Correction : les sous-titres HBO Max ne fonctionnent pas ou les sous-titres ne sont pas synchronisés

Vous venez d’ouvrir HBO Max pour regarder un film ou un épisode nouveau ou préféré d’une émission de télévision avec des sous-titres ou des sous-titres. Il est très pratique d’avoir des CC ou des sous-titres à bord car cela vous aide à comprendre de quoi parlent les personnages si vous n’êtes pas anglophone. De plus, cela donne un excellent niveau de compréhension en regardant un film étranger tel que les films sud-coréens populaires, car avouons-le, la majorité des gens ne parlent pas coréen.

Maintenant que la prémisse est définie, disons que vous venez de commencer un nouveau film ou épisode avec CC ou sous-titres activés. Habituellement, les sous-titres sont affichés à l’écran au moment où le dialogue est livré. Cependant, les sous-titres désynchronisés peuvent littéralement vous surprendre. Il peut s’agir de n’importe quoi, d’un sous-titre retardé ou des sous-titres codés apparaissant avant même que ledit dialogue ne soit livré. C’est ce que les utilisateurs de HBO Max signalent, c’est-à-dire que les sous-titres ne fonctionnent pas ou que les sous-titres ne sont pas synchronisés.

La question est, comment allez-vous résoudre ce problème? En savoir plus sur le problème et le correctif à utiliser.

Types de sous-titres HBO Max ne fonctionnant pas ou sous-titres désynchronisés

Examinons les types de sous-titres désynchronisés que vous pourriez rencontrer sur la plate-forme.

• Les sous-titres ne sont pas disponibles.
• Les sous-titres apparaissent avec un léger retard.
• Les sous-titres n’apparaissent pas lorsque vous regardez la vidéo.
• Les légendes sont illisibles.
• L’application HBO Max se bloque lorsque CC est activé.
• Sous-titres désynchronisés par rapport à l’audio.

Comment réparer les sous-titres HBO Max ne fonctionnant pas ou les sous-titres désynchronisés?

Méthode #1 : Redémarrer et recharger

Les légendes ou les sous-titres sur l’application/le site Web HBO Max ne semblent pas fonctionner ? Eh bien, il suffit de redémarrer ou de recharger et c’est aussi simple que cela de résoudre ce problème sur certains sinon tous les appareils. L’application et la version du site Web de HBO Max utilisent des ressources à la fois sur l’appareil de diffusion en continu et sur les serveurs et peuvent introduire des bogues ou des problèmes à un moment donné.

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Il s’avère que le simple fait de redémarrer l’application HBO Max ou de recharger le site Web HBO Max si vous êtes sur une version Web peut résoudre les problèmes même si le portail n’a pas été chargé correctement la première fois. Le redémarrage/rechargement met fin à l’instance précédente et en commence une nouvelle offrant un démarrage plus récent et, par conséquent, aucun bogue rencontré précédemment ne devrait suivre.

Pour Androïd et iOS

• Sur votre smartphone, une méthode de redémarrage simple est disponible.
• Quittez l’application en accédant à l’écran d’accueil.
• Aller à Applications récentes / Sélecteur d’applications et vous devriez trouver une instance de HBOMax.
• Tu peux balayez vers le haut jusqu’à la fin.
• Ouvrez simplement l’application HBO Max comme vous le feriez et c’est tout.

Pour le Web

• Sur le web, il suffit de recharger la page en utilisant Ctrl+R sous Windows et Commande + R sur macOS.
• Vous pouvez également utiliser le « Recharger » bouton sur le navigateur respectif et c’est fait.

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Méthode #2 : Statut du serveur HBO Max

Ensuite, vous devez vérifier l’état du serveur HBO Max. Disponible sur DownDetector, vous pouvez savoir si le sous-titre ne fonctionne pas ou si le problème de désynchronisation des sous-titres avec lequel vous rencontrez des problèmes est localisé pour vous ou la région ou si tous les utilisateurs de HBO Max y sont confrontés. S’il s’agit d’un problème de serveur, vous pouvez en informer HBO Max bien qu’ils le sachent déjà et travaillent à la mise en place et au fonctionnement des serveurs. Si ce n’est pas le serveur, recherchez d’autres méthodes.

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Méthode #3 : Vérifiez votre connexion Internet

HBO Max est un service de streaming à la demande, ce qui signifie qu’il a besoin d’une connexion Internet stable et fiable pour obtenir l’audio, la vidéo, le menu, les sous-titres et tous les autres services. Si la connexion Internet n’est pas stable ou si elle est lente, vous rencontrerez des problèmes pour télécharger certains contenus. Ici, ce sont probablement les légendes / sous-titres car vous vous débattez avec.

