USA, ktorý je podznačkou AT&T. Domácnostiam ponúka digitálnu satelitnú televíziu a zvuk, ktorý zahŕňa televízne programy, filmy a oveľa viac. Zdá sa však, že veľa používateľov DirecTV teraz zažíva chybový kód 721 (kanál nie je zakúpený) pri pokuse o sledovanie konkrétnych kanálov.
Ak sa tiež stretávate s rovnakým problémom, postupujte podľa tohto sprievodcu riešením problémov. Stáva sa to jedným z najbežnejších problémov pre používateľov DirecTV, ale dotknutí používatelia si nie sú vedomí dôvodu takejto chyby. Podľa viacerých správ online dotknutí používatelia hovoria, že za tým je niekoľko možných dôvodov.
.jpg)
Ako opraviť kód chyby DirecTV 721 (kanál nie je zakúpený)
V prvom rade sa zdá, že konkrétne kanály DirecTV nie sú súčasťou vášho predplateného balíka, a preto tieto kanály nemôžete sledovať. Je to tiež celkom zrejmé, pretože prichádza chybové hlásenie „Kanál nie je zakúpený“, a na to ste pravdepodobne zabudli.
Je však tiež možné, že prijímač DirecTV nejakým spôsobom nedostáva informácie o programoch pre problematické kanály cez satelit. Okrem toho je tiež vysoká pravdepodobnosť, že existuje potenciálna softvérová chyba, s ktorou sa stretávate vo svojom programe DirecTV. Keďže máme teraz k dispozícii niekoľko možných dôvodov, prejdime priamo k nižšie uvedeným riešeniam.
1. Uistite sa, že problematický kanál je vo vašom balíku aktívny
Väčšina používateľov robí tú chybu, že si kanál neoverili, či je zahrnutý a aktívny v predplatenom balíku alebo nie, a začali sa sťažovať na službu. Uistite sa teda, že problémový kanál odoberáte alebo nie. Ak chcete skontrolovať, že:
Reklamy
- Zamierte k Stránka zostavy kanálov DirecTV > Prejdite na položku Skontrolovať v časti Získajte zostavu kanálov možnosť.
- Keď ste na zozname kanálov, prejdite nadol cez niekoľko balíčkov a nájdite svoj predplatený balíček.
- Tu samozrejme zistíte, či sú problematické kanály aktivované v rámci vášho aktuálneho balíka alebo nie. [Ak sa na konkrétnom kanáli zobrazuje otáznik, znamená to, že nie je aktívny alebo zahrnutý v balíku]
- V takom prípade, ak chcete aktivovať tento kanál, nezabudnite obnoviť balík požiadaním o zákaznícku podporu.
2. Obnovte službu DirecTV
Ak teraz viete, že chyba 721 sa nevyskytuje, pretože kanál nie je súčasťou aktívneho plánu balíkov, je možné, že v službe DirecTV došlo k systémovej poruche. V tomto zmysle vám môže pomôcť vykonanie cyklu napájania. Urobiť tak:
- Uistite sa, že prijímač DirecTV momentálne nevysiela žiadny kanál.
- Teraz odpojte napájací kábel prijímača zo zdroja napájania (zásuvky), ako aj zo zadnej časti prijímača a počkajte približne 15 sekúnd.
- Potom znova zapojte napájací kábel a stlačením tlačidla napájania prijímača ho zapnite.
- Po spustení prijímača skúste problém znova skontrolovať.
3. Resetujte prijímač
Ak vám metóda cyklovania napájania nepomôže vyriešiť tento problém, nezabudnite resetovať svoj prijímač, čo znamená, že nejaká možná chyba firmvéru bráni aktualizácii údajov týkajúcich sa vášho balíka DirecTV o najnovšie zmeny. Urobiť to:
- Najprv nájdite tlačidlo Reset na zadnej strane prijímača.
- Keď nájdete tlačidlo Reset (malé červené tlačidlo) vo vnútri dvierok prístupovej karty, krátko stlačte červené tlačidlo.
- Počkajte, kým sa reštartuje a všetky kontrolky by mali naraz blikať.
- Po dokončení nezabudnite znova skontrolovať problém.
4. Kontaktujte podporu ATT
Ak vám žiadna z metód nepomohla, skúste kontaktovať podporu ATT DirecTV a získať ďalšie kroky na riešenie problémov alebo ďalšie vyšetrovanie príslušného problému.
To je všetko, chlapci. Predpokladáme, že táto príručka vám pomohla. Pre ďalšie otázky môžete komentovať nižšie.
Reklamy
