A DirecTV é um provedor de serviços de transmissão direta por satélite nos EUA que é uma submarca da AT&T. Oferece televisão digital por satélite e áudio para residências que inclui programas de TV, filmes e muito mais. No entanto, parece que muitos usuários da DirecTV agora estão enfrentando o código de erro 721 (Canal não adquirido) ao tentar assistir a canais específicos.
Se você também estiver enfrentando o mesmo problema, siga este guia de solução de problemas. Torna-se um dos problemas mais comuns para os usuários da DirecTV, mas os usuários afetados não estão cientes do motivo por trás desse erro. Bem, de acordo com os vários relatórios online, os usuários afetados estão dizendo que existem algumas razões possíveis por trás disso.
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Como corrigir o código de erro 721 da DirecTV (canal não adquirido)
Em primeiro lugar, parece que os canais específicos da DirecTV não fazem parte do seu pacote assinado e é por isso que você não consegue assistir a esses canais. É bastante óbvio também porque a mensagem de erro está chegando, ‘Canal não comprado’, e você provavelmente esqueceu isso.
Considerando que também pode ser possível que o receptor DirecTV não esteja de alguma forma recebendo as informações do programa para os canais problemáticos via satélite. Além disso, as chances também são altas de que haja uma possível falha de software que você está encontrando com seu programa DirecTV. Então, como agora temos alguns motivos possíveis disponíveis, vamos direto para as soluções alternativas abaixo.
1. Certifique-se de que o canal problemático esteja ativo em seu pacote
A maioria dos usuários comete o erro de não ter verificado o canal se está incluído e ativo no pacote assinado ou não e começa a reclamar do serviço. Portanto, certifique-se de garantir se o canal problemático é inscrito por você ou não. Para verificar isso:
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- Dirija-se ao página de programação do canal DirecTV > Vá para Check it sob o Obter lista de canais opção.
- Quando estiver na lista de canais, role para baixo pelos vários pacotes e localize o pacote assinado.
- Aqui você obviamente descobrirá se o(s) canal(is) problemático(s) está(ão) ativado(s) no seu pacote atual ou não. [Se o canal específico estiver mostrando um ponto de interrogação, isso significa que ele não está ativo ou incluído no pacote]
- Nesse cenário, se você deseja ativar esse canal, certifique-se de renovar o pacote solicitando o suporte ao cliente.
2. Atualize o serviço DirecTV
Agora, se você estiver ciente de que o erro 721 não está ocorrendo porque o canal não faz parte do plano de pacote ativo, é possível que haja uma falha no sistema com o serviço DirecTV. Nesse sentido, realizar o ciclo de energia pode ajudá-lo. Para fazer isso:
- Certifique-se de que o receptor DirecTV não esteja transmitindo nenhum canal no momento.
- Agora, desconecte o cabo de alimentação do receptor da fonte de alimentação (tomada), bem como da parte traseira do receptor e aguarde cerca de 15 segundos.
- Em seguida, conecte novamente o cabo de alimentação e pressione o botão liga / desliga do receptor para inicializá-lo.
- Depois que o receptor inicializar, tente verificar o problema novamente.
3. Redefina seu receptor
Se, no caso, o método de ciclo de energia não o ajudar com esse problema, certifique-se de redefinir seu receptor, o que significa que alguma possível falha de firmware está impedindo que os dados relativos ao seu pacote DirecTV sejam atualizados com as alterações mais recentes. Fazer isso:
- Em primeiro lugar, localize o botão Reset na parte traseira do receptor.
- Depois de localizar o botão Reset (pequeno botão vermelho) dentro da porta do cartão de acesso, pressione rapidamente o botão vermelho.
- Espere que ele reinicie e todas as luzes devem piscar ao mesmo tempo.
- Uma vez feito, certifique-se de verificar o problema novamente.
4. Entre em contato com o suporte da ATT
Se nenhum dos métodos funcionou para você, tente entrar em contato com o suporte da ATT DirecTV para obter etapas adicionais de solução de problemas ou uma investigação mais aprofundada do respectivo problema.
É isso, gente. Assumimos que este guia foi útil para você. Para dúvidas adicionais, você pode comentar abaixo.
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