Oprava: Čierna obrazovka Xbox One po aktualizácii

Pred skokom do sprievodcu majte na pamäti, že nie každý to bude považovať za dostatočne užitočné, pretože problém s čiernou obrazovkou sa môže objaviť v dôsledku iných problémov s hardvérom. Ak vám žiadna z uvedených metód neprichádza vhod, nechajte konzolu skontrolovať technikom na úrovni hardvéru, aby skontroloval, či ide o interný hardvérový problém alebo nie. Takže, bez ďalších okolkov, poďme do toho.

1. Správne pripojte zobrazovacie zariadenie ku konzole

Najprv by ste mali skontrolovať, či je váš monitor alebo televízor správne pripojený ku konzole Xbox One alebo nie. Čierna obrazovka môže určite vyvolať problém s pripojením alebo dokonca problém s portom displeja. Preto je dôležité overiť, či sú váš TV/monitor aj konzola zapnuté a správne pripojené pomocou kábla HDMI.

2. Vyberte režim pripojenia HDMI

Skontrolujte, či je váš TV/monitor nastavený na správny vstupný signál alebo nie. V tomto prípade budete musieť skontrolovať HDMI.Odporúča sa tiež skontrolovať, či sú pripojenia kábla HDMI ku konzole a k televízoru dostatočne zabezpečené výberom portu „out to TV“ na konzole Xbox One.

Reklamy

3. Použite kábel HDMI do iného portu

Odporúčame tiež našim čitateľom, aby sa pokúsili zapojiť kábel HDMI do iného portu HDMI na televízore / monitore, pretože je vysoká pravdepodobnosť, že sa aktuálny port fyzicky poškodí alebo sa uvoľní, aby udržal spojenie.

4. Skúste použiť aj iný kábel HDMI

Netreba dodávať, že ak nájdete rovnaký problém s čiernou obrazovkou na inom porte HDMI, uistite sa, že na pripojenie konzoly k televízoru/monitoru používate iný kábel HDMI. Problémy s káblom HDMI môžu tiež spôsobiť chyby súvisiace s pripojením alebo zobrazením.

5. Skúste použiť iné zobrazovacie zariadenie

Ďalšia vec, ktorú môžete urobiť, je jednoducho pripojiť konzolu Xbox One k inému televízoru/monitoru, ktorý vám môže prípadne oznámiť, či sa vyskytol problém s pripojením vášho zobrazovacieho zariadenia alebo či má vaša konzola nejaký problém. Je zrejmé, že ak nemáte žiadny ďalší televízor alebo monitor, navštívte niektorého zo svojich priateľov a nechajte si skontrolovať konzolu Xbox One priamo tam.

6. Vykonajte cyklus napájania na konzole

Vykonaním metódy cyklu napájania na hernej konzole môžete ľahko vyriešiť viacero problémov s poškodenými systémovými súbormi alebo chybami alebo grafickými problémami a ďalšie. Neovplyvní to vaše nainštalované hry ani uložené herné údaje na konzole, ale okrem bežných problémov so stabilitou môžete pocítiť rozdiel, pokiaľ ide o spúšťanie alebo hranie hier.

Reklamy

Stlačte a podržte tlačidlo napájania na konzole Xbox (predná strana), kým sa zariadenie nevypne.
Teraz odpojte napájací kábel od konzoly > viackrát stlačte a podržte tlačidlo napájania na konzole.
Nezabudnite počkať asi minútu a potom jednoducho zapojte napájací kábel späť do konzoly.
Potom počkajte približne ďalšiu minútu a stlačením tlačidla napájania na konzole ju zapnite.

7. Skúste vymazať trvalé úložisko

Ak v takom prípade môžete nejaký čas vidieť obsah obrazovky, kým sa znova objaví problém s čiernou obrazovkou, mali by ste skúsiť vymazať trvalé úložisko na konzole Xbox One podľa krokov uvedených nižšie. V niektorých scenároch môžu problémy s poškodenými údajmi vyrovnávacej pamäte na vašej konzole spôsobiť aj grafické závady alebo problémy s hrou. Urobiť tak:

Stlačte tlačidlo tlačidlo Xbox na ovládači > Vybrať nastavenie.
Ísť do Zariadenia a pripojenia > Vybrať Blu-ray.
Vyberte Trvalé úložisko > Vybrať Vymazať trvalé úložisko.
Po dokončení nezabudnite znova vykonať kroky cyklu napájania, ako sme uviedli vo vyššie uvedenej metóde, aby ste odstránili dočasné problémy s vyrovnávacou pamäťou.

8. Vykonajte tvrdý reset na konzole Xbox One

Dôrazne sa odporúča vykonať tvrdý reset na konzole, pretože akýkoľvek druh poškodených systémových údajov alebo softvérová závada tretej strany vás môže veľmi obťažovať.

