Correction : Xfinity WiFi ne fonctionne pas ou n’affiche pas le problème

Comcast Xfinity est l’un des principaux fournisseurs de services Internet aux États-Unis. Ils proposent des routeurs à leurs clients s’ils n’en ont pas déjà un. Mais le routeur Xfinity fourni par la société n’est pas exempt de défauts.

De nombreux clients ont signalé plusieurs problèmes avec le Wi-Fi qui ne fonctionnait pas ou ne s’affichait pas correctement sur leurs appareils. Certains utilisateurs peuvent se connecter au WiFi, mais aucun accès Internet n’est disponible sur la connexion. Donc, dans cet article, nous discuterons de toutes les solutions probables que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème de votre côté. Alors sans plus tarder, allons-y.

Comment réparer Xfinity WiFi ne fonctionne pas ou affiche un problème ?

Plusieurs solutions ont fonctionné pour plusieurs utilisateurs, et ici, dans cet article, nous couvrirons toutes les réponses disponibles. Essayez toutes les solutions sur votre appareil les unes après les autres jusqu’à ce que vous trouviez celle qui résout votre problème.

Réinitialiser le routeur/modem :

La réinitialisation du routeur/modem est la première solution que quiconque essaierait s’il rencontre un problème avec le WiFi.

Coupez l’alimentation du routeur/modem puis attendez quelques minutes. Après cela, remettez-le sous tension et réinitialisez-le.

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Une autre façon ici est d’utiliser l’application Xfinity Mon compte.

• Ouvrez l’application.
• Choisissez Internet.
• Choisissez Modem/Routeur.
• Appuyez sur l’option Redémarrer cet appareil.

Cela redémarrera votre appareil. Maintenant, essayez à nouveau de vous connecter au WiFi. Si vous rencontrez toujours des problèmes liés à Internet, essayez la solution suivante mentionnée ci-dessous.

Lisez également: Comment se connecter au compte de messagerie ou à la messagerie vocale Xfinity Comcast

Remplacez votre routeur :

Pour changer, vous pouvez essayer de changer de routeur. Vous n’avez pas besoin d’en acheter un tout de suite. Vous pouvez en emprunter un à l’un de vos amis. Si votre problème est résolu après cela, le problème vient certainement du routeur. Dans ce cas, vous devez acheter un nouveau routeur pour remplacer l’ancien.

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Mais si le nouveau routeur ne résout pas non plus votre problème avec le WiFi, le problème vient de votre connexion et non de votre routeur. Dans ce cas, vous devez essayer les solutions liées à la connexion mentionnées ici.

Vider le cache:

Le cache est constitué de données collectées par votre ordinateur au fil du temps, et il fonctionne comme un bit supplémentaire de données qui aide à maintenir une interface utilisateur plus rapide et réactive. Le système utilise les données collectées comme cache pour précharger des applications ou des tâches spécifiques. Cependant, cette mémoire cache peut parfois être à l’origine de vos problèmes.

Même avec le problème de connexion WiFi, la mémoire cache pourrait en être la cause. Effacez donc la mémoire cache de votre système, puis essayez à nouveau de vous connecter à votre WiFi. Essayez la solution suivante mentionnée ci-dessous si vous rencontrez toujours les mêmes problèmes.

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Vérifiez toutes les connexions :

Parfois, la cause d’un problème est si simple que nous l’ignorons. Même avec le problème de connexion WiFi, cela pourrait être le cas.

Lorsque vous connectez votre appareil à Internet via le Wi-Fi, il dispose de nombreuses connexions. Câbles, fixations, connecteurs F, répartiteurs, coaxiaux, etc. Assurez-vous que toutes les connexions sont correctes et qu’il n’y a aucun détachement nulle part.
Une fois que vous vous êtes assuré que toutes les connexions sont vérifiées, essayez à nouveau de vous connecter au WiFi. Essayez la solution suivante mentionnée ci-dessous si vous rencontrez toujours le même problème.

Redémarrez la passerelle :

Le moyen le plus rapide de résoudre presque tous les problèmes liés au WiFi est de redémarrer la passerelle. Débranchez la passerelle de votre connexion, attendez quelques minutes, puis reconnectez-vous. Maintenant, essayez à nouveau de vous connecter au WiFi. Essayez la solution suivante mentionnée ci-dessous si vous rencontrez toujours le même problème.

