Comment réparer si vous ne pouvez pas vous connecter à Steam ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Steam, nous avons fait le travail pour vous et produit une liste de correctifs. Vous pourrez à nouveau profiter de ces jeux après avoir suivi ces étapes. Cela a-t-il du sens? Continuez à lire pour en savoir plus!

Noter: Ces méthodes s’appliquent aux PC Windows et macOS, qui sont tous deux couramment utilisés pour se connecter à Steam.

Correctif 1 : – Passez en revue vos informations d’identification

La plupart des services vous permettent de vous connecter en utilisant soit votre adresse e-mail enregistrée, soit un nom d’utilisateur que vous créez. Il s’avère qu’après quelques recherches, il existe un nombre surprenant de situations dans lesquelles les utilisateurs saisissent leur adresse e-mail au lieu de leur nom d’utilisateur Steam dans la zone de nom d’utilisateur !

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De plus, ne tapez pas votre nom de compte ou votre mot de passe avec le verrouillage des majuscules.

Il convient également de noter que votre nom de profil Steam et votre nom d’utilisateur Steam peuvent être différents. Si vous pensez qu’une grande entreprise comme Valve acceptera les deux formats, vous vous trompez.

Alors voilà, la solution à vos problèmes pourrait être aussi simple que ça !

Correctif 2 : Vérifiez les mises à jour de votre client Steam

Les bogues sont une partie inévitable de tout projet logiciel, et ils sont gênants pour toutes les personnes impliquées, même les développeurs. Pour reprendre notre exemple, une faute de frappe ou une ligne de code erronée pourrait vous empêcher d’effectuer une connexion.

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Heureusement, des sociétés géantes comme Valve ont des équipes de développeurs et d’ingénieurs qui travaillent 24 heures sur 24 pour résoudre rapidement les difficultés qui surviennent. En dehors de cela, ces mises à niveau fournissent presque toujours des fonctionnalités supplémentaires ! Par conséquent, vous devez maintenir votre client Steam à jour à tout moment.

Pour voir si des mises à jour du client Steam sont disponibles, utilisez la commande suivante.

Pour commencer, allez dans le menu et sélectionnez Steam dans la barre supérieure.
Une fois que vous avez fait cela, sélectionnez Vérifier les mises à jour du client Steam dans le menu déroulant.

Le client téléchargera et installera toutes les mises à jour disponibles, le cas échéant.

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Gardez votre installation Steam à jour, même si cela signifie démarrer votre session de jeu plus tard que d’habitude. Cela garantira que vous disposez des fonctionnalités et des correctifs de bogues les plus récents afin que vous ne rencontriez plus de problèmes à l’avenir.

Correctif 3 : Essayez de redémarrer votre Steam

L’un des correctifs les plus courants lors du dépannage consiste à redémarrer l’appareil. C’est pour une bonne cause. Le redémarrage de votre smartphone peut résoudre de nombreux problèmes.

Le redémarrage du client Steam devrait résoudre tous les problèmes que vous avez rencontrés. De plus, il facilite la réinitialisation de la connexion Internet sur votre PC. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Steam, essayez de redémarrer votre ordinateur.

Alors essayez à nouveau maintenant que votre ordinateur a été complètement redémarré.

Pour les fenêtres

Tout d’abord, cliquez sur l’icône Windows à l’aide de votre clavier. Alternativement, vous pouvez cliquer sur la même icône présente dans le coin inférieur gauche de votre écran.
Cliquez ensuite sur le bouton d’alimentation du menu Démarrer.
Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Redémarrer.

Pour macOS

Redémarrer votre système est aussi simple que de cliquer sur le menu Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
Sélectionnez ensuite Redémarrer dans le menu qui s’affiche.
Enfin, cliquez sur Redémarrer lorsque vous êtes invité à la question « Etes-vous sûr de vouloir redémarrer? ».

Correctif 4 : vérifiez votre connexion Internet

Comme toujours, nous vous recommandons de vérifier la connexion Internet de votre appareil. Pour utiliser les services de Steam, vous devez disposer d’une connexion Internet fiable.