Pour vérifier, rendez-vous sur Test de vitesse Ookla ou Fast.compour vérifier les liaisons montantes et descendantes, le ping et d’autres informations.En dehors de cela, vous devez réinitialiser le routeur Wi-Fi et vérifier s’il s’agit d’un problème avec le routeur lui-même. Comme d’habitude, comme de nombreux appareils sont impliqués dans la diffusion de contenu HBO Max, tout lien affecté peut causer des problèmes. Continuez si vous n’avez pas encore réussi à résoudre le problème.

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Méthode #4 : Déconnexion et connexion

Des problèmes temporaires sur HBO Max peuvent entraîner une série de problèmes sur l’application ou le site Web. Si vous rencontrez des difficultés avec HBO Max, la déconnexion du compte et la reconnexion peuvent essentiellement résoudre le problème. Il s’agit d’un correctif général qui s’assure que tous les fichiers temporaires ont disparu et qui accompagne les bogues et les problèmes.

Sur le Web

• Tout d’abord, ouvrez HBO Max sur le site Web sur lequel vous êtes connecté.
• Allez dans le coin supérieur droit et passez à Profil.
• Procéder à Gérer les appareils >> Déconnecter tous les appareils. Vous pouvez même utiliser le Se déconnecter option contre chaque appareil au cas où vous voudriez garder certains appareils couplés.

Sur l’application

• Ouvrez le HBO Max application sur votre téléphone.
• Aller à Profil >> appuyez sur l’icône en forme de rouage et passez à Gérer les appareils.
• Appuyez sur le géant « Déconnecter tous les appareils » et c’est à peu près tout.

Méthode #5 : Trouver son chemin à travers les VPN

Les VPN ou les réseaux privés virtuels sont le meilleur moyen de tunnelliser les données transférées entre l’utilisateur et l’application/le site Web utilisé. Les VPN empêchent les regards indiscrets de regarder votre adresse IP et vos activités Les VPN sont largement utilisés sur les applications, y compris HBO Max qui est étonnamment disponible dans des pays limités et donc, l’utilisation du VPN est plus sur HBO Max.

Les services VPN utilisent une adresse IP partagée qui vous permet de diffuser du contenu sur des sites où les serveurs supposent que vous venez d’un autre pays. Cependant, il est facile à détecter car il s’agit d’adresses IP partagées. Ainsi, HBO Max et d’autres services peuvent empêcher votre adresse IP d’accéder aux services. Cependant, avec des adresses IP VPN dédiées, vous pouvez facilement contourner de telles situations.Une autre solution de contournement possible consiste à utiliser un serveur spécifique à HBO Max qui n’est pas sur liste noire.

Selon les experts, fermer le VPN et le réactiver vous attribue une nouvelle adresse IP qui n’est probablement pas sur la liste noire. Notez également que l’utilisation de VPN de qualité inférieure ou gratuits comporte des inconvénients, notamment des publicités agressives, aucune protection contre les pirates ainsi qu’un réseau instable, ce qui pourrait causer des problèmes de sous-titres.

Méthode $6 : Vider le cache du navigateur

Il s’agit d’une méthode simple dans laquelle vous devez vider le cache du navigateur et c’est tout. Il n’y a pas de science-fusée impliquée ici. Cela accélérera la livraison du contenu, le temps de chargement, ainsi que la résolution des problèmes temporaires que vous pourriez rencontrer, et c’est donc quelque chose que vous devez essayer. Voici comment vous pouvez vider le cache du navigateur si vous utilisez HBO Max sur le navigateur.

• Ouvrez le navigateur que vous utilisez. j’utilise Google Chrome et Edge.
• Aller à Plus d’options >> Paramètres >> Confidentialité et sécurité.
• Passez à la « Effacer les données de navigation » réglages.
• Ensuite, cochez tous les actifs donnés à l’exception des mots de passe au cas où vous auriez tendance à les oublier souvent.
• Frappez le « Effacer les données » bouton et il est parti.

Méthode #7 : vider le cache de l’application

Les fichiers de cache sont écrasés encore et encore. Il ne fait aucun doute que quelque chose peut échouer et bien que le système le gère la plupart du temps, il suffit parfois de l’effacer pour résoudre des problèmes temporaires tels que le sous-titre HBO Max qui ne fonctionne pas. Voici comment vous pouvez le faire

• Sur Android, accédez à Paramètres >> Applications et recherchez « HBO Max ».
• Ensuite, allez dans son stockage et appuyez sur les deux boutons « Effacer les données » et « Vider le cache ».
• Enfin, vous avez pu vider le cache. Ouvrez l’application et vérifiez si tout fonctionne correctement ou non.

En ce qui concerne iOS, il n’y a pas d’option pour supprimer le cache bien que vous puissiez désinstaller l’application.Étant donné que toutes les données sont stockées sur votre profil sur le serveur, il n’y a aucun risque de perte de données mais seulement les identifiants de connexion au cas où vous auriez tendance à oublier les mots de passe.

