L’appel de Microsoft Teams ne se connecte pas ou ne cesse de tomber

Microsoft Teams est l’une des meilleures plateformes pour les entreprises et les organisations. Cela aide à garder l’équipe synchronisée, à utiliser une messagerie normale au lieu d’e-mails ennuyeux et à gérer les documents sans aucun problème. Depuis son lancement en mars 2017, Microsoft Teams est devenue l’une des plateformes de collaboration professionnelle les plus populaires du marché. Cependant, comme toute application logicielle complexe, ce n’est pas sans son lot de pépins et d’erreurs. Un problème courant signalé par les utilisateurs est que les appels continuent de tomber ou ne se connectent pas du tout.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles cela se produit, des problèmes de réseau aux problèmes avec vos périphériques audio. Dans cet article, nous allons passer en revue certaines des causes les plus courantes d’abandon d’appels dans Teams et comment les résoudre.

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Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou rester connecté à un appel dans Teams, la première chose à faire est de vérifier votre connexion réseau. Un signal Wi-Fi faible ou instable peut entraîner des interruptions d’appels et d’autres problèmes frustrants avec les applications VoIP telles que Teams. Donc, si vous utilisez le Wi-Fi pour passer et recevoir des appels dans Teams, essayez de vous rapprocher de votre routeur ou d’accéder à un autre réseau Wi-Fi (si possible).

Comment faire sonner mes appels Microsoft Teams en permanence ?

Vérifier les paramètres d’appel de Microsoft Teams Cliquez sur votre photo de profil en haut de Teams. Cliquez ensuite sur Paramètres > Appels. Assurez-vous que le paramètre Toujours sonner sur cet appareil même lorsqu’il est actif sur le bureau est coché.

Que puis-je faire si les appels Microsoft Teams ne sonnent pas ?

1. Configurez les forfaits d’appels dans Microsoft Teams. Les forfaits d’appels sont cette fonctionnalité d’Office 365 optimisée par Skype Entreprise… 2. Vérifiez les paramètres d’appel de Microsoft Teams. Cliquez sur votre photo de profil en haut de Teams. Cliquez ensuite sur Paramètres > Appels. 3. …

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Bien qu’une connexion WiFi solide soit généralement suffisante pour passer des appels VoIP de qualité avec Microsoft Teams (ou toute autre application VoIP), l’utilisation d’un câble Ethernet peut encore améliorer la qualité des appels en éliminant les interférences potentielles de choses comme les micro-ondes et les claviers/souris sans fil. Si vous avez accès à une connexion Internet filaire où vous prévoyez d’utiliser Microsoft Teams à des fins d’appel, nous vous recommandons de connecter votre ordinateur directement au routeur via Ethernet.

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Une autre raison pour laquelle les appels peuvent être interrompus lors de l’utilisation d’équipes Microsoft peut être due à des paramètres audio incorrects sur votre ordinateur. Pour vérifier ces paramètres, ouvrez le panneau de configuration « Son » sous Windows en le recherchant dans le menu Démarrer Assurez-vous que sous l’onglet « Lecture », votre appareil par défaut est sélectionné correctement souvent, les gens définissent accidentellement leur casque par défaut périphérique de sortie au lieu de leurs haut-parleurs, ce qui entraînera des problèmes de lecture du son lorsque vous essayez d’utiliser des éléments tels que le haut-parleur dans des applications telles que les équipes entrant dans des options avancées ici permet également de s’assurer que l’amplification du microphone + 20 dB cochée aide également de nombreuses personnes pièce cruciale dépannage de nombreuses difficultés techniques surgissent notamment des grésillements vidéo/audio mauvais écho lors des conversations téléphoniques -changer est sa fonction d’appel vocal et vidéo. Vous pouvez l’utiliser pour communiquer directement avec votre équipe. Mais que se passe-t-il si vous rencontrez un problème d’appel Microsoft Teams qui ne se connecte pas ou qui continue de tomber?

Comment réparer Microsoft Teams qui ne se connecte pas ou continue de tomber ?

