Το DirecTV είναι ένας πάροχος δορυφορικών υπηρεσιών άμεσης μετάδοσης στις ΗΠΑ που είναι υπο-μάρκα της AT&T. Προσφέρει ψηφιακή δορυφορική τηλεόραση και ήχο σε νοικοκυριά που περιλαμβάνει τηλεοπτικές εκπομπές, ταινίες και πολλά άλλα. Ωστόσο, φαίνεται ότι πολλοί χρήστες του DirecTV αντιμετωπίζουν τώρα τον κωδικό σφάλματος 721 (Το κανάλι δεν αγοράστηκε) ενώ προσπαθούν να παρακολουθήσουν συγκεκριμένα κανάλια.
Εάν αντιμετωπίζετε επίσης το ίδιο πρόβλημα, φροντίστε να ακολουθήσετε αυτόν τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων. Γίνεται ένα από τα πιο κοινά ζητήματα για τους χρήστες του DirecTV, αλλά οι χρήστες που επηρεάζονται δεν γνωρίζουν τον λόγο πίσω από ένα τέτοιο σφάλμα. Λοιπόν, σύμφωνα με τις πολλαπλές αναφορές στο διαδίκτυο, οι επηρεαζόμενοι χρήστες λένε ότι υπάρχουν δύο πιθανοί λόγοι πίσω από αυτό.
.jpg)
Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος DirecTV 721 (Το κανάλι δεν αγοράστηκε)
Πρώτα απ ‘όλα, φαίνεται ότι τα συγκεκριμένα κανάλια DirecTV δεν αποτελούν μέρος του πακέτου που έχετε εγγραφεί και γι’ αυτό δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε αυτά τα κανάλια. Είναι επίσης προφανές επειδή έρχεται το μήνυμα σφάλματος ότι «Το κανάλι δεν αγοράστηκε» και πιθανότατα το έχετε ξεχάσει.
Ενώ ενδέχεται επίσης ο δέκτης DirecTV να μην λαμβάνει με κάποιο τρόπο τις πληροφορίες προγράμματος για τα προβληματικά κανάλια μέσω δορυφόρου. Επιπλέον, είναι επίσης υψηλές οι πιθανότητες να υπάρχει ένα πιθανό σφάλμα λογισμικού που αντιμετωπίζετε με το πρόγραμμα DirecTV. Έτσι, καθώς έχουμε τώρα μερικούς πιθανούς λόγους διαθέσιμους, ας μεταβούμε κατευθείαν στις παρακάτω λύσεις.
1. Βεβαιωθείτε ότι το προβληματικό κανάλι είναι ενεργό στο πακέτο σας
Οι περισσότεροι χρήστες κάνουν το λάθος να μην έχουν διασταυρώσει το κανάλι είτε περιλαμβάνεται και είναι ενεργό στο εγγεγραμμένο πακέτο είτε όχι και αρχίζουν να διαμαρτύρονται για την υπηρεσία. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι το προβληματικό κανάλι είναι εγγεγραμμένο από εσάς ή όχι. Για να το ελέγξετε:
Διαφημίσεις
- Κατευθυνθείτε προς το Σελίδα σειράς καναλιών DirecTV > Μεταβείτε στο Έλεγχος κάτω από το Λάβετε τη σειρά καναλιών επιλογή.
- Μόλις βρεθείτε στη λίστα καναλιών, κάντε κύλιση προς τα κάτω στα διάφορα πακέτα και εντοπίστε το εγγεγραμμένο πακέτο σας.
- Εδώ θα μάθετε προφανώς εάν τα προβληματικά κανάλια είναι ενεργοποιημένα στο τρέχον πακέτο σας ή όχι. [Εάν το συγκεκριμένο κανάλι εμφανίζει ερωτηματικό, αυτό σημαίνει ότι δεν είναι ενεργό ή δεν περιλαμβάνεται στο πακέτο]
- Σε αυτό το σενάριο, εάν θέλετε να ενεργοποιήσετε αυτό το κανάλι, φροντίστε να ανανεώσετε το πακέτο ζητώντας υποστήριξη πελατών.
2. Ανανεώστε την υπηρεσία DirecTV
Τώρα, εάν γνωρίζετε ότι το σφάλμα 721 δεν παρουσιάζεται επειδή το κανάλι δεν αποτελεί μέρος του ενεργού πακέτου, τότε ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα συστήματος με την υπηρεσία DirecTV. Υπό αυτή την έννοια, η εκτέλεση του κύκλου ισχύος μπορεί να σας βοηθήσει. Να το πράξουν:
- Βεβαιωθείτε ότι ο δέκτης DirecTV δεν μεταδίδει αυτήν τη στιγμή κανένα κανάλι.
- Τώρα, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας του δέκτη από την πηγή ρεύματος (πρίζα) καθώς και από το πίσω μέρος του δέκτη και περιμένετε περίπου 15 δευτερόλεπτα.
- Στη συνέχεια συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας και πατήστε το κουμπί λειτουργίας του δέκτη για να τον εκκινήσετε.
- Μόλις εκκινήσει ο δέκτης, δοκιμάστε να ελέγξετε ξανά το πρόβλημα.
3. Επαναφέρετε τον δέκτη σας
Εάν σε περίπτωση, η μέθοδος power cycling δεν σας βοηθήσει να ξεπεράσετε αυτό το ζήτημα, φροντίστε να επαναφέρετε τον δέκτη σας, πράγμα που σημαίνει ότι κάποια πιθανή βλάβη υλικολογισμικού εμποδίζει την ενημέρωση των δεδομένων σχετικά με το πακέτο DirecTV με τις πιο πρόσφατες αλλαγές. Να κάνω αυτό:
- Πρώτα απ ‘όλα, εντοπίστε το κουμπί Reset στο πίσω μέρος του δέκτη.
- Μόλις εντοπίσετε το κουμπί Επαναφορά (μικρό κόκκινο κουμπί) μέσα στη θύρα της κάρτας πρόσβασης, πατήστε σύντομα το κόκκινο κουμπί.
- Περιμένετε να επανεκκινηθεί και όλα τα φώτα πρέπει να αναβοσβήσουν ταυτόχρονα.
- Μόλις τελειώσετε, φροντίστε να ελέγξετε ξανά για το πρόβλημα.
4. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη ATT
Εάν καμία από τις μεθόδους δεν λειτούργησε για εσάς, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη ATT DirecTV για να λάβετε πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων ή περαιτέρω διερεύνηση του αντίστοιχου ζητήματος.
Αυτό είναι, παιδιά. Υποθέτουμε ότι αυτός ο οδηγός ήταν χρήσιμος για εσάς. Για επιπλέον απορίες, μπορείτε να σχολιάσετε παρακάτω.
Διαφημίσεις
