Poprawka: problem z czarnym ekranem Disney Plus w telewizorach Samsung, Sony i LG Smart TV

Disney Plus ma obecnie 118,1 miliona płatnych subskrybentów na całym świecie, co stanowi ogromny wzrost w porównaniu z 92 milionami w 2020 roku. Firma zajmująca się streamingiem wideo na żądanie rozwija się wykładniczo z ponad 600 filmami i 7000+ programami telewizyjnymi, a liczba ta po prostu rośnie każdego dnia. Posiada dedykowaną stronę internetową, aplikację na smartfony i komputery stacjonarne, a także Smart TV i wiele innych.

Rozmawianie o Disney Plus na telewizorach Smart TV, aplikacje na Samsung, Sony i LG Smart TV pozwalają na płynne korzystanie z Disney Plus podczas siedzenia na kanapie, oglądając niekończący się strumień programów i filmów na ekranie. Jednak aplikacja również nie ma swoich problemów. Najwyraźniej niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy z czarnym ekranem w Disney+. Niektórzy użytkownicy stwierdzili, że ekran pozostaje pusty przez jakiś czas, podczas gdy niektórzy wspomnieli, że jest dźwięk, ale nie ma wideo. Oczywiście istnieje podzbiór użytkowników borykających się z problemami z czarnym ekranem z różnymi opisami.

Po zarejestrowaniu niektórych problemów w GetDroidTips wymieniliśmy kilka metod, które możesz zrobić, aby rozwiązać ten problem. Oto więcej na ten temat.

Jak naprawić problemy z czarnym ekranem Disney Plus w telewizorach Samsung, Sony i LG Smart?

Oto kilka prawdopodobnych strategii rozwiązywania problemów, które możesz wdrożyć, aby spróbować rozwiązać problem z czarnym ekranem. Zobaczmy, jak możesz to zrobić.

Reklamy

Uruchom ponownie inteligentny telewizor

Najwyraźniej większość użytkowników narzekała na problem z czarnym ekranem Disney Plus, który dotyczy telewizorów LG, Sony lub Samsung Smart TV, chociaż jest on zlokalizowany w aplikacji Disney Plus i wydaje się, że wpływa na ograniczone urządzenia, a nie wszystkie naraz.

Nie trzeba dodawać, że ponowne uruchomienie telewizora jest rozwiązaniem większości tymczasowych usterek i nie jest to żaden wyjątek. Wielu użytkowników znalazło ukojenie w tym problemie po próbie ponownego uruchomienia systemu. Kroki są dość jasne, więc oto ogólny pomysł.

• Musisz wyłącz Disney Plus i wszystkie inne aplikacje.
• Wyłącz Smart TV i poczekaj kilka minut.
• Włączyć telewizor, uruchom ponownie Aplikacja Disney Plus i sprawdź, czy działa normalnie, czy nie.
• Jeśli tak, to była to tymczasowa usterka, ale jeśli nie, skorzystaj z innych strategii wymienionych poniżej.

Sprawdź serwery Disney Plus

Reklama

Disney Plus korzysta z chmury obliczeniowej, aby zapewnić dostęp do terabajtów danych wszystkim swoim użytkownikom. Oczywiście istnieją różne serwery odpowiedzialne za logowanie, strumieniowanie, audio, płatności itp. W przypadku problemów z serwerami odpowiedzialnymi za strumieniowanie, może to być problematyczny problem z „przesyłaniem strumieniowym” audio lub wideo lub obu na platformie .

Reklamy

Zakłócenie usługi w module „logowania” uniemożliwi użytkownikom logowanie się na swoje konta, nie mówiąc już o korzystaniu z niego. Tak więc w przypadku problemu z czarnym ekranem Disney Plus na dowolnym telewizorze Smart TV lub innym urządzeniu lepiej sprawdź stan serwera. Powinno to pomóc Ci zdobyć wiedzę, czy to tylko Ty masz problemy z czarnym ekranem, czy są to wszyscy wokół Ciebie lub ułamek użytkowników itp. Odwiedź DownDetector tutajdla statusu Disney Plus Server i powinieneś uzyskać informacje potrzebne do przerwania lub kontynuowania korzystania z tego przewodnika rozwiązywania problemów.

Zweryfikuj wszelkie problemy z internetem

Gdy przesyłasz strumieniowo Disney Plus na telewizorze Smart TV, masz stałe połączenie z Internetem. Każdy problem z połączeniem internetowym może naprawdę przełożyć się na problemy z telewizorem. Zakładając, że nie ogranicza się to do Disney Plus, ale wszystkie inne aplikacje zachowują się tak samo, oto, co musisz zrobić, aby zweryfikować problemy z Internetem.

