Solución: Xfinity WiFi no funciona o no muestra el problema

Comcast Xfinity es uno de los principales proveedores de servicios de Internet en los EE. UU. Ofrecen enrutadores a sus clientes si aún no tienen uno. Pero el enrutador Xfinity proporcionado por la empresa no está libre de fallas.

Muchos clientes han informado varios problemas con el WiFi que no funciona o no se muestra correctamente en sus dispositivos. Algunos usuarios pueden conectarse al WiFi, pero no hay acceso a Internet disponible en la conexión. Entonces, aquí en este artículo, discutiremos todas las soluciones probables que puede intentar para solucionar este problema. Así que sin más preámbulos, entremos en materia.

¿Cómo solucionar que Xfinity WiFi no funcione o muestre un problema?

Varias soluciones han funcionado para varios usuarios, y aquí, en este artículo, cubriremos todas las respuestas disponibles. Pruebe todas las soluciones en su dispositivo una tras otra hasta que encuentre la que solucione su problema.

Restablecer enrutador/módem:

Restablecer el enrutador/módem es la primera solución que alguien intentaría si tiene un problema con el WiFi.

Corte el suministro de energía al enrutador/módem y luego espere unos minutos. Después de eso, vuelva a suministrarle energía y reinícielo.

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Una forma alternativa aquí es usar la aplicación Xfinity My account.

• Abre la aplicación.
• Elige Internet.
• Elija Módem/Router.
• Toque la opción Reiniciar este dispositivo.

Esto reiniciará su dispositivo. Ahora intenta conectarte al WiFi de nuevo. Si aún tiene problemas relacionados con Internet, pruebe la siguiente solución que se menciona a continuación.

Lea también: Cómo iniciar sesión en la cuenta de correo electrónico o correo de voz de Xfinity Comcast

Reemplace su enrutador:

Como cambio, puedes intentar cambiar tu enrutador. No necesita comprar uno de inmediato. Puedes pedir prestado uno a uno de tus amigos. Si su problema se resuelve después de eso, el problema definitivamente está en el enrutador. En ese caso, debe comprar un nuevo enrutador para reemplazar el anterior.

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Pero si el nuevo enrutador tampoco resuelve su problema con el WiFi, entonces el problema está en su conexión y no en su enrutador. En ese caso, debe probar las soluciones relacionadas con la conexión mencionada aquí.

Limpiar cache:

El caché son datos recopilados por su computadora a lo largo del tiempo, y funciona como un bit adicional de datos que ayuda a mantener una interfaz de usuario más rápida y receptiva. El sistema utiliza los datos recopilados como caché para precargar aplicaciones o tareas específicas. Sin embargo, esta memoria caché a veces puede ser la causa de sus problemas.

Incluso con el problema de la conexión WiFi, la memoria caché podría ser la razón detrás de esto. Así que borre la memoria caché de su sistema y luego intente conectarse a su WiFi nuevamente. Pruebe la siguiente solución que se menciona a continuación si aún vuelve a encontrar los mismos problemas.

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Revisa todas las conexiones:

A veces la causa de un problema es tan simple que la pasamos por alto. Incluso con el problema de la conexión WiFi, este podría ser el caso.

Cuando conecta su dispositivo a Internet mediante WiFi, tiene muchas conexiones. Cables, sujetadores, conectores F, divisores, coaxiales y más. Asegúrese de que todas las conexiones sean correctas y que no haya ningún desprendimiento en ninguna parte.
Una vez que se haya asegurado de que todas las conexiones están en orden, intente conectarse al WiFi nuevamente. Pruebe la siguiente solución que se menciona a continuación si aún encuentra el mismo problema.

Reiniciar puerta de enlace:

La forma más rápida de resolver casi cualquier problema relacionado con WiFi es reiniciar la puerta de enlace. Desconecte la puerta de enlace de su conexión, espere unos minutos y vuelva a conectarse. Ahora, intente conectarse al WiFi nuevamente. Pruebe la siguiente solución que se menciona a continuación si aún encuentra el mismo problema.

