DirecTV to dostawca usług bezpośrednich nadawania satelitarnego w USA, który jest submarką AT&T. Oferuje cyfrową telewizję satelitarną i audio dla gospodarstw domowych, w tym programy telewizyjne, filmy i wiele innych. Wydaje się jednak, że wielu użytkowników DirecTV doświadcza teraz kodu błędu 721 (kanał nie został kupiony) podczas próby oglądania określonych kanałów.
Jeśli napotykasz ten sam problem, postępuj zgodnie z tym przewodnikiem rozwiązywania problemów. Staje się jednym z najczęstszych problemów użytkowników DirecTV, ale użytkownicy, których to dotyczy, nie są świadomi przyczyny takiego błędu. Cóż, zgodnie z wieloma raportami online, dotknięci użytkownicy twierdzą, że istnieje kilka możliwych przyczyn tego.
.jpg)
Jak naprawić kod błędu DirecTV 721 (nie zakupiony kanał)
Przede wszystkim wydaje się, że określone kanały DirecTV nie są częścią subskrybowanego pakietu i dlatego nie możesz oglądać tych kanałów. Jest to również dość oczywiste, ponieważ pojawia się komunikat o błędzie „Nie kupiono kanału” i najprawdopodobniej o tym zapomniałeś.
Podczas gdy możliwe jest również, że odbiornik DirecTV w jakiś sposób nie otrzymuje informacji o programie dla problematycznych kanałów przez satelitę. Ponadto istnieje duże prawdopodobieństwo, że istnieje potencjalna usterka oprogramowania, którą napotykasz w programie DirecTV. Tak więc, ponieważ mamy teraz kilka możliwych powodów, przejdźmy od razu do poniższych obejść.
1. Upewnij się, że problematyczny kanał jest aktywny w twoim pakiecie
Większość użytkowników popełnia błąd polegający na tym, że nie sprawdziła kanału, czy jest on włączony i aktywny w subskrybowanym pakiecie, czy nie, i zaczyna narzekać na usługę. Upewnij się więc, czy problematyczny kanał jest przez Ciebie subskrybowany, czy nie. Aby to sprawdzić:
Reklamy
- Udaj się do Strona z programami kanałów DirecTV > Przejdź do Sprawdź to pod Uzyskaj program kanałów opcja.
- Gdy znajdziesz się na liście kanałów, przewiń w dół kilka pakietów i znajdź swój subskrybowany pakiet.
- Tutaj oczywiście dowiesz się, czy problematyczne kanały są aktywowane w ramach twojego obecnego pakietu, czy nie. [Jeśli konkretny kanał wyświetla znak zapytania, oznacza to, że nie jest aktywny lub nie wchodzi w skład pakietu]
- W tym scenariuszu, jeśli chcesz aktywować ten kanał, pamiętaj o odnowieniu pakietu, prosząc o obsługę klienta.
2. Odśwież usługę DirectTV
Teraz, jeśli masz świadomość, że błąd 721 nie występuje, ponieważ kanał nie jest częścią aktywnego planu pakietu, może to oznaczać usterkę systemową w usłudze DirecTV. W tym sensie wykonanie cyklu zasilania może ci pomóc. Aby to zrobić:
- Upewnij się, że odbiornik DirecTV nie przesyła aktualnie żadnego kanału.
- Teraz odłącz przewód zasilający odbiornika od źródła zasilania (gniazdka) oraz z tyłu odbiornika i odczekaj około 15 sekund.
- Następnie podłącz ponownie przewód zasilający i naciśnij przycisk zasilania odbiornika, aby go uruchomić.
- Po uruchomieniu odbiornika spróbuj ponownie sprawdzić problem.
3. Zresetuj swój odbiornik
Jeśli w takim przypadku metoda przełączania zasilania nie pomoże ci rozwiązać tego problemu, pamiętaj o zresetowaniu odbiornika, co oznacza, że jakaś możliwa usterka oprogramowania układowego uniemożliwia aktualizację danych dotyczących twojego pakietu DirecTV o najnowsze zmiany. Aby to zrobić:
- Przede wszystkim zlokalizuj przycisk Reset z tyłu odbiornika.
- Po zlokalizowaniu przycisku Reset (mały czerwony przycisk) wewnątrz drzwiczek karty dostępu, krótko naciśnij czerwony przycisk.
- Poczekaj, aż uruchomi się ponownie, a wszystkie kontrolki powinny migać jednocześnie.
- Po zakończeniu upewnij się, że ponownie sprawdziłeś problem.
4. Skontaktuj się z pomocą techniczną ATT
Jeśli żadna z metod nie zadziałała, spróbuj skontaktować się z pomocą techniczną ATT DirecTV, aby uzyskać dodatkowe kroki rozwiązywania problemów lub dalsze badanie danego problemu.
To wszystko, chłopaki. Zakładamy, że ten przewodnik był dla Ciebie pomocny. W przypadku dodatkowych pytań możesz skomentować poniżej.
Reklamy