Sprawdź prędkości internetu

Ponieważ przesyłasz treści z Internetu, potrzebujesz dobrego połączenia internetowego, aby to się stało. Możesz przetestować łącze w górę, łącze w dół i ping w Ookla Speedtest, co powinno pomóc Ci uzyskać wgląd w prędkość Internetu, z jaką porusza się Twój inteligentny telewizor. Jeśli prędkość internetu jest niska, spróbuj przesunąć router bliżej telewizora Smart TV lub spróbuj na odwrót.Celem jest utrzymywanie routera w zasięgu wzroku lub w pobliżu telewizora, co zapewnia szybsze i bardziej niezawodne połączenie.

Reklamy

Uruchom ponownie router/modem

Nadal nie możesz dowiedzieć się, co jest przyczyną problemu? Spróbuj ponownie uruchomić router/modem i sprawdź, czy jest jakaś różnica. Ponowne uruchomienie urządzenia ma duże znaczenie, więc ponowne uruchomienie routera również powinno mieć wpływ.

Odłącz i podłącz

Jeśli jest jakiś problem z dostępem do Internetu, spróbuj odłączyć połączenia do i z routera i jego źródła zasilania. Daj mu kilka minut przed ponownym podłączeniem, upewniając się, że wszystkie połączenia są dobrze zabezpieczone i sprawdź, czy to coś zmieniło, czy nie.

Zadzwoń do dostawcy usług internetowych

Jeśli problemem jest połączenie internetowe i dlatego masz problem z czarnym ekranem Disney Plus, zadzwoń do swojego dostawcy usług internetowych. Poproś o rozwiązanie, a powinieneś je otrzymać. Pamiętaj, że działa to w przypadku, gdy dotyczy to wszystkich aplikacji i programów na żywo na telewizorze Smart TV, a nie tylko aplikacji Disney Plus, ponieważ problem powinien dotyczyć wszystkich.

Przełącz Wi-Fi lub dane mobilne

Najwyraźniej niektórzy użytkownicy zgłosili, że ta sztuczka pomogła im rozwiązać problem w Disney Plus. Okazuje się, że zmieniasz sieci Wi-Fi z A na B lub jeśli masz mobilną transmisję danych, zmień Wi-Fi na mobilną transmisję danych i sprawdź, czy przesyłanie strumieniowe w Disney Plus przebiega bezproblemowo.

Jeśli to zadziała, Twój dostawca usług internetowych może nie być w stanie przesyłać strumieniowo danych w Disney Plus. Będziesz musiał porozmawiać o tym samym z dostawcą usług internetowych. Jeśli internet nie jest problemem, a to tylko złe zachowanie Disney Plus, kolejna metoda może być pomocna.

Odinstaluj i zainstaluj ponownie

Okazuje się, że jest to sprawdzona metoda naprawiania moich błędów związanych z telewizorami Smart TV Disney Plus lub innymi dostępnymi aplikacjami. Ponieważ najpierw musisz odinstalować aplikację, pozbywasz się wszystkiego, co z nią było, czy to funkcji, czy błędów. Następna część to ponowna instalacja aplikacji, która ostatecznie rozwiąże problem z czarnym ekranem Disney Plus. Oto jak to działa.

Samsung Smart TV

Pamiętaj, że procedura może się nieznacznie różnić w zależności od używanego modelu, więc rozważ tę metodę jako podstawę.

• Najpierw na Panel Smart Hub, iść do Aplikacje.
• Przejdź do „Moje aplikacje” sekcji i naciśnij Opcje ikona w prawym górnym rogu.
• Wybierz „Usuń moje aplikacje” z opcji i zapyta, które aplikacje chcesz usunąć.

LUB

• Pojawi się lista zainstalowanych aplikacji, na której możesz przejść do poszczególnych opcji i wybrać „Usunąć” lub „Odinstaluj”.
• System poprosi o potwierdzenie, więc wybierz „Usuwać” i to wszystko.

Po zakończeniu odinstalowywania aplikacji z Samsung Smart TV konieczne będzie ponowne zainstalowanie jej. Procedura jest taka –

• Iść do Aplikacje po naciśnięciu przycisku home na pilocie.
• Następnie wyszukaj „Disney Plus” jeśli nie jest dostępny na ekranie głównym.
• Pobierz i zainstaluj.
• Skonfiguruj ją jako nową aplikację i to wszystko.

