DirecTV es un proveedor de servicios satelitales de transmisión directa en los EE. UU. que es una marca secundaria de AT&T. Ofrece televisión digital por satélite y audio a los hogares que incluye programas de televisión, películas y mucho más. Sin embargo, parece que muchos usuarios de DirecTV ahora experimentan el Código de error 721 (Canal no comprado) al intentar ver canales específicos.
Si también enfrenta el mismo problema, asegúrese de seguir esta guía de solución de problemas. Se convierte en uno de los problemas más comunes para los usuarios de DirecTV, pero los usuarios afectados no conocen el motivo de dicho error. Bueno, según los múltiples informes en línea, los usuarios afectados dicen que hay un par de posibles razones detrás de esto.
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Cómo reparar el código de error 721 de DirecTV (canal no comprado)
En primer lugar, parece que los canales específicos de DirecTV no forman parte de su paquete suscrito y es por eso que no puede ver esos canales. También es bastante obvio porque aparece el mensaje de error “Canal no comprado”, y lo más probable es que lo hayas olvidado.
Mientras que también es posible que el receptor de DirecTV de alguna manera no obtenga la información del programa para los canales problemáticos a través de satélite. Además, también hay muchas posibilidades de que haya una posible falla de software que esté experimentando con su programa de DirecTV. Entonces, como ahora tenemos un par de posibles razones disponibles, pasemos directamente a las soluciones a continuación.
1. Asegúrese de que el canal problemático esté activo en su paquete
La mayoría de los usuarios cometen el error de no haber verificado el canal si está incluido y activo en el paquete suscrito o no y comienzan a quejarse del servicio. Por lo tanto, asegúrese de asegurarse de que el canal problemático esté suscrito o no. Para comprobar que:
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- Dirígete a la Página de lista de canales de DirecTV > Vaya a Compruébelo en el Obtener lista de canales opción.
- Una vez que esté en la lista de canales, desplácese hacia abajo a través de los distintos paquetes y ubique su paquete suscrito.
- Aquí, obviamente, descubrirá si los canales problemáticos están activados en su paquete actual o no. [Si el canal específico muestra un signo de interrogación, significa que no está activo o incluido en el paquete]
- En ese escenario, si desea activar ese canal, asegúrese de renovar el paquete solicitando atención al cliente.
2. Actualizar el servicio de DirecTV
Ahora, si sabe que el error 721 no se produce porque el canal no forma parte del plan de paquete activo, es posible que haya una falla en el sistema con el servicio de DirecTV. En ese sentido, realizar el ciclo de encendido puede ayudarte. Para hacerlo:
- Asegúrese de que el receptor de DirecTV no esté transmitiendo ningún canal actualmente.
- Ahora, desconecte el cable de alimentación del receptor de la fuente de alimentación (tomacorriente), así como de la parte posterior del receptor y espere unos 15 segundos.
- Luego, vuelva a enchufar el cable de alimentación y presione el botón de encendido del receptor para iniciarlo.
- Una vez que el receptor se inicie, intente verificar el problema nuevamente.
3. Restablece tu receptor
Si en el caso, el método de ciclo de energía no lo ayuda a solucionar este problema, asegúrese de reiniciar su receptor, lo que significa que una posible falla de firmware impide que los datos relacionados con su paquete de DirecTV se actualicen con los últimos cambios. Para hacer eso:
- En primer lugar, ubique el botón Restablecer en la parte posterior del receptor.
- Una vez que localice el botón Restablecer (pequeño botón rojo) dentro de la puerta de la tarjeta de acceso, presione brevemente el botón rojo.
- Espere a que se reinicie y todas las luces deberían parpadear a la vez.
- Una vez hecho esto, asegúrese de verificar el problema nuevamente.
4. Póngase en contacto con el soporte de ATT
Si ninguno de los métodos funcionó para usted, intente ponerse en contacto con el soporte de ATT DirecTV para obtener pasos adicionales de solución de problemas o una mayor investigación del problema respectivo.
Eso es todo, chicos. Suponemos que esta guía le resultó útil. Para consultas adicionales, puede comentar a continuación.
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