Nous vous recommandons d’exécuter le test de vitesse d’Ookla pour voir si votre connexion Internet est la cause du problème, même si d’innombrables autres sites peuvent le faire.

Vérifiez la latence et les vitesses après l’affichage de vos résultats. Les services de Steam peuvent être utilisés avec des latences aussi faibles que 25 ms et des vitesses de téléchargement et de téléchargement aussi élevées que 5 Mbps.

Correctif 5 : vérifier l’état du serveur Steam

Jusqu’à présent, nous nous sommes concentrés sur la résolution des problèmes qui existent de notre côté, c’est-à-dire du côté du client. Autrement dit, il faut duo pour danser le tango. Les serveurs de Steam, comme les nôtres, ont peut-être un problème, ce qui empêche les utilisateurs de se connecter. Les temps d’arrêt du serveur peuvent être causés par une variété de choses, y compris la maintenance planifiée, les attaques externes et les pannes imprévues.

Les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes avec les services de Steam, tels que notre problème actuel de ne pas pouvoir se connecter si les serveurs ne sont pas entièrement fonctionnels.

Alors, comment savoir s’il s’agit d’un problème de serveur ?

En utilisant le DownDetector

Heureusement, il existe une solution simple et rapide ! Le statut de n’importe quel serveur populaire peut être trouvé en effectuant une simple recherche sur Google. C’est là que la page Steam de Downdetector est utile.

Il vous permet non seulement de savoir si le serveur est en panne, mais il vous indique également à peu près où se trouvent les personnes qui l’ont signalé. De cette façon, vous saurez exactement quelle région les services Steam ne sont pas disponibles.

Bien que le compte d’aide de Steam comprenne un flux Twitter intégré, il n’a pas été mis à jour depuis 2017. Par conséquent, cela ne sert à rien dans ces circonstances.Heureusement, vous serez en mesure de dire immédiatement si le problème est de leur côté plutôt que le vôtre si vous avez toutes ces informations facilement disponibles.

Exploitation des statistiques fournies par Steam

La page des statistiques officielles de Steam est également disponible ici. Même s’il ne fournit pas le même niveau de détail que Downdetector, comme la surveillance de l’emplacement, il fournit des informations sur le nombre d’utilisateurs simultanés de Steam et les titres auxquels ils jouent actuellement. Il y a de fortes chances que vous ne soyez pas le seul à avoir des difficultés à vous connecter à Steam. Une fois ces difficultés côté serveur résolues, tout devrait revenir à la normale en un rien de temps. Même ainsi, contacter l’équipe d’assistance de Steam à l’adresse [email protected] ne vous fera pas de mal.

Correctif 6 : connexion à l’aide d’un navigateur Web

Parfois, le problème ne vient pas de votre compte Steam mais plutôt du client Steam lui-même. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Steam, utilisez un navigateur Web.

Essayez de vous connecter à Steam en accédant à la page de connexion et en saisissant à nouveau votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si vous parvenez à vous connecter maintenant, nous savons que le problème venait de votre client Steam et non du nôtre. Pour réparer votre client Steam, accédez au correctif 7.

Essayez de désactiver chaque extension de navigateur une par une si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à partir du navigateur. Cela vous permettra de savoir si quelque chose vous empêchait de vous connecter correctement.

Si cela ne résout pas le problème, passez à la réparation suivante.

Correctif 7 : Effacer le cache Steam

Vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à Steam si vos fichiers de cache sont corrompus. Vous pouvez le réparer en supprimant les fichiers locaux. Voici comment c’est accompli:

Pour ouvrir l’Explorateur de fichiers, appuyez sur la touche Windows + E.
Accédez à C:\Users\[Votre nom d’utilisateur]\AppData\Local\Steam.
Supprimez tous les fichiers et dossiers du répertoire d’installation de Steam. Comme ce ne sont que des fichiers temporaires, il n’y a pas lieu de s’inquiéter.
Démarrez Steam et essayez de vous reconnecter.

Le client de Steam ne se souviendra plus de vos informations d’identification remplies automatiquement lorsque vous supprimerez les fichiers de cache.Il n’y aura aucun impact sur votre compte ou vos fichiers de jeu. Si cela ne fonctionne pas, passez à l’étape suivante.

