Aunque Hulu es totalmente compatible con Amazon Fire TV Stick o Apple TV, parece que algunos usuarios tienen problemas con el servicio de transmisión. Principalmente, el problema de congelación o pantalla negra de Hulu en Apple TV y Fire TV Stick es un problema para los usuarios. Según múltiples informes, el programa puede comenzar a congelarse después de cargar anuncios o cambiar de episodio, etc. Ahora, si también eres una de las víctimas, asegúrate de seguir esta guía.
A veces, la aplicación Hulu incluso parece fallar o muestra el problema de la pantalla negra de la nada, además de negarse a cargar correctamente. Incluso restablecer la aplicación o el Fire Stick no ayuda en absoluto a los usuarios afectados. Mientras tanto, puede haber varias razones detrás de un problema de este tipo que incluye conectividad Wi-Fi, fallas en la aplicación o problemas de datos de caché, fallas en el sistema, etc.
Solución: congelación de Hulu o problema de pantalla negra en Apple TV, Fire TV Stick
Aquí hemos compartido un par de posibles soluciones que deberían ayudarlo.
1. Reinicie la aplicación Hulu
Intente simplemente reiniciar la aplicación Hulu para verificar el problema. Parece que algún error inesperado o problema de conectividad está causando este problema.
2. Reinicie el Fire Stick o Apple TV
Asegúrese de reiniciar Fire Stick o Apple TV para eliminar posibles fallas o problemas de datos de caché con el propio sistema. Si esto no funcionó, intente realizar un ciclo de encendido de su Fire Stick o Apple TV desconectando el cable de alimentación> Espere un minuto más o menos y luego vuelva a enchufar el cable de alimentación y luego reinicie el Fire Stick o Apple TV.
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3. Restablecer palo de fuego
Debe reiniciar el Fire Stick para verificar si el problema se solucionó o no. Para hacerlo:
Vía Sistema:
- Vaya a Configuración > Seleccionar dispositivo > Elija Restablecer valores predeterminados de fábrica > Seleccione Restablecer.
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Vía remota:
- Mantenga presionados los botones Atrás y Derecha juntos durante unos segundos.
- Luego seleccione Restablecer y siga las indicaciones en pantalla para completar la tarea.
4.Restablecer Apple TV
Intente restablecer su Apple TV siguiendo los pasos a continuación.
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- Abra Configuración en Apple TV> Ir a Sistema.
- Seleccione Restablecer > Luego, seleccione Restablecer de nuevo.
- Confirme la tarea y espere un tiempo para completar el proceso de reinicio de Apple TV.
5. Borrar caché y datos en el Fire Stick
Su Amazon Fire Stick puede comenzar a bloquear la aplicación Hulu mientras la abre o la ejecuta si hay una falla en el sistema o los datos de la memoria caché están en conflicto. Intente borrar el caché y los datos en Fire Stick siguiendo los pasos a continuación para verificar el problema nuevamente.
- Vaya a Configuración > Seleccionar aplicaciones.
- Elija Administrar aplicaciones instaladas > Seleccione Hulu de la lista.
- Aquí encontrarás la opción de Borrar caché y Borrar datos.
- Simplemente realice ambos procesos uno por uno y reinicie el Fire Stick para actualizar el sistema.
No hay una forma específica de borrar los datos de caché de la aplicación en Apple TV. Puedes seguir el siguiente método para hacer lo mismo.
6. Desinstalar y reinstalar Hulu
Si ninguno de los métodos funcionó para usted, intente desinstalar y reinstalar la aplicación Hulu en su Fire Stick o Apple TV para verificar el problema nuevamente.
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Para palo de fuego:
- Vaya a Configuración > Seleccionar aplicaciones.
- Dirígete a Administrar aplicaciones instaladas.
- Ahora, seleccione la aplicación Hulu de la lista y elija Desinstalar.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de desinstalación.
Una vez hecho esto, reinicie su Fire Stick para actualizar el sistema y luego reinstale la aplicación Hulu.
Para Apple TV:
- En primer lugar, active su Apple TV> Desplácese hasta la aplicación Hulu que desea eliminar.
- Ahora, si está usando el control remoto con un panel táctil, presione el centro del panel táctil hasta que la aplicación comience a moverse.
- Si está utilizando el Apple Remote de aluminio o blanco (con el círculo en la parte superior), presione y mantenga presionado el botón de selección hasta que se mueva.
- Presione el botón Reproducir/Pausar en su control remoto para abrir la pantalla con la opción ‘Eliminar’. Solo selecciónalo.
- Siga las instrucciones en pantalla y confirme el proceso seleccionando “Eliminar”.
Una vez desinstalado, reinicie el Apple TV y vuelva a instalar la aplicación Hulu desde Apple App Store.
Eso es todo, chicos. Suponemos que esta guía le resultó útil. Para consultas adicionales, puede comentar a continuación.
