Embora o Hulu seja totalmente suportado pelo Amazon Fire TV Stick ou Apple TV, parece que alguns usuários estão enfrentando problemas com o serviço de streaming. Principalmente o problema de congelamento ou tela preta do Hulu na Apple TV e no Fire TV Stick está incomodando os usuários. De acordo com vários relatos, o programa pode começar a congelar após carregar anúncios ou alternar entre episódios, etc. Agora, se você também é uma das vítimas, siga este guia.
Às vezes, o aplicativo Hulu parece travar ou mostra o problema da tela preta do nada, além de se recusar a carregar corretamente. Mesmo redefinir o aplicativo ou o Fire Stick não ajuda os usuários afetados. Enquanto isso, pode haver várias razões por trás desse problema, incluindo conectividade Wi-Fi, falhas de aplicativos ou problemas de dados de cache, falha do sistema etc.
Correção: problema de congelamento ou tela preta do Hulu na Apple TV, Fire TV Stick
Aqui, compartilhamos algumas possíveis soluções alternativas que devem ajudá-lo.
1. Reinicie o aplicativo Hulu
Tente simplesmente reiniciar o aplicativo Hulu para verificar o problema. Parece que alguma falha inesperada ou problema de conectividade está causando esse problema.
2. Reinicie o Fire Stick ou Apple TV
Certifique-se de reiniciar o Fire Stick ou Apple TV para eliminar possíveis falhas ou problemas de dados de cache com o próprio sistema. Se isso não funcionar, tente executar um ciclo de energia no Fire Stick ou Apple TV desconectando o cabo de alimentação> Aguarde um minuto ou mais e, em seguida, conecte novamente o cabo de alimentação e reinicie o Fire Stick ou Apple TV.
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3. Reinicializar o bastão de fogo
Você deve redefinir o Fire Stick para verificar se o problema foi corrigido ou não. Para fazer isso:
Através do Sistema:
- Vá para Configurações > Selecionar dispositivo > Escolher redefinir para padrões de fábrica > Selecionar redefinir.
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Por Remoto:
- Pressione e segure os botões Voltar e Direito juntos por alguns segundos.
- Em seguida, selecione Redefinir e siga as instruções na tela para concluir a tarefa.
4.Redefinir a Apple TV
Tente redefinir sua Apple TV seguindo as etapas abaixo.
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- Abra Configurações na Apple TV> Vá para Sistema.
- Selecione Redefinir > Em seguida, selecione Redefinir novamente.
- Confirme a tarefa e aguarde algum tempo para concluir o processo de redefinição da Apple TV.
5. Limpe o cache e os dados no Fire Stick
Seu Amazon Fire Stick pode começar a travar o aplicativo Hulu ao abri-lo ou executá-lo se houver uma falha no sistema ou lixo de dados em cache em conflito grave. Tente limpar o cache e os dados no Fire Stick seguindo as etapas abaixo para verificar o problema novamente.
- Vá para Configurações > Selecionar aplicativos.
- Escolha Gerenciar aplicativos instalados > Selecione Hulu na lista.
- Aqui você encontrará a opção Limpar cache e Limpar dados.
- Basta executar o processo um por um e reiniciar o Fire Stick para atualizar o sistema.
Não há uma maneira específica de limpar os dados do cache do aplicativo na Apple TV. Você pode seguir o próximo método para fazer o mesmo.
6. Desinstale e reinstale o Hulu
Se nenhum dos métodos funcionou para você, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo Hulu no Fire Stick ou Apple TV para verificar o problema novamente.
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Para bastão de fogo:
- Vá para Configurações > Selecionar aplicativos.
- Vá para Gerenciar aplicativos instalados.
- Agora, selecione o aplicativo Hulu na lista e escolha Desinstalar.
- Siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação.
Uma vez feito, reinicie o Fire Stick para atualizar o sistema e reinstale o aplicativo Hulu.
Para AppleTV:
- Antes de tudo, acorde sua Apple TV> Role até o aplicativo Hulu que você deseja excluir.
- Agora, se você estiver usando o controle remoto com um touchpad, pressione o centro do touchpad até que o aplicativo comece a mexer.
- Se você estiver usando o Apple Remote de alumínio ou branco (com o círculo na parte superior), pressione e mantenha pressionado o botão de seleção até que ele mexa.
- Pressione o botão Reproduzir/Pausar no controle remoto para abrir a tela com a opção ‘Excluir’. Basta selecioná-lo.
- Siga as instruções na tela e confirme o processo selecionando ‘Excluir’.
Depois de desinstalado, reinicie o Apple TV e reinstale o aplicativo Hulu da Apple App Store.
É isso, gente. Assumimos que este guia foi útil para você. Para dúvidas adicionais, você pode comentar abaixo.
