Oprava: Černá obrazovka Xbox One po aktualizaci

Než se pustíte do průvodce, mějte na paměti, že ne každý to bude považovat za dostatečně užitečné, protože problém s černou obrazovkou se může objevit kvůli některým dalším problémům s hardwarem. Pokud vám žádná ze zmíněných metod nepřijde vhod, nechte konzoli zkontrolovat technikem na úrovni hardwaru, aby zkontroloval, zda nedošlo k vnitřnímu problému s hardwarem. Takže bez dalších řečí se do toho pustíme.

1. Správně připojte zobrazovací zařízení ke konzole

Nejprve byste měli zkontrolovat, zda je váš monitor nebo televizor správně připojen ke konzoli Xbox One či nikoli. Problém s připojením nebo dokonce problém s portem displeje může s jistotou vyvolat černou obrazovku. Proto je důležité zkontrolovat, zda jsou váš televizor/monitor i konzole zapnuté a správně připojené pomocí kabelu HDMI.

2. Vyberte režim připojení HDMI

Ujistěte se, že je váš TV/monitor nastaven na správný vstupní signál či nikoliv. V tomto případě budete muset zkontrolovat HDMI.Rovněž se doporučuje zkontrolovat, zda jsou kabely HDMI ke konzole a k televizoru dostatečně zabezpečeny výběrem portu „out to TV“ na konzole Xbox One.

Reklamy

3. Použijte kabel HDMI k jinému portu

Doporučujeme také našim čtenářům, aby zkusili zapojit kabel HDMI do jiného portu HDMI na televizoru/monitoru, protože je vysoká šance, že se aktuální port nějak fyzicky poškodí nebo uvolní, aby udržel spojení.

4. Zkuste také použít jiný kabel HDMI

Není třeba říkat, že pokud najdete stejný problém s černou obrazovkou na jiném portu HDMI, ujistěte se, že pro připojení konzole k televizoru/monitoru používáte jiný kabel HDMI. Problémy s kabelem HDMI mohou také způsobit chyby v připojení nebo zobrazení.

5. Zkuste použít jiné zobrazovací zařízení

Další věc, kterou můžete udělat, je jednoduše připojit konzoli Xbox One k jinému televizoru/monitoru, který vás může případně informovat, zda došlo k problému s připojením zobrazovacího zařízení nebo zda má vaše konzole nějaký problém. Je zřejmé, že pokud nemáte žádný další televizor nebo monitor, navštivte některého ze svých přátel a nechte si zkontrolovat konzoli Xbox One přímo tam.

6. Proveďte Power Cycle na konzoli

Provedením metody napájení na herní konzoli můžete snadno vyřešit mnoho problémů s poškozenými systémovými soubory nebo závadami nebo grafickými problémy a další. Neovlivní to vaše nainstalované hry nebo uložená herní data na konzole, ale kromě běžných problémů se stabilitou můžete cítit rozdíl ve spouštění nebo hraní her.

Reklamy

Stiskněte a podržte tlačítko napájení na konzole Xbox (přední strana), dokud se zařízení nevypne.
Nyní odpojte napájecí kabel od konzoly > Několikrát stiskněte a podržte tlačítko Napájení na konzole.
Ujistěte se, že počkáte asi minutu a poté pouze zapojte napájecí kabel zpět do konzoly.
Poté počkejte přibližně další minutu a stisknutím tlačítka napájení na konzole ji zapněte.

7. Zkuste vymazat trvalé úložiště

Pokud v takovém případě můžete nějakou dobu vidět obsah obrazovky, než se znovu objeví problém s černou obrazovkou, měli byste zkusit vymazat trvalé úložiště na konzole Xbox One podle následujících kroků. V některých scénářích mohou problémy s poškozenými daty mezipaměti na vaší konzoli také vyvolat grafické závady nebo problémy s hraním. Udělat to tak:

zmáčkni tlačítko Xbox na ovladači > Vybrat Nastavení.
Jít do Zařízení a připojení > Vybrat Modrý paprsek.
Vybrat Trvalé úložiště > Vybrat Vymazat trvalé úložiště.
Po dokončení nezapomeňte znovu provést kroky cyklu napájení, jak jsme uvedli ve výše uvedené metodě, abyste odstranili dočasné problémy s mezipamětí.

8. Proveďte tvrdý reset na konzoli Xbox One

Důrazně se doporučuje provést tvrdý reset na konzole, protože jakýkoli druh poškozených systémových dat nebo závada softwaru třetí strany vás může hodně trápit.