Néanmoins, il existe différents correctifs pour se débarrasser de Microsoft Teams qui ne se connecte pas ou continue de poser des problèmes.La toute première chose que vous pouvez essayer de résoudre le problème auquel vous êtes actuellement confronté est de fermer toutes les applications d’arrière-plan.

Comment vérifier les paramètres d’appel de Microsoft Teams ?

Vérifier les paramètres d’appel de Microsoft Teams 1 Cliquez sur votre photo de profil en haut de Teams. 2 Cliquez ensuite sur Paramètres > Appels. 3 Assurez-vous que le paramètre Toujours sonner sur cet appareil même lorsqu’il est actif sur le bureau est coché.

Chaque fonctionnalité de Microsoft Teams est importante si vous souhaitez gérer votre équipe plus efficacement. Mais parmi tous, l’appel est l’un de ces aspects qui joue un rôle très important dans une collaboration réussie dans n’importe quel lieu de travail. Cette fonctionnalité devient plus cruciale si la plupart de vos clients ou employés sont situés à distance.

Compte tenu de cela, existe-t-il un moyen de se débarrasser du problème d’appel Microsoft Teams auquel vous êtes actuellement confronté ? Heureusement, il y en a, et ce post est tout à ce sujet. Ici, nous allons parler de la façon de résoudre le problème d’appel Microsoft Teams qui ne se connecte pas ou qui continue de tomber. Alors, sans plus tarder, commençons.

Comment résoudre le problème d’appel de Microsoft Teams qui ne se connecte pas ou continue de tomber ?

Malheureusement, le problème auquel vous êtes actuellement confronté n’a pas de solution de contournement spécifique. Ainsi, vous devrez peut-être passer en revue tous les correctifs et vous en tenir à celui qui résoudra le problème pour vous. Néanmoins, il existe différents correctifs pour se débarrasser de Microsoft Teams qui ne se connecte pas ou continue de poser des problèmes.

Lisez également : Correction : Microsoft Teams Chat n’affiche pas d’images

Correctif 1 : Fermez les applications d’arrière-plan

La toute première chose que vous pouvez essayer de résoudre le problème auquel vous êtes actuellement confronté est de fermer toutes les applications d’arrière-plan. De « fermer toutes les applications d’arrière-plan », nous entendons fermer toutes les applications qui ont la fonction d’appel. Par exemple, si vous avez des applications telles que Discord, Skype, Zoom, Whatsapp, etc. exécutées en arrière-plan, elles peuvent entraîner différents problèmes d’appel. Néanmoins, si vous ne savez pas comment faire, voici les étapes à suivre.

Qu’est-ce que la santé des appels dans Microsoft Teams ?

Microsoft Teams dispose d’une nouvelle fonctionnalité d’intégrité des appels qui vous permet d’identifier les problèmes liés aux réunions et aux appels. L’état des appels indique le temps d’aller-retour, la perte de paquets reçus, la fréquence d’images envoyées et d’autres détails sur les appels et les réunions. La fonctionnalité a commencé à être déployée en juin 2021, mais est désormais généralement disponible pour les utilisateurs de bureau (via OnMSFT).

Comment faire un appel de test d’écho sur Microsoft Teams ?

Voici les étapes à suivre pour passer un appel test d’écho sur Microsoft Teams : Tout d’abord, cliquez sur votre photo de profil puis allez dans Paramètres > Appareils. Accédez à Périphériques audio et sélectionnez Passer un appel test . Pendant le test, Teams affichera des informations sur votre microphone, vos haut-parleurs et votre caméra. Enregistrez un court message audio pour vérifier s’il y a un écho.

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1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches sur votre PC en appuyant sur la touche de raccourci Ctrl + Alt + Suppr suivi de Gestionnaire des tâches.
2. Allez dans « Processus ».
3. Maintenant, recherchez toutes les applications qui, selon vous, accéderont à la fonction d’appel.
4. Sélectionnez-les et cliquez sur Fin de tâche.