Deshabilitar herramientas de seguridad:

A veces, un programa antivirus puede bloquear una conexión a Internet asumiendo que es una amenaza para el sistema. Casi todos los programas antivirus han sido culpables de estas características de seguridad no deseadas.Si está utilizando un programa antivirus de terceros, ese también podría ser el caso con su dispositivo.

Así que abra el programa antivirus en su computadora y desactive la protección en tiempo real. Deshabilite todos los escudos o capas de protección habilitados por el programa antivirus. Una vez hecho esto, intente conectarse al WiFi nuevamente. Si aún encuentra los mismos problemas con Internet, pruebe la siguiente solución que se menciona a continuación.

Ejecutar prueba de ping:

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Ejecutar una prueba de ping lo ayudará a identificar cómo es la potencia de la velocidad de su red en ese momento. En circunstancias ideales, es inferior a 100 ms.

Para ventanas,

• Inicie el símbolo del sistema como administrador.
• Escriba ping -t www.comcast.net en la ventana cmd y presione Entrar.
• Deje que la operación se ejecute durante un minuto más o menos. Después de eso, presione Ctrl + C y deténgalo.
• En el resultado, compruebe con qué frecuencia aparece el mensaje de tiempo de espera agotado de la solicitud, y la parte time=XXms en cada respuesta lee qué número. Idealmente, como se mencionó anteriormente, el número debería ser inferior a 100 ms.

Para Mac,

• Vaya a Aplicaciones > Utilidades > Utilidad de red y seleccione la pestaña Ping.
• Ingrese una dirección como www.google.com y luego configure el número de pings en alrededor de 100.
• Ahora deja que comience el ping y espera a que termine. El resultado mostrará el ping en su conexión.

Dependiendo de su ping, busque una forma ideal de mantenerlo por debajo de 100. Incluso puede comunicarse con Comcast e informarles sobre su problema de ping alto.

Si esto no ayuda con su problema, pruebe la siguiente solución que se menciona a continuación.

Realice la prueba de trazado de ruta:

La información de Traceroute en su conexión puede ayudarlo a descubrir la causa detrás de sus problemas con la conectividad.

Para ventanas,

• Abra la ventana del símbolo del sistema.
• En la ventana cmd, ingrese tracert www.comcast.net y luego presione Enter.
• Copie los resultados del rastreo que aparecen en su pantalla y péguelos en algún foro o publicación para obtener más ayuda con su conexión.

Para Mac,

• Vaya a Aplicaciones > Utilidades > Utilidad de red y seleccione la pestaña traceroute.
• Ingrese una dirección como www.google.com e inicie el rastreo.
• Ahora, espera a que termine. El resultado mostrará la ruta de seguimiento en su conexión.
• Copie esa información y péguela en un foro o publicación para buscar ayuda con su problema de conectividad.

Consulta Mi cuenta de Xfinity:

Xfinity ha proporcionado a sus usuarios la aplicación Xfinity My account para solucionar sus problemas con Internet por su cuenta.

• Descargue la aplicación e inicie sesión en su cuenta con sus credenciales de inicio de sesión. Si aún no ha abierto una cuenta, entonces es hora de que cree una y luego inicie sesión en ella.
• Abre la aplicación y luego selecciona la opción Internet.
• Elija el dispositivo que muestra el problema.
• Si es usuario de Android, seleccione la opción Solucionar problemas. Y si eres usuario de Apple, selecciona la opción Reiniciar este dispositivo.
• Haga clic en Iniciar solución de problemas para comenzar el escaneo.
• Espere a que se complete todo el proceso.
• Una vez que se complete, verá un mensaje en la pantalla que dice: “iniciar su dispositivo debería tomar menos de 10 minutos. Esto no borrará su configuración ni cambiará su nombre o contraseña de WiFi. Si tiene Xfinity Voice, no reiniciaremos hasta que finalicen todas las llamadas en curso”.
• Luego, haga clic en Servicio.
• Después de reiniciar, verifique si el problema de Internet se resolvió o no.
• Si se resuelve, proporcione los comentarios como Sí, y si no, seleccione No.
• Si selecciona Sí, verá un mensaje en la pantalla que dice: “¡Me alegra saber que todo salió bien!” Si elige No, se mostrarán más opciones para resolver el problema por usted.