Désactivez les outils de sécurité :

Parfois, un programme antivirus peut bloquer une connexion Internet en supposant qu’il s’agit d’une menace pour le système. Presque tous les programmes antivirus se sont rendus coupables de telles fonctionnalités de sécurité indésirables.Si vous utilisez un programme antivirus tiers, cela peut également être le cas avec votre appareil.

Ouvrez donc le programme antivirus sur votre ordinateur et désactivez la protection en temps réel. Désactivez tous les boucliers ou couches de protection activés par le programme antivirus. Une fois cela fait, essayez à nouveau de vous connecter au WiFi. Si vous rencontrez toujours les mêmes problèmes avec Internet, essayez la solution suivante mentionnée ci-dessous.

Exécutez le test de ping :

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L’exécution d’un test de ping vous aidera à identifier la force de la vitesse de votre réseau à ce moment-là. Dans des circonstances idéales, elle est inférieure à 100 ms.

Pour les fenêtres,

• Lancez l’invite de commande en tant qu’administrateur.
• Tapez ping -t www.comcast.net dans la fenêtre cmd et appuyez sur Entrée.
• Laissez l’opération se dérouler pendant environ une minute. Après cela, appuyez sur Ctrl + C et arrêtez-le.
• Dans la sortie, vérifiez la fréquence à laquelle le message Request timed out apparaît et la partie time=XXms de chaque réponse lit quel numéro. Idéalement, comme mentionné ci-dessus, le nombre devrait être inférieur à 100 ms.

Pour Mac,

• Accédez à Applications > Utilitaires > Utilitaire réseau et sélectionnez l’onglet Ping.
• Entrez une adresse telle que www.google.com, puis définissez le nombre de pings sur environ 100.
• Maintenant, laissez le ping démarrer et attendez qu’il se termine. Le résultat affichera le ping sur votre connexion.

En fonction de votre ping, recherchez un moyen idéal de le maintenir en dessous de 100. Vous pouvez même contacter Comcast et leur parler de votre problème de ping élevé.

Si cela ne résout pas votre problème, essayez la solution suivante mentionnée ci-dessous.

Faites le test traceroute :

Les informations de traceroute sur votre connexion peuvent vous aider à déterminer la cause de vos problèmes de connectivité.

Pour les fenêtres,

• Ouvrez la fenêtre d’invite de commande.
• Dans la fenêtre cmd, entrez tracert www.comcast.net puis appuyez sur Entrée.
• Copiez les résultats de la trace qui s’affichent sur votre écran et collez-les dans un forum ou un message pour obtenir de l’aide sur votre connexion.

Pour Mac,

• Accédez à Applications > Utilities > Network Utility et sélectionnez l’onglet traceroute.
• Entrez une adresse telle que www.google.com et démarrez la trace.
• Maintenant, attendez qu’il se termine. Le résultat affichera le traceroute sur votre connexion.
• Copiez ces informations et collez-les sur un forum ou un message pour demander de l’aide sur votre problème de connectivité.

Vérifiez mon compte Xfinity :

Xfinity a fourni à ses utilisateurs l’application Xfinity Mon compte pour résoudre eux-mêmes leurs problèmes avec Internet.

• Téléchargez l’application et connectez-vous à votre compte à l’aide de vos identifiants de connexion. Si vous n’avez pas encore ouvert de compte, il est temps d’en créer un et de vous y connecter.
• Ouvrez l’application, puis sélectionnez l’option Internet.
• Choisissez l’appareil qui présente le problème.
• Si vous êtes un utilisateur Android, sélectionnez l’option Dépannage. Et si vous êtes un utilisateur Apple, sélectionnez l’option Redémarrer cet appareil.
• Cliquez sur Démarrer le dépannage pour lancer l’analyse.
• Attendez que tout le processus soit terminé.
• Une fois qu’il est terminé, vous verrez un message sur l’écran qui se lit comme suit : « Le démarrage de votre appareil devrait prendre moins de 10 minutes. Cela n’effacera pas vos paramètres ni ne modifiera votre nom ou votre mot de passe Wi-Fi. Si vous avez Xfinity Voice, nous ne redémarrerons pas tant que tous les appels en cours ne seront pas terminés.
• Ensuite, cliquez sur Service.
• Une fois le redémarrage terminé, vérifiez si le problème Internet est résolu ou non.
• S’il est résolu, répondez par Oui, et si ce n’est pas le cas, sélectionnez Non.
• Si vous sélectionnez Oui, vous verrez un message à l’écran qui se lit comme suit : « Content d’entendre que tout a fonctionné ! » Si vous choisissez Non, d’autres options s’afficheront pour résoudre le problème à votre place.