Telewizor LG Smart

LG ma również różne modele telewizorów inteligentnych, co oznacza, że ​​procedura może się nieznacznie różnić. Oto ogólny proces odinstalowywania aplikacji na LG Smart TV.

• Najpierw naciśnij Dom na pilocie.
• Po prawej stronie znajduje się ikona w kształcie ołówka, która poprowadzi Cię do „Tryb edycji”.
• Użyj pilota, aby najechać na aplikację (w tym przypadku Disney Plus) i naciśnij „X” na pilocie.
• Pojawi się ostrzeżenie potwierdzające, więc wybierz „TAk” i gotowe.

Teraz, gdy odinstalowałeś aplikację ze swojego Telewizor LG Smart, czas go ponownie zainstalować.

• Najpierw otwórz, otwórz Sklep z treściami LG i użyj pola wyszukiwania, aby wyszukać Disney Plus.
• Otwórz stronę dla Disney Plus i uderzył „Zainstalować” po lewej stronie ekranu.
• Naciskać „Początek” po zakończeniu instalacji i to wszystko.

Sony Smart TV

Oto, jak odinstalować Disney Plus z Sony Smart TV.

• Najpierw
  • Uderz w „Przycisk Home” na pilocie (starsze modele)
  • Uderz w Szybkie ustawienia przycisk (oznaczony kołem zębatym) na pilocie (2019 i nowsze)
• Przystąpić do „Ustawienia” na ekranie.
• Wybierz „Aplikacje” z opcji.
• Stuknij w „Zobacz wszystkie aplikacje” a następnie wybierz aplikację, którą chcesz usunąć i naciśnij „Odinstaluj” i to wszystko.

Po usunięciu aplikacji z telewizora Smart TV nadszedł czas, aby ją ponownie zainstalować. W zależności od używanej wersji (Google TV lub Android TV) proces może się nieznacznie różnić.
W Google TV: Iść do Aplikacje >>Szukaj dla aplikacji, którą chcesz zainstalować i nacisnąć „Zainstalować”.
Na Android TV: Uderz w Dom na pilocie, przejdź do Sklep Google Play >> Aplikacje >> Wyszukaj Disney Plus >>i uderzy „Zainstalować”.

Zaktualizuj oprogramowanie Smart TV

Nie trzeba dodawać, że aktualizacja oprogramowania ma kluczowe znaczenie. Ponieważ Twój Smart TV działa na oprogramowaniu układowym, również wymaga aktualizacji, a oto, jak zaktualizować odpowiednio telewizory Samsung, Sony i LG Smart.

Dla telewizora Samsung Smart!

• Naciskać Dom na pilocie i przejdź do Ustawień.
• Wybierz Wspierać się z opcji i nawiguj w kierunku „Aktualizacje oprogramowania”.
• Powinieneś zobaczyć listę „Aktualizuj teraz” że musisz dotknąć, aby system mógł faktycznie wyszukiwać dostępne aktualizacje.
• Po wykryciu aktualizacji automatycznie ją zaktualizuje. Jeśli nie, być może masz najnowszą łatkę oprogramowania sprzętowego na swoim telewizorze Smart TV.

Dla Sony Smart TV

W przypadku Google i Android TV: Musisz iść do Strona główna >> Aktualizacja oprogramowania systemowego. Możesz otrzymać powiadomienie, jeśli aktualizacja jest dostępna lub nie, możesz ją pobrać, zainstalować i ponownie uruchomić telewizor, aby aktualizacja została pomyślnie zainstalowana w systemie.
Dla innych: Iść do Pomoc >> Obsługa klienta >> Aktualizacje oprogramowania >> Sieć a następnie zainstaluj aktualizację, jeśli jest dostępna.

Dla telewizora LG Smart

Oto jak przebiega proces dla Ciebie.

• Przejdź do Przycisk Home lub Smart na pilocie, aby przejść do paska uruchamiania.
• Przystąpić do Ustawienia >> Wszystkie ustawienia >> Ogólne >> Informacje o tym telewizorze.
• Włączyć „Zezwalaj na automatyczne aktualizacje” a następnie musisz dotknąć „Sprawdź aktualizacje”.
• Musisz pobrać dostępną aktualizację, zainstalować ją i to wszystko.

Zawijanie

Były to niektóre z metod, które przydadzą się, jeśli kiedykolwiek skończysz z problemem czarnego ekranu Disney Plus w Samsungu, Sony lub LG Smart TV lub w rzeczywistości w jakimkolwiek innym telewizorze. Daj nam znać, która metoda faktycznie pomogła w Twoim przypadku, abyśmy mogli oznaczyć ją jako bardziej skuteczną niż inne.