Méthode #8 : Mettre à jour l’application

Les sous-titres ne sont pas synchronisés ou tout ce qui décale les sous-titres du contenu audiovisuel est certainement troublant. L’une des raisons sous-jacentes pour lesquelles vous pourriez être confronté au problème avec l’application HBO Max est si l’application était obsolète. Il s’avère que voici comment vous pouvez le réparer.

• Aller à Play Store sur votre Android / App Store sur votre appareil iOS
• Aller à Mes applications et jeux sur Android / Icône de profil sur votre iOS.
• Consultez la liste des applications que vous avez installées et recherchez HBO Max.
• S’il y a un « Mise à jour » bouton contre l’application, cela signifie que l’application HBO Max a une mise à jour en attente que vous devez terminer.
  Appuyez sur le bouton « Mettre à jour » et c’est tout.

Méthode #9 : Utiliser sur un autre réseau

Un réseau instable ou médiocre peut causer des problèmes et c’est pourquoi je l’ai répertorié ici pour vérifier les affirmations. Vous devez changer le réseau, c’est-à-dire du Wi-Fi aux données mobiles ou de Verizon à AT&T et vérifier si cela fait disparaître ou non le problème des sous-titres qui ne fonctionnent pas.

Méthode #10 : Utiliser sur un autre appareil

Ce ne sont pas seulement les paramètres réseau ou ceux de l’application HBO Max, mais il existe de nombreux autres paramètres qui, si vous les modifiez, peuvent causer des problèmes avec le fonctionnement habituel de n’importe quelle application. Ici, l’idée est de vérifier si les paramètres que vous devez avoir intentionnellement ou non modifiés sur votre appareil peuvent avoir affecté les sous-titres ou les sous-titres de fonctionner normalement sur votre appareil principal.

Utilisez simplement les mêmes identifiants de connexion que vous le feriez sur un nouvel appareil. Si tout fonctionne, il y a quelque chose qui ne va pas avec votre appareil principal lui-même. Il peut s’agir de n’importe quoi, des paramètres modifiés aux logiciels malveillants. Si les sous-titres HBO Max ne fonctionnent pas, le problème se pose également sur un autre appareil, c’est l’application à blâmer.

Méthode n° 11 : Utiliser en mode incognito

Vous avez déjà utilisé la navigation privée, n’est-ce pas ? Il s’agit d’une version masquée des onglets du navigateur qui empêche tout cache, historique, activités que vous effectuez en ligne d’être enregistrés dans un certain sens. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour vérifier si HBO Max fonctionne correctement avec les légendes ou les sous-titres fonctionnant ou non.

Safari, Microsoft Edge et Google Chrome : Ctrl+Maj+N (Windows) ; Commande+Maj+N (macOS) ; Options >> Nouvel onglet Incognito (iOS/Android)
MozillaFirefox : Ctrl+Maj+P (Windows) ; Commande + Maj + P (macOS)

Méthode #12 : réinstaller l’application

Aussi simple que cela puisse paraître, réinstaller une application après l’avoir désinstallée peut faire des merveilles. Étant donné que la désinstallation de l’application supprime le cache et les autres fichiers temporaires, vous installez essentiellement une nouvelle application qui ne devrait pas contenir de fichiers ou de bogues corrompus entraînant le dysfonctionnement des sous-titres ou un problème de synchronisation des sous-titres. La désinstallation d’une application peut être différente selon le système d’exploitation que vous utilisez, mais cela prend quelques secondes.

Une fois que vous avez désinstallé l’application, redémarrez l’appareil, puis réinstallez l’application HBO Max et vérifiez si cela résout le problème ou non.

Méthode n ° 13: signalez-le au support HBO Max

C’est sans aucun doute le dernier recours. Il semble que HBO Max soit confronté à un problème de rendu des sous-titres et des sous-titres synchronisés avec la vidéo, ce qui est troublant. Vous avez tout essayé, depuis la fixation de la vitesse d’Internet, du réseau, la mise à jour de l’application, la suppression du cache du navigateur et du cache de l’application, et même la vérification croisée sur d’autres appareils et réseaux, mais en vain.

Signaler le problème reste une option viable car il y a une plus grande probabilité d’obtenir une résolution. Il existe de nombreux canaux auxquels vous pouvez faire rapport, tels que HBO Max Help, HBO Max Twitter, HBO Max Subreddit, etc.

Emballer

Et c’est la fin du guide sur la façon de réparer le sous-titre HBO Max qui ne fonctionne pas ou les sous-titres désynchronisés. Faites-nous savoir ce qui a déclenché le problème et comment vous avez pu le résoudre en utilisant les méthodes de dépannage susmentionnées.