Correctif 8 : connexion à l’aide d’un VPN (réseau privé virtuel)

Il est possible que vous essayiez constamment de vous reconnecter à votre compte afin de continuer à jouer à ces jeux vidéo. Voici comment se déroule le dépannage lorsque vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à Steam. Il semble que vos tentatives aient été bloquées car vous avez été bloqué trop longtemps.

Super. Il y a encore un autre problème. Heureusement, un réseau privé virtuel peut vous aider !

Ainsi, les VPN protègent votre vie privée en ligne en acheminant votre trafic via un serveur privé situé dans un autre pays. En conséquence, votre sécurité et la vitesse de votre connexion Internet seront toutes deux améliorées. Cela signifie que lorsque vous êtes connecté à un VPN, votre adresse IP Internet n’est plus la vôtre, mais plutôt celle qui appartient au fournisseur de services VPN.

Dans l’ensemble, Steam ne vous empêchera plus de vous connecter car il pense que vous êtes sur un réseau différent si vous utilisez un VPN. Pour ceux qui ne veulent pas utiliser de VPN, il y a un temps de verrouillage de 30 minutes. Il est préférable d’utiliser ExpressVPN pour cela, car il fonctionne bien avec le client Steam.

Correctif 9 : Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes réseau pour diagnostiquer le problème

Utilisez l’outil de dépannage réseau pour diagnostiquer le problème (pour Windows 10)

Même si nous parlons de diagnostiquer notre propre gadget, regardons également comment il se connecte. Heureusement, Windows inclut un programme intégré pratique qui recherchera tous les problèmes de réseau.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Steam, il est possible que des problèmes de connectivité réseau soient à blâmer. Voici comment accéder à l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau :

Pour commencer, rendez-vous sur Réseau & Internet onglet dans le Réglages boîte.
Pour ce faire, rendez-vous sur Statut dans la barre latérale gauche et vérifiez votre statut.
Après cela, cliquez sur le Outil de dépannage réseau lien dans la barre latérale droite.
Enfin, le dépanneur se lancera de lui-même.Dès qu’il trouve quelque chose d’étrange sur votre réseau, suivez simplement ses instructions.

Correctif 10 : Supprimer et réinstaller Steam

Ensuite, il est possible que des fichiers de programme corrompus ou des problèmes avec l’installation du client Steam soient à blâmer. La réinstallation du logiciel garantit que tout le code est frais et exempt d’erreurs. Du coup, vous gagnez beaucoup de temps car vous vous occupez de tout en même temps ! Vérifiez si vous pouvez vous connecter à Steam après une réinstallation rapide.

Assurez-vous de sauvegarder votre SteamLibrary avant de réinstaller car elle sera supprimée lors de la désinstallation. Faites une copie du fichier steamapps ou déplacez-le temporairement ailleurs avant de le supprimer. Si vous le cherchez, regardez dans Program Files, puis Steam. Steam se trouve dans le répertoire Program Files de votre ordinateur.

Après avoir désinstallé Steam, accédez à ce page pour obtenir la version la plus récente du client Steam pour votre système d’exploitation. Après cela, vous serez autorisé à accéder à votre fichier steamapps précédemment sauvegardé et à le restaurer.

De plus, le guide de Steam pour réinstaller le client est disponible ici pour référence.

Pour l’utilisateur Windows

Pour commencer, ouvrez la fenêtre Exécuter en appuyant simultanément sur la touche Windows + R, puis tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée ou OK pour terminer.
Ensuite, choisissez Steam by Valve Corporation comme éditeur dans la liste des programmes et désinstallez-le en le sélectionnant avec le clic droit. Désinstallez l’application en suivant les instructions à l’écran. Une fois la désinstallation terminée, il devrait vous en informer.
L’étape suivante consiste à lancer la fenêtre Exécuter en appuyant sur Windows + R sur votre clavier. Cliquez sur OK après avoir tapé Regedit pour ouvrir.
Deux fichiers doivent être supprimés de la barre latérale gauche de la fenêtre de l’Éditeur du Registre. Pour le premier, supprimez le fichier Valve de HKEY_CURRENT_USER/Software.