   

Maintenant, redémarrez votre PC et vérifiez si le problème est résolu ou non.

Correctif 2 : ajuster les paramètres d’appel de Microsoft Teams

Si la méthode mentionnée ci-dessus ne fonctionne pas pour vous, la prochaine chose que vous pouvez essayer est d’ajuster les paramètres d’appel de Microsoft Teams. Il se peut que vous ayez égaré certains paramètres et que vous soyez confronté à un problème d’appel de Microsoft Teams qui ne se connecte pas ou qui continue de tomber. Pour y remédier, voici les étapes à suivre.

1. Accédez au profil Microsoft Teams en appuyant sur votre photo de profil présentée dans le coin supérieur droit.
2. Tapez sur Paramètres suivi de « Appels ».
3. Activez l’option « Toujours sonner sur cet appareil même lorsqu’il est actif sur le bureau ». S’il était déjà activé, désactivez-le d’abord, puis réactivez-le.

Une fois cela fait, redémarrez Microsoft Teams et vérifiez si le problème est résolu ou non.

Quoi de neuf dans Microsoft Teams ?

Une nouvelle fonctionnalité pour Microsoft Teams permet de repérer et de résoudre les problèmes liés aux réunions et aux appels.Microsoft Teams dispose désormais d’une fonction d’intégrité des appels pour identifier et résoudre les problèmes lors des réunions et des appels. La fonctionnalité affiche des détails, y compris la fréquence d’images envoyées, le temps d’aller-retour et la perte de paquets reçus.

Comment passer un appel dans les équipes MS ?

Démarrer un appel à partir d’un chat dans Teams

• Accédez à votre liste de chat et cliquez sur Nouveau chat pour démarrer une nouvelle conversation.
• Tapez le ou les noms dans le champ À en haut de votre nouveau chat.
• Sélectionnez Appel vidéo ou Appel audio pour démarrer un appel.

Comment mettre à jour Microsoft Teams ?

Ouvrez le client de bureau Microsoft Teams. Cliquez sur les trois points présents dans la section supérieure, puis sélectionnez « Paramètres ». Appuyez sur le lien « À propos des équipes » dans le coin inférieur gauche. Ici, vous verrez la version installée de Microsoft Teams. Vous pouvez vérifier si une mise à jour est disponible ou non.

Comment réparer Microsoft Teams ne peut pas passer ou recevoir d’appels ?

Réparer Vous ne pouvez pas passer ou recevoir d’appels pour le moment. Essayez de redémarrer l’application : Une fois que vous avez reçu cette erreur, essayez de redémarrer l’application Teams, principalement le redémarrage de l’application Teams résoudra le problème. Si vous avez rencontré le même problème après le redémarrage, passez à la méthode de résolution suivante. Quittez complètement le client de bureau de Microsoft Teams.

Correctif 3 : Effacer les données du cache Microsoft Teams

Effacer les données du cache de Microsoft Teams est une autre solution de contournement efficace que vous pouvez essayer de résoudre le problème. Voici donc les étapes à suivre pour faire le travail.

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1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers sur votre PC.
2. Maintenant, rendez-vous sur Disque local (:C)> Utilisateurs> Nom du bureau> AppData> Itinérance> Microsoft> Équipes.
3. Ici, vous trouverez plusieurs dossiers.
4. Ouvrez le dossier nommé « Cache ».

   

5. Sélectionnez tous les fichiers à l’aide de Ctrl + A et supprimez-les.

   

Maintenant, redémarrez Microsoft Teams sur votre PC et vérifiez si le problème est résolu ou non. Si ce n’est pas le cas, passez à la solution de contournement suivante.

Correctif 4 : Téléchargez la dernière mise à jour de l’équipe Microsoft

La prochaine chose que vous pouvez essayer de vous débarrasser du problème d’appel Microsoft Teams qui ne se connecte pas ou qui continue de tomber est de télécharger la dernière mise à jour.Il y a de fortes chances que les développeurs soient déjà au courant du problème auquel vous êtes actuellement confronté et qu’ils l’aient résolu dans la dernière mise à jour. Voici donc les étapes à suivre pour télécharger la dernière version de Microsoft Teams.