Poznámka: Ujistěte se, že všechna nainstalovaná data hry nebo aplikace budou z konzole smazána. Po tvrdém resetu se budete muset přihlásit k účtu Xbox.

Reklamy

zmáčkni tlačítko Xbox na ovladači a otevřete nabídku Průvodce.
Vybrat Profil a systém > Přejít na Nastavení > Vybrat Systém.
Jít do Informace o konzoli > Vybrat Resetovat konzolu.
Dostanete výzvu jako Resetovat konzoli?
Zde byste měli vybrat Resetujte a odstraňte vše. [Tímto smažete všechna uživatelská data včetně účtů, uložených her, nastavení, všech nainstalovaných aplikací a her atd.]
- I když si můžete vybrat Resetovat a ponechat si moje hry a aplikace, ve většině případů to problém nevyřeší.
Po výběru této možnosti začne konzole Xbox odstraňovat a resetovat systém na výchozí tovární nastavení.
Počkejte na dokončení procesu a poté restartujte konzolu.
Nakonec projděte procesem počátečního nastavení > Budete se muset přihlásit ke svému účtu.

9. Odhlásit program Xbox Insider Program

Někteří členové mohou být účastníky platformy Xbox Insider Program, kde mohou získat nejnovější aktualizace softwaru, které jsou ve fázi vývoje, jako jsou jakékoli nové funkce nebo funkce atd. Ačkoli beta testeři mohou dostávat aktualizace před kdokoli jiný, může mít chyby nebo problémy se stabilitou. V takovém případě můžete skončit zničením vašeho herního zážitku kromě násilných pádů, černé obrazovky atd.

V jiných případech mohou někteří uživatelé konzole Xbox čelit několika problémům kvůli výpadku Xbox Dashboard nebo Xbox Live, které souvisí se serverovou stranou a mohou být s jistotou opraveny pouze vývojáři. Je však lepší opustit účast v programu Xbox Insider, pokud se potýkáte s problémy s provozem konzole nebo spuštěným programem. Udělat to:

reklama

Poznámka: Opuštěním účtu programu Xbox Insider Program budou všechny náhledy a testy přehrávání zcela odstraněny z účtu, ke kterému jste se připojili dříve. Smaže také všechna související data, jako je úroveň Insider, Insider XP, odpovědi na průzkum, hlášení problémů atd.

Pokud máte problémy s aktualizací systému Xbox a chcete se vrátit k aktuální veřejné aktualizaci, můžete své zařízení odebrat z náhledu aktualizace Xbox tak, že přejdete na Náhledy > Náhled aktualizace Xbox > Spravovat > Ponechat náhled.

Mějte prosím na paměti, že všechny účty na zařízení musí být odstraněny z registrace z playtestu nebo náhledu, abyste přestali dostávat aktualizace na konkrétním zařízení. Chcete-li svůj účet programu Xbox Insider Program na vaší konkrétní konzoli úplně zavřít, postupujte takto:

Přihlaste se do Xbox Insider Hub aplikace na zařízeních Xbox nebo Windows.
Nyní spusťte aplikaci Xbox Insider Hub > Vybrat Nastavení z postranního menu.
V nabídce Nastavení vyberte Spravovat účet > Vybrat Uzavřít účet.
Pokud se zobrazí výzva, dokončete proces podle pokynů na obrazovce.
Nakonec restartujte konzoli, abyste okamžitě změnili efekty.

10. Kontaktujte podporu Xbox

Pokud pro vás žádná z metod nepomohla, kontaktujte podporu Xbox pro další pomoc. Někdy může zástupce podpory do hloubky analyzovat vaše problémy a rovnou vám navrhnout možná doporučení. V opačném případě můžete vytvořit lístek podpory prostřednictvím agenta, aby mohl být problém eskalován vývojářům a oni jej mohli prošetřit svým vlastním způsobem a opravit jej.

11. Vyžádejte si servisní službu

Pokud se stále potýkáte se stejným problémem nebo vám systém podpory nějak nefungoval, jak jste očekávali, měli byste požádat o opravu pomocí odkazu níže. Zdá se, že vaše konzola má nějaké problémy na úrovni hardwaru a možná bude nutné ji opravit profesionálním technikem. Takže jděte do Služby zařízení k odeslání žádosti o opravu oficiálně.

To je ono, chlapi. Předpokládáme, že vám tento průvodce pomohl. Další dotazy můžete komentovat níže.