Correção: Xfinity WiFi não funciona ou não mostra problema

A Comcast Xfinity é um dos principais provedores de serviços de Internet nos EUA. Eles oferecem roteadores para seus clientes, caso ainda não tenham um. Mas o roteador Xfinity fornecido pela empresa não está livre de falhas.

Muitos clientes relataram vários problemas com o WiFi não funcionando ou aparecendo corretamente em seus dispositivos. Alguns usuários podem se conectar ao WiFi, mas não há acesso à Internet disponível na conexão. Portanto, aqui neste artigo, discutiremos todas as soluções prováveis ​​​​que você pode tentar para corrigir esse problema. Então, sem mais delongas, vamos ao que interessa.

Como corrigir o Xfinity WiFi não funcionando ou mostrando um problema?

Várias soluções funcionaram para vários usuários e, aqui neste artigo, abordaremos todas as respostas disponíveis. Experimente todas as soluções no seu dispositivo uma após a outra até encontrar aquela que resolve o seu problema.

Redefinir roteador/modem:

Redefinir o roteador/modem é a primeira solução que alguém tentaria se estivesse lidando com um problema com o WiFi.

Corte a alimentação do roteador/modem e aguarde alguns minutos. Depois disso, forneça energia a ele novamente e reinicie-o.

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Uma maneira alternativa aqui é usar o aplicativo Xfinity My Account.

• Abra o aplicativo.
• Escolha Internet.
• Escolha Modem/Roteador.
• Toque na opção Reiniciar este dispositivo.

Isso reiniciará seu dispositivo. Agora tente se conectar ao WiFi novamente. Se você ainda estiver enfrentando problemas relacionados à Internet, tente a próxima solução mencionada abaixo.

Leia também: Como entrar na conta de e-mail ou correio de voz Xfinity Comcast

Substitua seu roteador:

Como uma mudança, você pode tentar mudar seu roteador. Você não precisa comprar um imediatamente. Você pode pedir emprestado a um de seus amigos. Se o seu problema for resolvido depois disso, o problema é definitivamente com o roteador. Nesse caso, você deve comprar um novo roteador para substituir o antigo.

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Mas se o novo roteador também não resolver seu problema com o WiFi, o problema está na sua conexão e não no seu roteador. Nesse caso, você precisa tentar as soluções relacionadas à conexão mencionadas aqui.

Limpar cache:

O cache são dados coletados pelo seu computador ao longo do tempo e funciona como um bit extra de dados que ajuda a manter uma interface de usuário mais rápida e responsiva. O sistema usa os dados coletados como cache para pré-carregar aplicativos ou tarefas específicas. No entanto, essa memória cache às vezes pode ser a causa de seus problemas.

Mesmo com o problema de conexão WiFi, a memória cache pode ser a razão por trás disso. Portanto, limpe a memória cache do seu sistema e tente se conectar ao seu WiFi novamente. Tente a seguinte solução mencionada abaixo se você ainda encontrar os mesmos problemas.

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Verifique todas as conexões:

Às vezes, a causa de um problema é tão simples que a ignoramos. Mesmo com o problema de conexão WiFi, esse pode ser o caso.

Quando você conecta seu dispositivo à Internet usando Wi-Fi, ele tem muitas conexões. Cabos, fixadores, conectores F, divisores, coaxiais e muito mais. Certifique-se de que todas as conexões estejam corretas e que não haja desconexão em nenhum lugar.
Depois de garantir que todas as conexões estão sob controle, tente conectar-se ao WiFi novamente. Tente a seguinte solução mencionada abaixo se você ainda encontrar o mesmo problema.

Reinicie o Gateway:

A maneira mais rápida de resolver quase qualquer problema relacionado ao WiFi é reiniciar o gateway. Desconecte o gateway da sua conexão, aguarde alguns minutos e conecte novamente. Agora, tente conectar-se ao WiFi novamente. Tente a seguinte solução mencionada abaixo se você ainda encontrar o mesmo problema.

Desative as ferramentas de segurança:

Às vezes, um programa antivírus pode bloquear uma conexão com a Internet, supondo que seja uma ameaça ao sistema. Quase todos os programas antivírus foram culpados por esses recursos de segurança indesejados.Se você estiver usando um programa antivírus de terceiros, esse também pode ser o caso do seu dispositivo.

Portanto, abra o programa antivírus em seu computador e desative a proteção em tempo real. Desative todos os escudos ou camadas de proteção ativados pelo programa antivírus. Feito isso, tente conectar-se ao WiFi novamente. Se você ainda encontrar os mesmos problemas com a Internet, tente a próxima solução mencionada abaixo.

Execute o teste de ping:

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A execução de um teste de ping ajudará você a identificar como está a força da velocidade da sua rede naquele momento. Em circunstâncias ideais, é inferior a 100 ms.

