DirecTV je přímý poskytovatel satelitního vysílání v USA, který je podznačkou AT&T. Do domácností nabízí digitální satelitní televizi a audio, které zahrnuje televizní pořady, filmy a mnoho dalšího. Zdá se však, že mnoho uživatelů DirecTV nyní zaznamenává chybový kód 721 (kanál nebyl zakoupen) při pokusu o sledování konkrétních kanálů.
Pokud se také potýkáte se stejným problémem, postupujte podle tohoto průvodce odstraňováním problémů. Stává se to jedním z nejčastějších problémů pro uživatele DirecTV, ale dotčení uživatelé si nejsou vědomi důvodu takové chyby. No, podle mnoha zpráv online postižení uživatelé říkají, že za tím je několik možných důvodů.
.jpg)
Jak opravit DirecTV Error Code 721 (kanál nebyl zakoupen)
Za prvé se zdá, že konkrétní kanály DirecTV nejsou součástí vašeho předplaceného balíčku, a proto tyto kanály nemůžete sledovat. Je to také zcela zřejmé, protože přichází chybová zpráva „Kanál nebyl zakoupen“ a pravděpodobně jste na to zapomněli.
Je také možné, že přijímač DirecTV nějak nedostává informace o programech pro problematické kanály přes satelit. Kromě toho je také vysoká pravděpodobnost, že existuje potenciální softwarová závada, se kterou se setkáváte u svého programu DirecTV. Protože máme nyní k dispozici několik možných důvodů, pojďme rovnou přejít na níže uvedená řešení.
1. Ujistěte se, že problematický kanál je ve vašem balíčku aktivní
Většina uživatelů dělá tu chybu, že si kanál nezkontrolovali, zda je zahrnut a aktivní v předplaceném balíčku, nebo ne, a nezačnou si na službu stěžovat. Ujistěte se tedy, že jste problematický kanál odebírali, nebo ne. Chcete-li to zkontrolovat:
Reklamy
- Zamiřte k Stránka se seznamem kanálů DirecTV > Přejděte na Zkontrolovat pod Získejte nabídku kanálů volba.
- Jakmile jste na seznamu kanálů, projděte si několik balíčků a najděte svůj předplacený balíček.
- Zde samozřejmě zjistíte, zda jsou problematické kanály aktivovány v rámci vašeho aktuálního balíčku nebo ne. [Pokud se u konkrétního kanálu zobrazuje otazník, znamená to, že není aktivní nebo není součástí balíčku]
- V takovém případě, pokud chcete aktivovat tento kanál, nezapomeňte obnovit balíček žádostí o zákaznickou podporu.
2. Obnovte službu DirecTV
Nyní, pokud jste si vědomi toho, že k chybě 721 nedochází, protože kanál není součástí aktivního plánu balíčků, je možné, že došlo k systémové závadě služby DirecTV. V tomto smyslu vám může pomoci provedení cyklu napájení. Udělat to tak:
- Ujistěte se, že přijímač DirecTV aktuálně nevysílá žádný kanál.
- Nyní odpojte napájecí kabel přijímače ze zdroje napájení (zásuvky) a také ze zadní části přijímače a počkejte přibližně 15 sekund.
- Poté zapojte zpět napájecí kabel a stisknutím tlačítka napájení na přijímači jej spusťte.
- Jakmile se přijímač spustí, zkuste problém znovu zkontrolovat.
3. Resetujte přijímač
Pokud vám metoda cyklování napájení nepomůže z tohoto problému, ujistěte se, že resetujete svůj přijímač, což znamená, že nějaká možná závada firmwaru brání aktualizaci dat vašeho balíčku DirecTV o nejnovější změny. Udělat to:
- Nejprve najděte tlačítko Reset na zadní straně přijímače.
- Jakmile najdete tlačítko Reset (malé červené tlačítko) uvnitř dvířek přístupové karty, krátce stiskněte červené tlačítko.
- Počkejte, až se restartuje a všechny kontrolky by měly blikat najednou.
- Po dokončení nezapomeňte problém znovu zkontrolovat.
4. Kontaktujte podporu ATT
Pokud pro vás žádná z metod nepomohla, zkuste kontaktovat podporu ATT DirecTV a získat další kroky pro řešení problémů nebo další prošetření příslušného problému.
To je ono, chlapi. Předpokládáme, že vám tento průvodce pomohl. Další dotazy můžete komentovat níže.
Reklamy