Si la aplicación tampoco puede resolver su problema, pruebe la siguiente solución que se menciona a continuación.

Compruebe si hay un corte de energía:

De vez en cuando, las interrupciones de la red ocurren con más frecuencia de lo que deberían. En caso de tal interrupción, no hay nada que puedas hacer. Estas interrupciones están relacionadas principalmente con el mantenimiento, el clima adverso, fallas de hardware, etc.

Lo único que puedes hacer durante esto es informar a Xfinity sobre la interrupción.Puede ver las áreas afectadas por el apagón en su área directamente desde la aplicación Xfinity. Luego puede transmitir esa información a Xfinity. Harán el trabajo necesario para solucionar el problema de la interrupción de inmediato.

Si esto no soluciona el problema de conexión, pruebe la siguiente solución que se menciona a continuación.

Actualice la aplicación Mi cuenta de Xfinity:

A veces, Xfinity ha sido culpable de acelerar o bloquear su conexión con un usuario únicamente debido a una aplicación desactualizada.

Así que ve a tu Tienda e instala la última versión de la aplicación Xfinity.

Una vez hecho esto, reinicie su computadora y luego intente conectarse al WiFi nuevamente. Pruebe la siguiente solución que se menciona a continuación si aún encuentra el mismo problema.

Restablecer toda la red:

Como solución final, puede intentar restablecer toda la red.

Veamos cómo podemos hacerlo en una computadora con Windows.

Vaya a Configuración > Red e Internet > Estado > Restablecimiento de red y siga las instrucciones en pantalla para completar el restablecimiento.

Una vez hecho esto, conéctese a su WiFi nuevamente y verifique si el problema está resuelto. Si todavía tiene los mismos problemas, comuníquese con el equipo técnico de Xfinity para obtener ayuda. Deberías estar bien en unos días.

Entonces, se trata de arreglar el WiFi que no funciona o muestra un problema. Si tiene alguna pregunta o consulta sobre este artículo, comente a continuación y nos pondremos en contacto con usted. Además, asegúrese de consultar nuestros otros artículos sobre consejos y trucos para iPhone, consejos y trucos para Android, consejos y trucos para PC y mucho más para obtener más información útil.

Preguntas más frecuentes

¿Por qué mi punto de acceso Xfinity se sigue desconectando?

Desafortunadamente, los dispositivos móviles no manejan las transferencias WiFi sin problemas y esa es una de las razones por las que los hotspots de Xfinity siguen desconectándose. Los teléfonos inteligentes son malos para detectar redes Wi-Fi deficientes y, de manera predeterminada, utilizan Wi-Fi en lugar de LTE cuando está disponible.

¿Por qué tengo que iniciar sesión para conectarme a Xfinity?

Cuando se conecta a un punto de acceso WiFi de Xfinity, se le pedirá que inicie sesión para autenticarse, ya que está pagando por ese servicio. Xfinity usa un portal cautivo para eso. Un portal cautivo es una página web que se utiliza para desbloquear el acceso a Internet en un punto de acceso Wi-Fi cuando el usuario realiza una acción específica.

¿Xfinity tiene puntos de acceso WiFi?

Finalmente podrás usar la extensa red de puntos de acceso WiFi de Xfinity sin las molestias asociadas. La página de inicio de sesión siempre se mostrará e incluso si su dispositivo se conecta a un punto de acceso Wi-Fi defectuoso, aún podrá acceder a Internet.

