DirecTV er en leverandør av direktekringkastende satellitttjenester i USA som er et undermerke av AT&T. Den tilbyr digital satellitt-TV og lyd til husholdninger som inkluderer TV-serier, filmer og mye mer. Imidlertid ser det ut til at mange DirecTV-brukere nå opplever feilkode 721 (kanal ikke kjøpt) mens de prøver å se på spesifikke kanaler.
Hvis du også står overfor det samme problemet, sørg for å følge denne feilsøkingsveiledningen. Det blir et av de vanligste problemene for DirecTV-brukere, men de berørte brukerne er ikke klar over årsaken bak en slik feil. Vel, ifølge de mange rapportene på nettet, sier berørte brukere at det er et par mulige årsaker bak det.
.jpg)
Hvordan fikse DirecTV-feilkode 721 (kanal ikke kjøpt)
Først av alt ser det ut til at de spesifikke DirecTV-kanalene ikke er en del av pakken du abonnerer på, og det er derfor du ikke kan se disse kanalene. Det er også ganske åpenbart fordi feilmeldingen kommer om at «Kanal ikke er kjøpt», og du har sannsynligvis glemt det.
Mens det kan også være mulig at DirecTV-mottakeren på en eller annen måte ikke får programinformasjon for de problematiske kanalene via satellitt. I tillegg er sjansen også stor for at det er en potensiell programvarefeil du støter på med DirecTV-programmet ditt. Så, siden vi nå har et par mulige årsaker tilgjengelig, la oss gå rett inn i løsningene nedenfor.
1. Sørg for at den problematiske kanalen er aktiv i pakken
De fleste brukere gjør den feilen at de ikke har krysssjekket kanalen om den er inkludert og aktiv i den abonnerte pakken eller ikke, og begynner å klage på tjenesten. Så sørg for å forsikre deg om om den problematiske kanalen er abonnert av deg eller ikke. For å sjekke det:
Annonser
- Gå over til DirecTV-kanaloppstillingsside > Gå til Sjekk det under Få kanaloppstillingen alternativ.
- Når du er på kanallisten, bla ned gjennom de flere pakkene og finn pakken du abonnerer på.
- Her vil du åpenbart finne ut om den(e) problematiske kanalen(e) er aktivert under din nåværende pakke eller ikke. [Hvis den spesifikke kanalen viser et spørsmålstegn betyr det at den ikke er aktiv eller inkludert i pakken]
- I det scenariet, hvis du vil aktivere den kanalen, sørg for å fornye pakken ved å be om kundestøtte.
2. Oppdater DirecTV-tjenesten
Nå, hvis du er klar over at 721-feilen ikke oppstår fordi kanalen ikke er en del av den aktive pakkeplanen, kan det hende at det er en systemfeil med DirecTV-tjenesten. I den forstand kan det å utføre strømsyklusen hjelpe deg. Å gjøre slik:
- Pass på at DirecTV-mottakeren ikke strømmer noen kanal for øyeblikket.
- Koble nå mottakerens strømledning fra strømkilden (uttaket) samt fra baksiden av mottakeren og vent i rundt 15 sekunder.
- Koble deretter strømledningen til igjen og trykk på strømknappen på mottakeren for å starte den.
- Når mottakeren starter opp, prøv å sjekke problemet på nytt.
3. Tilbakestill mottakeren
Hvis i tilfelle strømsyklusmetoden ikke hjelper deg ut av dette problemet, sørg for å tilbakestille mottakeren, noe som betyr at en mulig fastvarefeil forhindrer dataene angående DirecTV-pakken din fra å bli oppdatert med de siste endringene. Å gjøre det:
- Først av alt, finn tilbakestillingsknappen på baksiden av mottakeren.
- Når du finner tilbakestillingsknappen (liten rød knapp) inne i døren til adgangskort, trykker du kort på den røde knappen.
- Vent til den starter på nytt og alle lysene skal blinke samtidig.
- Når du er ferdig, sørg for å se etter problemet på nytt.
4. Kontakt ATT-støtte
Hvis ingen av metodene fungerte for deg, prøv å kontakte ATT DirecTV Support for å få flere feilsøkingstrinn eller ytterligere undersøkelse av det respektive problemet.
Det er det, folkens. Vi antar at denne veiledningen var nyttig for deg. For ytterligere spørsmål kan du kommentere nedenfor.
Annonser