Deuxièmement, sous Windows 32 bits, supprimez le fichier Valve sous HKEY_LOCAL_MACHINE/Software. Pour Windows 64 bits, supprimez le fichier Valve de HKEY_LOCAL_MACHINE, Software et WOW6432Node.

Si vous n’avez pas de patience, vous pouvez redémarrer votre ordinateur ou télécharger et installer immédiatement le client Steam à partir de ce page.

Pour les utilisateurs de macOS

Si vous souhaitez voir l’article principal écrit par Apple, vous pouvez le trouver ici.

Se débarrasser des applications à l’aide du Launchpad

Tout d’abord, lancez Launchpad en cliquant dessus dans le Dock ou en le sélectionnant dans le dossier Applications de votre Finder. Vous pouvez également utiliser votre pouce et trois index sur votre trackpad pour pincer le trackpad.
Continuez en tapant « Steam » dans la barre de recherche de votre navigateur tout en haut de l’écran. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser le balayage à deux doigts de votre trackpad pour voir la page suivante ou précédente, respectivement, pour localiser son icône manuellement.
Option (⌥) ou appuyez longuement sur n’importe quelle application jusqu’à ce que les applications s’agitent, puis maintenez enfoncée la touche Option (⌥).
Cliquez sur le « x » à côté du programme que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer pour confirmer votre décision de suppression. L’application est immédiatement supprimée du téléphone.

Aucun « x » signifie que l’application ne provient pas de l’App Store ou est requise par votre Mac. Le Finder peut être utilisé pour se débarrasser d’une application qui n’a pas été téléchargée depuis l’App Store.

Supprimer une application à l’aide du Finder

Pour commencer, recherchez le logiciel Steam dans le dossier Applications de votre Mac. Vous trouverez la plupart des applications dans le dossier Applications, auquel vous pouvez accéder depuis la barre latérale du Finder en cliquant sur Applications. Alternativement, vous pouvez également utiliser Projecteur pour trouver l’application, puis maintenez la touche Commande (⌘) enfoncée tout en cliquant deux fois sur l’application dans Spotlight pour la lancer.
Ensuite, faites glisser l’application Steam vers la corbeille ou cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Déplacer vers la corbeille dans le menu contextuel qui apparaît.
Une fois cela fait, vous serez invité à entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’administrateur de votre Mac.
Vous pouvez également vider la corbeille en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris, puis en sélectionnant Vider la corbeille.

Correctif 11 : Désactivez les applications d’arrière-plan qui causent des problèmes

Vous avez réinstallé Steam, mais vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ? En plus d’effectuer une réinstallation complète du système d’exploitation, il existe une autre option que nous pouvons essayer (que personne n’aime). Comme alternative, nous vous recommandons de désactiver les applications gourmandes en bande passante comme les clients FTP (File Transfer Protocol) et P2P. Filezilla et qBittorrent sont deux exemples de tels outils.

Ils ont besoin de beaucoup d’Internet en raison de la quantité de bande passante qu’ils consomment. Votre ordinateur donne généralement la priorité à ces utilisateurs lors de l’attribution de la bande passante entrante et sortante. Par conséquent, votre client Steam peut être déconnecté des serveurs lorsque vous essayez de vous connecter. En conséquence, c’est assez similaire à la façon dont le téléchargement ou le téléchargement de quelque chose en arrière-plan provoque un ping élevé et un jeu instable !

Par conséquent, si l’un d’entre eux est en cours d’exécution, envisagez de suspendre ou de fermer les programmes.

Correctif 12 : Désactiver le pare-feu

Qu’il s’agisse d’un pare-feu logiciel ou matériel, l’objectif est le même : empêcher votre réseau local d’accéder à des connexions ou données non autorisées. Par conséquent, vous ne pourrez pas accéder aux services de Steam si votre réseau n’est pas configuré pour accepter les connexions des serveurs de l’entreprise.

