DirecTV er en direkte udsendende satellittjenesteudbyder i USA, der er et undermærke af AT&T. Det tilbyder digitalt satellit-tv og lyd til husholdninger, der inkluderer tv-shows, film og meget mere. Det ser dog ud til, at masser af DirecTV-brugere nu oplever fejlkode 721 (Kanal ikke købt), mens de prøver at se specifikke kanaler.
Hvis du også står over for det samme problem, skal du sørge for at følge denne fejlfindingsvejledning. Det bliver et af de mest almindelige problemer for DirecTV-brugere, men de berørte brugere er ikke klar over årsagen bag en sådan fejl. Nå, ifølge de mange rapporter online, siger berørte brugere, at der er et par mulige årsager bag det.
.jpg)
Sådan rettes DirecTV-fejlkode 721 (kanal ikke købt)
Først og fremmest ser det ud til, at de specifikke DirecTV-kanaler ikke er en del af din abonnementspakke, og det er derfor, du ikke kan se disse kanaler. Det er også ret indlysende, fordi fejlmeddelelsen kommer, at ‘Kanal ikke er købt’, og det har du sandsynligvis glemt.
Mens det måske også er muligt, at DirecTV-modtageren på en eller anden måde ikke får programoplysningerne for de problematiske kanaler via satellit. Derudover er chancerne også store for, at der er en potentiel softwarefejl, som du støder på med dit DirecTV-program. Så da vi nu har et par mulige årsager til rådighed, lad os lige springe ind i løsningerne nedenfor.
1. Sørg for, at den problematiske kanal er aktiv i din pakke
De fleste brugere begår den fejl, at de ikke har krydstjekket kanalen, om den er inkluderet og aktiv i den abonnerede pakke eller ej, og begynder at klage over tjenesten. Så sørg for at sikre, om den problematiske kanal er abonneret af dig eller ej. For at kontrollere det:
Annoncer
- Gå over til DirecTV-kanalopstillingsside > Gå til Tjek det under Få kanalopsætning mulighed.
- Når du er på kanallisten, skal du rulle ned gennem de forskellige pakker og finde din pakke, du abonnerer på.
- Her vil du naturligvis finde ud af, om den eller de problematiske kanaler er aktiveret under din nuværende pakke eller ej. [Hvis den specifikke kanal viser et spørgsmålstegn, betyder det, at den ikke er aktiv eller inkluderet i pakken]
- I det scenarie, hvis du vil aktivere den kanal, skal du sørge for at forny pakken ved at bede om kundesupport.
2. Opdater DirecTV-tjenesten
Nu, hvis du er klar over, at 721-fejlen ikke opstår, fordi kanalen ikke er en del af den aktive pakkeplan, kan det være muligt, at der er en systemfejl med DirecTV-tjenesten. I den forstand kan udførelse af strømcyklussen hjælpe dig. For at gøre det:
- Sørg for, at DirecTV-modtageren ikke i øjeblikket streamer nogen kanal.
- Tag nu modtagerens netledning ud af strømkilden (stikkontakten) samt fra bagsiden af modtageren og vent i omkring 15 sekunder.
- Sæt derefter netledningen i igen, og tryk på tænd/sluk-knappen på receiveren for at starte den.
- Når modtageren starter op, prøv at tjekke problemet igen.
3. Nulstil din modtager
Hvis i tilfælde af, at strømcyklusmetoden ikke hjælper dig ud af dette problem, skal du sørge for at nulstille din modtager, hvilket betyder, at en mulig firmwarefejl forhindrer dataene vedrørende din DirecTV-pakke i at blive opdateret med de seneste ændringer. At gøre det:
- Først og fremmest skal du finde Reset-knappen på bagsiden af modtageren.
- Når du har fundet Reset-knappen (lille rød knap) inde i adgangskortdøren, skal du trykke kort på den røde knap.
- Vent på, at den genstarter, og alle lysene skal blinke på én gang.
- Når du er færdig, skal du sørge for at tjekke for problemet igen.
4. Kontakt ATT Support
Hvis ingen af metoderne virkede for dig, kan du prøve at kontakte ATT DirecTV Support for at få yderligere fejlfindingstrin eller yderligere undersøgelse af det respektive problem.
Det er det, gutter. Vi antager, at denne guide var nyttig for dig. For yderligere spørgsmål kan du kommentere nedenfor.
Annoncer