Poznámka: Uistite sa, že všetky údaje nainštalovanej hry alebo aplikácie budú z konzoly odstránené. Po tvrdom resete sa budete musieť prihlásiť do účtu Xbox.

Reklamy

Stlačte tlačidlo tlačidlo Xbox na ovládači, aby ste otvorili ponuku Sprievodca.
Vyberte Profil a systém > Prejsť na nastavenie > Vybrať Systém.
Ísť do Informácie o konzole > Vybrať Resetovať konzolu.
Dostanete výzvu, ktorá sa vám páči Resetovať konzolu?
Tu by ste si mali vybrať Obnovte a odstráňte všetko. [Týmto sa odstránia všetky používateľské údaje vrátane účtov, uložených hier, nastavení, všetkých nainštalovaných aplikácií a hier atď.]
- Aj keď si môžete vybrať možnosť Obnoviť a ponechať si moje hry a aplikácie, vo väčšine prípadov to problém nevyrieši.
Po výbere možnosti konzola Xbox začne odstraňovať a resetovať systém na predvolené výrobné nastavenia.
Počkajte na dokončenie procesu a potom reštartujte konzolu.
Nakoniec prejdite procesom úvodného nastavenia > Budete sa musieť prihlásiť do svojho účtu.

9. Zrušte program Xbox Insider Program

Niektorí z členov môžu byť účastníkmi platformy Xbox Insider Program, kde môžu získať najnovšie aktualizácie softvéru, ktoré sú vo fáze vývoja, ako sú akékoľvek nové funkcie alebo funkcie atď. Hoci beta testeri môžu dostávať aktualizácie skôr, ktokoľvek iný, môže mať chyby alebo problémy so stabilitou. V takom prípade si môžete zničiť herný zážitok okrem násilných pádov, čiernej obrazovky atď.

V iných prípadoch môžu niektorí používatelia konzoly Xbox čeliť niekoľkým problémom v dôsledku výpadku ovládacieho panela Xbox alebo služby Xbox Live, ktoré súvisia so stranou servera a s istotou ich môžu opraviť iba vývojári. Ak však máte problémy s prevádzkou konzoly alebo spusteným programom, je lepšie opustiť účasť v programe Xbox Insider Program. Urobiť to:

Reklama

Poznámka: Ak opustíte svoj účet programu Xbox Insider Program, všetky ukážky a testy prehrávania sa úplne odstránia z účtu, ku ktorému ste sa pripojili predtým. Vymaže tiež všetky súvisiace údaje, napríklad úroveň Insider, Insider XP, odpovede na prieskum, hlásenia problémov atď.

Ak máte problémy s aktualizáciou systému Xbox a chcete sa vrátiť k aktuálnej verejnej aktualizácii, môžete svoje zariadenie odstrániť z ukážky aktualizácie Xbox tak, že prejdete na Previews > Xbox Update Preview > Manage > Leave Preview.

Majte na pamäti, že všetky účty na zariadení musia byť odstránené z registrácie z testu prehrávania alebo ukážky, aby ste prestali dostávať aktualizácie na tomto konkrétnom zariadení. Ak chcete úplne zatvoriť účet programu Xbox Insider Program na vašej konkrétnej konzole, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Prihláste sa do Xbox Insider Hub aplikácie na zariadeniach Xbox alebo Windows.
Teraz spustite aplikáciu Xbox Insider Hub > Vybrať nastavenie z bočného menu.
V ponuke Nastavenia vyberte Spravovať účet > Vybrať Zatvoriť účet.
Ak sa zobrazí výzva, dokončite proces podľa pokynov na obrazovke.
Nakoniec reštartujte konzolu, aby ste okamžite zmenili efekty.

10. Kontaktujte podporu Xbox

Ak vám žiadna z metód nepomohla, určite kontaktujte podporu pre Xbox a požiadajte o ďalšiu pomoc. Niekedy môže zástupca podpory analyzovať vaše problémy do hĺbky a okamžite vám navrhnúť možné odporúčania. V opačnom prípade môžete vytvoriť podporný lístok prostredníctvom agenta, aby mohol byť problém eskalovaný vývojárom a oni ho mohli vyšetriť vlastným spôsobom a opraviť ho.

11. Požiadajte o opravu

Ak stále máte rovnaký problém alebo nejakým spôsobom systém podpory pre vás nefungoval tak, ako ste očakávali, mali by ste požiadať o opravu pomocou odkazu nižšie. Zdá sa, že vaša konzola má nejaké problémy na úrovni hardvéru a možno bude potrebné, aby ju opravil profesionálny technik. Takže choďte do Služby zariadenia na odoslanie žiadosti o opravu oficiálne.

To je všetko, chlapci. Predpokladáme, že táto príručka vám pomohla. Pre ďalšie otázky môžete komentovať nižšie.