¿Cómo soluciono los problemas de Xfinity WiFi?

Esto es lo que puede hacer para solucionar cualquier problema de conectividad con su Xfinity WiFi: Verifique si está dentro de la cobertura de Xfinity WiFi. Puedes consultar este mapa. Verifique si Xfinity está inactivo en su área usando su página de estado. Si tiene problemas para mostrar la página del portal cautivo de Xfinity, intente volver a cargar la página de inicio de sesión o intente reiniciar su dispositivo.

¿Cómo arreglar WiFi conectado pero sin acceso a Internet?

Reiniciar el Xfinity Gateway o el enrutador Wifi Reiniciar el Xfinity Gateway es el primer método para reparar el wifi conectado pero sin acceso a Internet. El reinicio del dispositivo simplemente corregirá cualquier problema que haya causado temporalmente que el wifi no tenga acceso a Internet.

¿Por qué mi Xfinity Internet es tan lento?

Sea consciente de la interferencia. Pruebe regularmente sus velocidades de Internet. Reinicie su sistema de forma semi-regular. No estás usando la conexión correcta de Xfinity. Su firmware y controladores no están actualizados. Piense en cualquier software nuevo que haya instalado. Vuelva a instalar su sistema operativo. Conéctese a través de ethernet. Podría ser tu dispositivo. Usa un bloqueador de anuncios mejor.

¿Por qué mi punto de acceso WiFi de Xfinity se sigue desconectando?

¿Por qué el hotspot WiFi de Xfinity se sigue desconectando? Manténgase cerca de su enrutador y módem. Sea consciente de la interferencia. Pruebe regularmente sus velocidades de Internet. Reinicie su sistema de forma semi-regular.No estás usando la conexión correcta de Xfinity. Su firmware y controladores no están actualizados. Piense en cualquier software nuevo que haya instalado.

¿Cómo arreglar el WiFi doméstico de Xfinity que no se conecta?

Al usar la aplicación Xfinity My Account para solucionar el problema de falta de acceso a Internet El hecho de que estés usando WiFi en casa significa que, de vez en cuando, te encontrarás con un problema u otro mientras usas el wifi. O el WiFi no se conecta o está conectado sin acceso a Internet.

¿Cómo arreglar el punto de acceso WiFi de Xfinity que no funciona?

Aquí hay 3 pasos para solucionar los problemas del punto de acceso WiFi de Xfinity: Obtenga Speedify en su computadora de escritorio o dispositivo móvil. Deje todas sus conexiones a Internet activas. Para teléfonos inteligentes iPhone y Android: habilite WiFi y datos móviles. Disfruta de Internet más rápido y confiable.

¿Xfinity tiene Wi-Fi?

Si eres cliente de Xfinity, una de las mejores ventajas es que puedes beneficiarte de una red nacional de puntos de acceso WiFi públicos gratuitos. Comcast está construyendo esta red WiFi doméstica utilizando equipos alquilados a clientes que transmiten una red WiFi pública secundaria llamada “xfinitywifi”. Vea más sobre cómo funciona en el sitio web de Xfinity.

¿Por qué mi Xfinity WiFi sigue desconectándose?

Si nota que se conecta a la red de un vecino, sea una buena persona y dígale que la proteja con contraseña. Su firmware y controladores no están actualizados. Si su Xfinity WiFi sigue desconectándose, es posible que el controlador del dispositivo o el firmware deban actualizarse.

¿Funciona Speedify bonding VPN con Xfinity WiFi?

Con Speedify bonding VPN, puede mantenerse seguro en línea mientras accede a las páginas de inicio de sesión; se llama asistencia de portal cautivo. Para aquellos de ustedes preocupados por la privacidad que deseen usar una VPN en puntos de acceso WiFi públicos detrás de un portal cautivo, finalmente pueden hacerlo con Speedify. ¡También se puede usar para mejorar su conexión Xfinity WiFi!