Cela dit, si vous ne parvenez pas à vous connecter à Steam en raison d’un pare-feu mal configuré, vérifiez vos paramètres réseau. Par conséquent, nous vous recommandons de désactiver votre pare-feu pour vérifier si c’est la source du problème.

Pour les utilisateurs Windows

Pour commencer, allez dans le menu Démarrer, cliquez sur le bouton de recherche (Windows + S), puis sélectionnez Protection contre les virus et menaces dans les résultats.
Cliquez sur Gérer les fournisseurs à droite après cela.
Sélectionnez Ouvrir l’application dans le menu déroulant Pare-feu.
Sélectionnez maintenant Réseau public dans le menu déroulant.
Ensuite, désactivez le pare-feu Windows Defender en cliquant sur la bascule à côté.
Enfin, cliquez sur Oui pour accepter les modifications lorsque le système vous y invite avec un message.

Pour les utilisateurs de macOS

Appuyez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche pour accéder au menu Apple, puis sélectionnez Préférences Système dans le menu déroulant.
Sélectionnez Sécurité/Sécurité et confidentialité dans le menu Préférences système.
Cliquez ensuite sur l’onglet Pare-feu en haut du menu de la fenêtre suivante pour ouvrir la fenêtre de configuration du pare-feu.
Ensuite, dans le coin inférieur gauche, cliquez sur le bouton de verrouillage pour sécuriser vos données.
Autorisez les modifications des paramètres en saisissant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe d’administrateur.
Désactivez le pare-feu en cliquant sur le bouton en bas de l’écran.
Vous pouvez immédiatement essayer de lancer et de vous connecter au client Steam après avoir désactivé le pare-feu. Si le problème persiste, vous devez essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter.

Rappel: Avant d’utiliser votre navigateur Web ou tout autre logiciel, assurez-vous que votre PC est sécurisé en réactivant votre pare-feu. Pour ce faire, il vous suffit de suivre le même processus que précédemment, en vous arrêtant uniquement pour activer le pare-feu.

Noter: Le pare-feu intégré peut ne pas fonctionner correctement si votre appareil est mal configuré. De plus, si vous souhaitez apporter des modifications aux paramètres du pare-feu, veuillez vous reporter à la documentation fournie avec votre logiciel ou votre matériel.

Correctif 13 : autorisez le client Steam via le pare-feu de votre PC.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion en raison des paramètres restrictifs de votre pare-feu, nous pouvons vous aider à le configurer pour divertir les connexions à partir du client Steam.

Pour assurer une connexion fiable aux serveurs de Steam, nous pouvons modifier les paramètres du pare-feu. En conséquence, le client Steam aura un accès complet aux serveurs du jeu.

Liste des ports

Pour vous assurer que Steam reçoit une connexion fiable, vous devez activer les éléments suivants ports sur ton ordinateur:

Pour vous connecter et télécharger du contenu depuis Steam :

HTTP (port TCP distant 80) et HTTPS (443)
Port distant TCP 27015–27030
Port distant UDP 27015–27030

Utilisation du logiciel Steam

Port local UDP 27031-27036 : Lecture à distance
Port distant UDP 27000–27100 : Trafic de jeu
Port local TCP 27036 : lecture à distance
Port distant UDP 4380

Votre proxy doit accepter les domaines suivants pour les requêtes HTTP/HTTPS Steam générales :

steamstatic.com
steamcommunity.com
steamcontent.com
steamusercontent.com
steamgames.com
akamaihd.net
steampowered.com

Notre pare-feu peut maintenant être configuré pour autoriser l’accès à ces ports et sites Web car nous avons la liste des ports autorisés.

Pour l’utilisateur Windows

Pour ajouter Steam à la liste des applications autorisées, procédez comme suit.