Si l’application ne peut pas non plus résoudre votre problème, essayez la solution suivante mentionnée ci-dessous.

Vérifiez s’il y a une panne de courant :

De temps à autre, les pannes de réseau se produisent plus souvent qu’elles ne le devraient. Dans le cas d’une telle panne, vous ne pouvez rien faire. Ces pannes sont principalement liées à la maintenance, aux intempéries, aux pannes matérielles, etc.

La seule chose que vous pouvez faire pendant ce temps est d’informer Xfinity de la panne.Vous pouvez consulter les zones affectées par la panne d’électricité dans votre région directement depuis l’application Xfinity. Vous pouvez ensuite transmettre ces informations à Xfinity. Ils feront le travail nécessaire pour résoudre le problème de panne immédiatement.

Si cela ne résout pas le problème de connexion, essayez la solution suivante mentionnée ci-dessous.

Mettez à jour l’application Mon compte Xfinity :

Parfois, Xfinity s’est rendu coupable d’étrangler ou de bloquer sa connexion à un utilisateur uniquement à cause d’une application obsolète.

Rendez-vous donc dans votre Store et installez la dernière version de l’application Xfinity.

Une fois cela fait, redémarrez votre ordinateur, puis essayez à nouveau de vous connecter au WiFi. Essayez la solution suivante mentionnée ci-dessous si vous rencontrez toujours le même problème.

Réinitialisez tout le réseau :

Comme solution finale, vous pouvez essayer de réinitialiser l’ensemble du réseau.

Voyons comment nous pouvons le faire sur un ordinateur Windows.

Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > État > Réinitialisation du réseau et suivez les instructions à l’écran pour terminer la réinitialisation.

Une fois cela fait, reconnectez-vous à votre WiFi et vérifiez si le problème est résolu. Si vous rencontrez toujours les mêmes problèmes, contactez l’équipe technique de Xfinity pour obtenir de l’aide. Ça devrait aller mieux dans quelques jours.

Il s’agit donc de réparer le WiFi qui ne fonctionne pas ou qui affiche un problème. Si vous avez des questions ou des questions sur cet article, commentez ci-dessous et nous vous répondrons. Assurez-vous également de consulter nos autres articles sur les trucs et astuces iPhone, les trucs et astuces Android, les trucs et astuces PC, et bien plus encore pour des informations plus utiles.

FAQ

Pourquoi mon point d’accès Xfinity continue-t-il de se déconnecter ?

Malheureusement, les appareils mobiles ne gèrent pas les transferts WiFi en douceur et c’est l’une des raisons pour lesquelles les points d’accès Xfinity continuent de se déconnecter. Les smartphones détectent mal les réseaux Wi-Fi médiocres et utilisent par défaut le Wi-Fi au lieu du LTE lorsqu’il est disponible.

Pourquoi dois-je me connecter pour me connecter à Xfinity ?

Lorsque vous vous connectez à un point d’accès WiFi Xfinity, il vous sera demandé de vous connecter, de vous authentifier – car vous payez pour ce service. Xfinity utilise un portail captif pour cela. Un portail captif est une page Web utilisée pour débloquer l’accès à Internet sur un point d’accès Wi-Fi lorsque l’utilisateur effectue une action spécifique.

Xfinity a-t-il des points d’accès Wi-Fi ?

Vous pourrez enfin utiliser le vaste réseau de points d’accès WiFi Xfinity sans les tracas associés. La page de connexion sera toujours affichée et même si votre appareil se connecte à un mauvais point d’accès Wi-Fi, vous pourrez toujours accéder à Internet.

Comment résoudre les problèmes de Wi-Fi Xfinity ?