Para Windows,

• Inicie o prompt de comando como administrador.
• Digite ping -t www.comcast.net na janela cmd e pressione Enter.
• Deixe a operação funcionar por um minuto ou mais. Depois disso, pressione Ctrl + C e pare.
• Na saída, verifique com que frequência a mensagem de tempo limite da solicitação é exibida e a parte time=XXms em cada resposta lê qual número. Idealmente, como mencionado acima, o número deve ser inferior a 100ms.

Para Mac,

• Navegue até Aplicativos > Utilitários > Utilitário de rede e selecione a guia Ping.
• Digite um endereço como www.google.com e defina o número de pings para cerca de 100.
• Agora deixe o ping começar e espere ele terminar. O resultado exibirá o ping em sua conexão.

Dependendo do seu ping, procure uma maneira ideal de mantê-lo abaixo de 100. Você pode até entrar em contato com a Comcast e contar a eles sobre seu problema de ping alto.

Se isso não ajudar com seu problema, tente a próxima solução mencionada abaixo.

Faça o teste do traceroute:

As informações de rastreamento em sua conexão podem ajudá-lo a descobrir a causa por trás de seus problemas com a conectividade.

Para Windows,

• Abra a janela do prompt de comando.
• Na janela cmd, digite tracert www.comcast.net e pressione Enter.
• Copie os resultados do rastreamento que aparecem na tela e cole-os em algum fórum ou poste para obter mais ajuda com sua conexão.

Para Mac,

• Navegue até Aplicativos > Utilitários > Utilitário de rede e selecione a guia traceroute.
• Insira um endereço como www.google.com e inicie o rastreamento.
• Agora, espere terminar. O resultado exibirá o traceroute em sua conexão.
• Copie essas informações e cole-as em um fórum ou post para buscar ajuda em seu problema de conectividade.

Verifique a minha conta Xfinity:

A Xfinity forneceu a seus usuários o aplicativo Xfinity My Account para corrigir seus problemas com a Internet por conta própria.

• Baixe o aplicativo e faça login em sua conta usando suas credenciais de login. Se você ainda não abriu uma conta, é hora de criar uma e fazer login nela.
• Abra o aplicativo e selecione a opção Internet.
• Escolha o dispositivo que está apresentando o problema.
• Se você for um usuário do Android, selecione a opção Solução de problemas. E se você for um usuário da Apple, selecione a opção Reiniciar este dispositivo.
• Clique em Iniciar solução de problemas para iniciar a verificação.
• Aguarde a conclusão de todo o processo.
• Quando estiver concluído, você verá uma mensagem na tela que diz: “iniciar seu dispositivo deve levar menos de 10 minutos. Isso não apagará suas configurações nem alterará seu nome ou senha do WiFi. Se você tiver o Xfinity Voice, não reiniciaremos até que todas as chamadas em andamento sejam concluídas.”
• Em seguida, clique em Serviço.
• Após a reinicialização, verifique se o problema da Internet foi resolvido ou não.
• Se for resolvido, dê o feedback como Sim e, se não, selecione Não.
• Se você selecionar Sim, verá uma mensagem na tela que diz: “Fico feliz em saber que tudo deu certo!” Se você escolher Não, mais opções serão exibidas para resolver o problema para você.

Se o aplicativo também não puder resolver seu problema, tente a próxima solução mencionada abaixo.

Verifique se há uma queda de energia:

De tempos em tempos, as interrupções de rede acontecem com mais frequência do que deveriam. Em caso de tal interrupção, não há nada que você possa fazer. Essas interrupções estão principalmente relacionadas à manutenção, clima adverso, falha de hardware, etc.

A única coisa que você pode fazer durante isso é informar ao Xfinity sobre a interrupção.Você pode ver as áreas afetadas pelo blecaute em sua área diretamente do aplicativo Xfinity. Você pode então retransmitir essas informações para o Xfinity. Eles farão o trabalho necessário para corrigir o problema de interrupção imediatamente.

Se isso não ajudar no problema de conexão, tente a próxima solução mencionada abaixo.

Atualize o aplicativo Xfinity Minha conta:

Às vezes, o Xfinity é culpado de limitar ou bloquear sua conexão com um usuário apenas por causa de um aplicativo desatualizado.

Portanto, acesse sua Loja e instale a versão mais recente do aplicativo Xfinity.

Feito isso, reinicie o computador e tente conectar-se ao WiFi novamente. Tente a seguinte solução mencionada abaixo se você ainda encontrar o mesmo problema.

Redefina toda a rede:

Como solução final, você pode tentar redefinir toda a rede.

Vamos ver como podemos fazer isso em um computador Windows.

Navegue até Configurações > Rede e Internet > Status > Redefinição de rede e siga as instruções na tela para concluir a redefinição.

Feito isso, conecte-se novamente ao seu WiFi e verifique se o problema foi resolvido. Se você ainda estiver com os mesmos problemas, entre em contato com a equipe técnica da Xfinity para obter ajuda. Você deve estar bem em alguns dias.

Portanto, trata-se de consertar o WiFi que não funciona ou mostra problemas. Se você tiver alguma dúvida ou pergunta sobre este artigo, comente abaixo e entraremos em contato com você. Além disso, não deixe de conferir nossos outros artigos sobre dicas e truques do iPhone, dicas e truques do Android, dicas e truques do PC e muito mais para obter informações mais úteis.

