A Netflix, sendo uma das plataformas de streaming mais populares do mundo, geralmente não deve ser apanhada por bugs e outros problemas. Mesmo assim, problemas técnicos são imprevisíveis e podem ocorrer de tempos em tempos. Recentemente, muitos usuários enfrentaram um problema de tela preta da Netflix no final de um episódio que interrompe completamente sua experiência de streaming. Os espectadores também se destacaram no mesmo, pedindo ajuda da equipe de suporte da Netflix no Twitter.
Felizmente, a equipe da Netflix respondeu a todas as perguntas que colocaram o problema sob os holofotes. Embora a Netflix tenha mencionado que está ciente do problema e está trabalhando para encontrar uma solução permanente, eles também sugeriram algumas correções temporárias por enquanto. Se você está passando por um problema semelhante e deseja ajuda, estamos aqui com todas as correções possíveis para resolver o problema da tela preta.
Problema de tela preta na Netflix
O bug da tela preta da Netflix ocorre no final dos episódios ou filmes na maioria dos casos. No entanto, os usuários também encontraram o mesmo em diferentes partes ao longo do streaming. Esse bug deixa sua tela completamente preta enquanto o áudio parece estar bom e sem buffer.
Esta edição da Netflix veio à tona no início de setembro. À medida que a equipe de pesquisa da Netflix encontra uma solução, os usuários ainda encontram problemas para assistir seus episódios e filmes favoritos. O que é mais frustrante é que isso mata o significado do termo ‘Netflix & Chill’.
Mas antes que você fique preocupado, se você também está sofrendo com o problema de tela preta no Netflix, nós cobrimos tudo. Vejamos as possíveis correções para se livrar do bug da tela preta da Netflix por enquanto.
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Correção: problema de tela preta da Netflix no final de um episódio
Como mencionado acima, a equipe de suporte da Netflix sugeriu algumas soluções alternativas para evitar esse problema até encontrar uma solução verdadeira. Então, aqui estão algumas correções que já ajudaram muitos usuários e provavelmente funcionarão para você também.
Método 1: reinstale o aplicativo Netflix
Se você estiver usando o aplicativo Netflix e ainda tiver dificuldades para assistir ao seu conteúdo favorito, tente reinstalar o aplicativo. Em primeiro lugar, desinstale o aplicativo Netflix do seu dispositivo e reinstale-o novamente. Muitos usuários alegaram que a reinstalação do aplicativo foi uma boa resolução para o problema da tela preta e agora eles têm streaming claro sem mais problemas.
Método 2: atualizar o iOS
Os usuários da Apple tiveram mais problemas com o streaming da Netflix desde que o problema da tela preta ocorreu. Isso provavelmente ocorre porque a Apple acaba de lançar sua versão mais recente do sistema operacional na forma de iOS 15. E se você ainda estiver usando as versões anteriores do iOS, tente atualizar seu dispositivo para o iOS 15 e veja se isso resolve o problema.
Método 3: outras correções possíveis
Se as correções acima não funcionarem no seu caso, você pode tentar as seguintes correções:
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Caso você faça streaming da plataforma baseada na web da Netflix, certifique-se de que seu navegador esteja atualizado. Limpe todo o cache do seu navegador e tente fazer streaming novamente. Para dispositivos móveis, você também pode forçar o fechamento do aplicativo Netflix e reiniciá-lo novamente e ver se isso funciona.
Conclusão
Bugs ou falhas como o problema de tela preta da Netflix podem ser problemáticos às vezes. Eles podem arruinar completamente sua experiência de streaming. No entanto, sendo a plataforma de streaming mais popular do mundo, esperamos que a Netflix encontre uma solução permanente para esse problema muito em breve com sua próxima atualização. Até lá, vamos cooperar e experimentar as correções acima para uma solução temporária para o problema.
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