Pour commencer, utilisez la touche Windows + S pour faire apparaître le champ de recherche à côté du Le menu Démarrer, puis tapez Autoriser une application passé le pare-feu Windows dans la boîte qui apparaît.
De plus, vous serez invité à apporter une modification en cliquant sur le Option Modifier les paramètres.
Ensuite, regardez dans la liste des programmes pour Steam et Steam Web Helper. Cochez toutes ses cases pour le laisser passer par le pare-feu de votre PC s’il est présent. Cependant, si tel est le cas, passez à l’étape 2.
Décochez Vapeur puis cliquez sur le Retirer bouton pour terminer le processus de suppression. Vérifiez que vous souhaitez vraiment vous débarrasser de l’enregistrement.
Après cela, cliquez sur le Autoriser ce programme pour exécuter sur le bouton de mon appareil.
Cliquez sur le bouton Parcourir dans le « Ajouter une application » la fenêtre.
Après cela, ouvrez steam.exe en double-cliquant dessus ou en allant dans C:\Program Files (x86)\Steam.
Une fois que vous avez fait cela, continuez simplement avec un clic sur le « Ajouter » bouton.
Enfin, fermez le panneau des applications autorisées en cliquant sur le D’ACCORD bouton.

Pour ajouter des ports Steam, suivez ces étapes :

Pour commencer, utilisez Windows + S pour rechercher et ouvrir Pare-feu Windows Defender avec Advanced Security depuis le menu Démarrer (Windows + S).
Après cela, allez à Avancé et chercher Règles entrantes dans le menu de gauche.
Clic-droit Règles entrantes puis choisissez Nouvelle règle dans le menu contextuel qui s’affiche.
Saisissez ensuite le nom du Port vous voulez ouvrir et appuyez sur la Prochain bouton.
De même, entrez le protocole (TCP ou UDP) et le numéro de port que vous avez noté précédemment dans la fenêtre suivante, puis continuez en cliquant sur le Prochain bouton à nouveau.
Ensuite, sélectionnez l’option pour Autoriser la connexion et cliquez sur Prochain.
Dans la liste ci-dessus, choisissez le type de réseau Vapeur recommande, puis cliquez sur Prochain.
Après cela, donnez à la règle un nom pertinent et cliquez sur Finir pour terminer le processus.
Pour la phase finale, suivez à nouveau les étapes 2 à 8 pour la Règles sortantes.

Pour les utilisateurs de macOS

Étant donné que le pare-feu macOS est basé sur les applications plutôt que sur les ports, l’ajout de ports n’est pas nécessaire.

Configurer les services et les applications pour avoir accès au pare-feu (macOS Big Sur 11.0)

Pour commencer, accédez aux paramètres de votre Mac et utilisez le correctif 12 pour ouvrir le Configurations de pare-feu (Préférences Système).

Ensuite, sélectionnez Paramètres du pare-feu dans le menu déroulant qui apparaît.
Après cela, sélectionnez les services ou applications que vous souhaitez ajouter en cliquant sur Ajouter sous la liste des services. Cliquez sur les flèches représentant le haut et le bas à côté de l’entrée d’une application pour autoriser ou refuser les connexions via le pare-feu.

Essayez de vous reconnecter une fois que vous avez terminé. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Steam, vérifiez votre connexion Internet.

Correctif 14 : Contactez le support client

Malheureusement, si vous avez appliqué tous les correctifs répertoriés ci-dessus, mais que vous ne parvenez toujours pas à accéder à Steam ? Nous vous recommandons de contacter directement Steam au [email protected] à ce moment afin qu’ils puissent vous aider.

Efforcez-vous de clarifier et de développer le problème en question. Cela les aidera à reproduire votre bogue et à retracer son origine.

À la fin

Ceci conclut notre tutoriel pour vous. Ce sont les 14 principaux correctifs pour les problèmes de connexion ou de connexion à Steam que nous avons identifiés.

C’est généralement un bon plan de se déconnecter et de se reconnecter après avoir tenté chaque réparation lors du dépannage.De cette façon, vous saurez avec certitude ce qui n’allait pas et pourrez éviter de répéter le processus à l’avenir. En fin de compte, vous devriez pouvoir vous reconnecter à Steam et continuer à jouer !

Avant de partir, dites-nous en commentaire ce que vous en pensez en écrivant :

Steam refuse-t-il de vous laisser vous connecter ?

Y a-t-il autre chose à laquelle vous pouvez penser pour résoudre ces problèmes avec la connexion Steam ?

Quels problèmes Steam supplémentaires avez-vous rencontrés ?