Perguntas frequentes

Por que meu hotspot Xfinity continua desconectando?

Infelizmente, os dispositivos móveis não lidam com as transferências de WiFi sem problemas e essa é uma das razões pelas quais os hotspots Xfinity continuam desconectando. Os smartphones são ruins na detecção de redes Wi-Fi ruins e usam como padrão Wi-Fi em vez de LTE quando disponível.

Por que preciso fazer login para me conectar ao Xfinity?

Quando você estiver se conectando a um hotspot WiFi Xfinity, será solicitado que você faça login para autenticá-lo – enquanto você está pagando por esse serviço. Xfinity usa um portal cativo para isso. Um portal cativo é uma página da Web usada para desbloquear o acesso à Internet em um ponto de acesso Wi-Fi quando o usuário executa uma ação específica.

O Xfinity tem hotspots WiFi?

Você finalmente poderá usar a extensa rede de hotspots Xfinity WiFi sem os aborrecimentos associados. A página de login sempre será exibida e, mesmo que seu dispositivo se conecte a um ponto de acesso Wi-Fi ruim, você ainda poderá acessar a Internet.

Como soluciono problemas do Xfinity WiFi?

Veja o que você pode fazer para solucionar problemas de conectividade com o Xfinity WiFi: Verifique se você está dentro da cobertura do Xfinity WiFi. Você pode verificar este mapa. Verifique se o Xfinity está inativo em sua área usando sua página de status. Se você estiver tendo problemas para exibir a página do portal cativo Xfinity, tente recarregar a página de login ou tente reiniciar o dispositivo.

Como consertar o WiFi conectado, mas sem acesso à Internet?

Reinicie o Xfinity Gateway ou o roteador Wifi Reiniciar o Xfinity Gateway é o primeiro método para corrigir o wifi conectado, mas sem acesso à Internet. A reinicialização do dispositivo simplesmente corrigirá qualquer problema que possa ter causado temporariamente que o wifi não tenha acesso à Internet.

Por que minha internet Xfinity é tão lenta?

Esteja ciente da interferência. Teste regularmente a velocidade da sua internet. Reinicie seu sistema em uma base semi-regular. Você não está usando a conexão Xfinity correta. Seu firmware e drivers não estão atualizados. Pense em qualquer novo software que você instalou. Reinstale seu sistema operacional. Conecte-se via ethernet. Pode ser o seu aparelho. Use um bloqueador de anúncios melhor.

Por que meu hotspot WiFi Xfinity continua desconectando?

Por que o Xfinity WiFi Hotspot continua desconectando? Fique perto do seu roteador e modem. Esteja ciente da interferência. Teste regularmente a velocidade da sua internet. Reinicie seu sistema em uma base semi-regular.Você não está usando a conexão Xfinity correta. Seu firmware e drivers não estão atualizados. Pense em qualquer novo software que você instalou.

Como corrigir o WiFi doméstico Xfinity não conectando?

Usando o aplicativo Xfinity My Account para corrigir o problema de falta de acesso à Internet O fato de você estar usando WiFi em casa significa que, de vez em quando, você encontrará um problema ou outro ao usar o wifi. Ou o WiFi não está se conectando ou está conectado sem acesso à Internet.

Como consertar o hotspot WiFi Xfinity não está funcionando?

Aqui estão 3 etapas para corrigir problemas de hotspot WiFi do Xfinity: Obtenha o Speedify em seu desktop ou dispositivo móvel. Deixe todas as suas conexões de Internet ativas. Para iPhones e smartphones Android – ative WiFi e dados móveis. Desfrute de uma Internet mais rápida e confiável.

O Xfinity tem Wi-Fi?

Se você é um cliente Xfinity, uma das melhores vantagens é que você pode se beneficiar de uma rede nacional de hotspots WiFi públicos gratuitos. A Comcast está construindo essa rede WiFi doméstica usando equipamentos alugados para clientes que transmitem uma rede WiFi pública secundária chamada “xfinitywifi” – veja mais sobre como funciona no site da Xfinity.

Por que meu Xfinity WiFi continua desconectando?

Se você perceber que se conecta à rede de um vizinho, seja uma boa pessoa e diga a eles para protegê-la com senha. Seu firmware e drivers não estão atualizados. Se o seu Xfinity WiFi continuar desconectando, pode ser que o driver do dispositivo ou o firmware precisem ser atualizados.

A VPN de ligação Speedify funciona com o Xfinity WiFi?

Com o Speedify Bonding VPN, você pode ficar seguro online enquanto acessa as páginas de login – é chamado de assistente de portal cativo. Para aqueles preocupados com a privacidade que gostariam de usar uma VPN em hotspots WiFi públicos atrás de um portal cativo, você pode finalmente fazer isso com o Speedify. Também pode ser usado para melhorar sua conexão WiFi Xfinity!