Comment réparer l’appel Microsoft Teams qui ne se connecte pas ou continue de tomber ?

Ouvrez le dossier nommé « Cache ». Sélectionnez tous les fichiers à l’aide de Ctrl + A et supprimez-les. Maintenant, redémarrez Microsoft Teams sur votre PC et vérifiez si le problème est résolu ou non. Si ce n’est pas le cas, passez à la solution de contournement suivante. La prochaine chose que vous pouvez essayer de vous débarrasser du problème d’appel Microsoft Teams qui ne se connecte pas ou qui continue de tomber est de télécharger la dernière mise à jour.

Comment appeler Microsoft Teams ?

Il existe de nombreuses façons de passer un appel dans Teams

• Passer ou répondre à un appel de n’importe où. Sélectionnez Appel vidéo ou Appel audio . …
• Transformez une conversation en appel. En un clic, vous pouvez transformer n’importe quelle conversation en appel dans Teams. …
• Passez un appel à partir de votre historique d’appels, de votre numérotation abrégée, de votre messagerie vocale ou de vos contacts. …
• Survolez la photo de profil de quelqu’un. …
• Utilisez la boîte de commande. …

1. Ouvrez le client de bureau Microsoft Teams.
2. Cliquez sur les trois points présents dans la section supérieure, puis sélectionnez « Paramètres ».
3. Appuyez sur le lien « À propos des équipes » dans le coin inférieur gauche.

   

4. Ici, vous verrez la version installée de Microsoft Teams. Vous pouvez vérifier si une mise à jour est disponible ou non. Si oui, Microsoft Teams ne lancera pas automatiquement le téléchargement de la mise à jour.

   

Une fois mis à jour, relancez l’application et voyez si le problème est résolu ou non.

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Correctif 5 : Vérifiez si vous êtes connecté

Microsoft Teams a besoin d’une connexion Internet pour offrir ses services. Et même si vous l’êtes, assurez-vous d’être connecté à une connexion Internet solide. Vous pouvez le vérifier en visitant « fast.com » et voir si la vitesse que vous obtenez est navigable ou non. Sinon, connectez-vous à une autre source Internet.

Comment créer un template depuis une équipe Microsoft ?

• Sélectionnez Équipes > Rejoindre ou créer une équipe > Créer une équipe.
• Sélectionnez un modèle d’équipe en fonction du scénario d’équipe souhaité. …
• Choisissez un niveau de confidentialité : privé ou public.
• Ajoutez des détails sur votre équipe, tels qu’un nom d’équipe et une description.
• Si vous avez choisi un modèle d’équipe, modifiez les noms des canaux pour personnaliser davantage votre équipe.

Comment utiliser le microphone dans Microsoft Teams ?

Ouvrez les équipes Microsoft. Cliquez sur le menu Paramètres et plus (trois points) en haut à droite. Sélectionnez l’option Paramètres. Cliquez sur Appareils dans le volet de navigation de gauche. Dans la section « Périphériques audio », utilisez le menu déroulant Microphone et sélectionnez le bon microphone. Cliquez sur Passer un appel test pour confirmer que le microphone fonctionne.

Pourquoi les équipes de Mme ne répondent-elles pas aux appels ?

Mais d’autres raisons telles qu’une connexion Internet instable, un contrat de licence, une version obsolète ou des paramètres incorrects peuvent également empêcher MS Teams de rester silencieux pendant les appels. De plus, si vous passez souvent d’un appareil à l’autre, comme un téléphone à un ordinateur portable, les paramètres intégrés tels que les heures silencieuses peuvent également provoquer cette erreur.

Derniers mots

Voici comment résoudre le problème d’appel Microsoft Teams qui ne se connecte pas ou qui continue de tomber. Faites-nous savoir si le problème est résolu ou non. Vous pouvez également partager toute autre solution de contournement qui, selon vous, sera utile dans la situation.