DirecTV ist ein Direktübertragungs-Satellitendienstanbieter in den USA, der eine Untermarke von AT&T ist. Es bietet Haushalten digitales Satellitenfernsehen und Audio, das Fernsehsendungen, Filme und vieles mehr umfasst. Es scheint jedoch, dass viele DirecTV-Benutzer jetzt den Fehlercode 721 (Kanal nicht gekauft) haben, während sie versuchen, bestimmte Kanäle anzusehen.
Wenn Sie auch mit dem gleichen Problem konfrontiert sind, befolgen Sie unbedingt diese Anleitung zur Fehlerbehebung. Es wird zu einem der häufigsten Probleme für DirecTV-Benutzer, aber die betroffenen Benutzer sind sich des Grundes für einen solchen Fehler nicht bewusst. Nun, laut den zahlreichen Online-Berichten sagen betroffene Benutzer, dass es ein paar mögliche Gründe dafür gibt.
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So beheben Sie den DirecTV-Fehlercode 721 (Kanal nicht gekauft)
Zunächst einmal scheint es, dass die spezifischen DirecTV-Kanäle nicht Teil Ihres abonnierten Pakets sind und Sie diese Kanäle daher nicht sehen können. Es ist auch ziemlich offensichtlich, weil die Fehlermeldung „Kanal nicht gekauft“ kommt, und Sie haben das höchstwahrscheinlich vergessen.
Wobei es auch möglich sein kann, dass der DirecTV-Empfänger die Programminformationen für die problematischen Kanäle nicht über Satellit erhält. Darüber hinaus ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass bei Ihrem DirecTV-Programm ein potenzieller Softwarefehler auftritt. Da wir jetzt ein paar mögliche Gründe zur Verfügung haben, springen wir direkt zu den Problemumgehungen unten.
1. Stellen Sie sicher, dass der problematische Kanal in Ihrem Paket aktiv ist
Die meisten Benutzer machen den Fehler, den Kanal nicht überprüft zu haben, ob er im abonnierten Paket enthalten und aktiv ist oder nicht, und fangen an, sich über den Dienst zu beschweren. Stellen Sie also sicher, ob der problematische Kanal von Ihnen abonniert ist oder nicht. Um das zu überprüfen:
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- Gehen Sie zu den DirecTV-Kanalaufstellungsseite > Gehen Sie zu Überprüfen Sie es unter Holen Sie sich die Kanalaufstellung Möglichkeit.
- Scrollen Sie in der Kanalliste nach unten durch die verschiedenen Pakete und suchen Sie Ihr abonniertes Paket.
- Hier erfahren Sie natürlich, ob der oder die problematischen Kanäle unter Ihrem aktuellen Paket aktiviert sind oder nicht. [Wenn der spezifische Kanal ein Fragezeichen anzeigt, bedeutet dies, dass er nicht aktiv oder im Paket enthalten ist]
- Wenn Sie diesen Kanal in diesem Szenario aktivieren möchten, stellen Sie sicher, dass Sie das Paket erneuern, indem Sie den Kundensupport anfordern.
2. Aktualisieren Sie den DirecTV-Dienst
Wenn Sie sich nun bewusst sind, dass der Fehler 721 nicht auftritt, weil der Kanal nicht Teil des aktiven Paketplans ist, liegt möglicherweise ein Systemfehler beim DirecTV-Dienst vor. In diesem Sinne kann Ihnen die Durchführung des Stromzyklus helfen. Dazu:
- Stellen Sie sicher, dass der DirecTV-Empfänger derzeit keinen Kanal streamt.
- Ziehen Sie nun das Netzkabel des Receivers sowohl aus der Stromquelle (Steckdose) als auch aus der Rückseite des Receivers und warten Sie ca. 15 Sekunden.
- Stecken Sie dann das Netzkabel wieder ein und drücken Sie den Netzschalter des Empfängers, um ihn zu starten.
- Versuchen Sie nach dem Hochfahren des Empfängers erneut, das Problem zu überprüfen.
3. Setzen Sie Ihren Receiver zurück
Falls Ihnen die Power-Cycling-Methode bei diesem Problem nicht hilft, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Receiver zurücksetzen, was bedeutet, dass ein möglicher Firmware-Fehler verhindert, dass die Daten zu Ihrem DirecTV-Paket mit den neuesten Änderungen aktualisiert werden. Das zu tun:
- Suchen Sie zunächst die Reset-Taste auf der Rückseite des Empfängers.
- Sobald Sie die Reset-Taste (kleine rote Taste) in der Tür der Zugangskarte gefunden haben, drücken Sie kurz auf die rote Taste.
- Warten Sie, bis es neu gestartet wird und alle Lichter sollten gleichzeitig blinken.
- Wenn Sie fertig sind, suchen Sie erneut nach dem Problem.
4. Wenden Sie sich an den ATT-Support
Wenn keine der Methoden für Sie funktioniert hat, wenden Sie sich an den ATT DirecTV-Support, um weitere Schritte zur Fehlerbehebung oder weitere Untersuchung des jeweiligen Problems zu erhalten.
Das ist es, Jungs. Wir gehen davon aus, dass dieser Leitfaden für Sie hilfreich war. Für weitere Fragen können Sie unten einen Kommentar abgeben.
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