Voici ce que vous pouvez faire pour résoudre tout problème de connectivité avec votre Wi-Fi Xfinity : Vérifiez si vous êtes dans la couverture Wi-Fi Xfinity. Vous pouvez consulter cette carte. Vérifiez si Xfinity est en panne dans votre région en utilisant leur page d’état. Si vous rencontrez des problèmes pour afficher la page du portail captif Xfinity, essayez de recharger la page de connexion ou essayez de redémarrer votre appareil.

Comment réparer le WiFi connecté mais pas d’accès à Internet ?

Redémarrez la passerelle Xfinity ou le routeur Wifi Redémarrer la passerelle Xfinity est la première méthode pour réparer le wifi connecté mais pas d’accès à Internet. Le redémarrage de l’appareil corrigera simplement tout problème qui aurait temporairement empêché le wifi d’avoir accès à Internet.

Pourquoi mon Internet Xfinity est-il si lent ?

Soyez conscient des interférences. Testez régulièrement vos vitesses Internet. Redémarrez votre système sur une base semi-régulière. Vous n’utilisez pas la bonne connexion Xfinity. Votre firmware et vos pilotes ne sont pas mis à jour. Pensez à tout nouveau logiciel que vous avez installé. Réinstallez votre système d’exploitation. Connectez-vous via Ethernet. Cela pourrait être votre appareil. Utilisez un meilleur bloqueur de publicités.

Pourquoi mon point d’accès Wi-Fi Xfinity continue-t-il de se déconnecter ?

Pourquoi Xfinity WiFi Hotspot continue-t-il à se déconnecter ? Restez à proximité de votre routeur et de votre modem. Soyez conscient des interférences. Testez régulièrement vos vitesses Internet. Redémarrez votre système sur une base semi-régulière.Vous n’utilisez pas la bonne connexion Xfinity. Votre firmware et vos pilotes ne sont pas mis à jour. Pensez à tout nouveau logiciel que vous avez installé.

Comment réparer le WiFi domestique Xfinity qui ne se connecte pas?

En utilisant l’application Xfinity My Account pour résoudre le problème d’absence d’accès à Internet Le fait que vous utilisiez le WiFi à la maison signifie que de temps en temps, vous rencontrerez un problème ou l’autre lors de l’utilisation du wifi. Soit le WiFi ne se connecte pas, soit il n’est pas connecté à Internet.

Comment réparer le point d’accès Wi-Fi Xfinity qui ne fonctionne pas ?

Voici 3 étapes pour résoudre les problèmes de point d’accès WiFi Xfinity : Obtenez Speedify sur votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile. Laissez toutes vos connexions Internet actives. Pour les iPhones et les smartphones Android, activez à la fois le Wi-Fi et les données mobiles. Profitez d’un Internet plus rapide et plus fiable.

Est-ce que Xfinity a le Wi-Fi ?

Si vous êtes un client Xfinity, l’un des meilleurs avantages est que vous pouvez bénéficier d’un réseau national de points d’accès Wi-Fi publics gratuits. Comcast construit ce réseau Wi-Fi domestique à l’aide d’équipements loués à des clients qui diffusent un réseau Wi-Fi public secondaire nommé « xfinitywifi » – en savoir plus sur son fonctionnement sur le site Web de Xfinity.

Pourquoi mon Xfinity WiFi continue-t-il à se déconnecter ?

Si vous remarquez que vous vous connectez au réseau d’un voisin, soyez une bonne personne et dites-lui de le protéger par mot de passe. Votre firmware et vos pilotes ne sont pas mis à jour. Si votre Xfinity WiFi continue de se déconnecter, il se peut que le pilote de périphérique ou le micrologiciel doive être mis à jour.

Le VPN de liaison Speedify fonctionne-t-il avec Xfinity WiFi ?

Avec Speedify Bonding VPN, vous pouvez rester en sécurité en ligne pendant que vous accédez aux pages de connexion – c’est ce qu’on appelle l’assistance du portail captif. Pour ceux d’entre vous soucieux de la confidentialité qui souhaitent utiliser un VPN sur des points d’accès Wi-Fi publics derrière un portail captif, vous pouvez enfin le faire avec Speedify. Il peut également être utilisé pour améliorer votre connexion WiFi Xfinity !