FAQ

Dlaczego mój ekran Disney Plus jest czarny?

Czarny ekran może być spowodowany usterką lub twardym resetem. W takim przypadku należy odinstalować aplikację z urządzenia i zainstalować ją ponownie. Dlaczego mój przycisk logowania do Disney Plus nie działa?

Jak naprawić niebieski ekran w Disney Plus?

Jak naprawić błędy Disney + niebieski/czarny/zielony ekran 1 Zmiana rozdzielczości. Zmiana rozdzielczości urządzenia z 4k na 1080P może pomóc zminimalizować lub całkowicie rozwiązać problem z czarnym ekranem, jeśli się nim zajmie. 2 Łączność z Internetem. … 3 Uruchom ponownie. … 4 Zmiana urządzenia. … 5 Regulacja kolorów. … 6 Użyj przeglądarki internetowej. …

Jak naprawić aplikację Disney Plus na moim telewizorze?

Jeśli masz problemy z ładowaniem na telewizorze, możesz zrobić kilka rzeczy, aby rozwiązać ten problem. Przede wszystkim wyłącz telewizor i uruchom go ponownie. Możesz nawet spróbować twardego resetu, przytrzymując przycisk zasilania na pilocie przez pięć sekund. Spróbuj ponownie załadować aplikację. Jeśli to nie zadziałało, odinstaluj aplikację Disney Plus i wyłącz telewizor.

Czy Disney+ naprawia błędy niebieskiego/czarnego/zielonego ekranu?

Jednak wielu użytkowników zgłosiło, że widziało błędy niebieskiego / czarnego / zielonego ekranu Disney + i nie ma pojęcia, jak je naprawić. Disney aktywnie pracuje nad rozwiązaniem tych problemów na swojej platformie.

Dlaczego na moim telewizorze Smart TV jest czarny ekran Disney Plus?

Tak więc w przypadku problemu z czarnym ekranem Disney Plus na dowolnym telewizorze Smart TV lub innym urządzeniu lepiej sprawdź stan serwera.

Dlaczego Disney Plus nie działa na moim telewizorze?

Jeśli to nie zadziałało, odinstaluj aplikację Disney Plus i wyłącz telewizor. Odłącz urządzenie, odczekaj minutę i podłącz ponownie.Przejdź do sklepu z aplikacjami i ponownie zainstaluj narzędzie Disney Plus. Uruchom narzędzie. Upewnij się, że telewizor jest podłączony do sieci, a Internet działa prawidłowo.

Jak odinstalować Disney Plus na Sony Smart TV?

Oto, jak odinstalować Disney Plus z Sony Smart TV. Naciśnij przycisk szybkich ustawień (oznaczony kołem zębatym) na pilocie (2019 i nowsze) Przejdź do „Ustawień” na ekranie. Wybierz „Aplikacje” z opcji. Stuknij w „Zobacz wszystkie aplikacje”, a następnie wybierz aplikację, którą chcesz usunąć, i naciśnij „Odinstaluj” i to wszystko.

Jak naprawić, że Disney Plus nie działa na moim telewizorze?

Możesz nawet spróbować twardego resetu, przytrzymując przycisk zasilania na pilocie przez pięć sekund. Spróbuj ponownie załadować aplikację. Jeśli to nie zadziałało, odinstaluj aplikację Disney Plus i wyłącz telewizor.

Jak naprawić Disney+, który nie działa na platformach streamingowych?

Pobierz więc nową wersję aplikacji, zaktualizuj ją od razu na swojej platformie streamingowej i sprawdź, czy tym razem możesz streamować Disney+, czy nie. Jeśli wszystko inne zawiedzie, ponowna instalacja aplikacji jest jedyną dostępną opcją. Po prostu przejdź do strony aplikacji Disney+ w Sklepie Play i dotknij Odinstaluj.

Dlaczego nie mogę oglądać niczego w Disney+?

Może to być również problem z połączeniem, ponieważ buforowanie jest czymś, co napotykasz, nawet gdy masz niespójne lub wolne połączenie internetowe. Aby to sprawdzić, załaduj youtube i sprawdź, czy możesz tam przesyłać strumieniowo filmy, czy nie. Jeśli możesz bez problemu przesyłać strumieniowo treści na youtube, to problem zdecydowanie leży w aplikacji Disney+.

Dlaczego Disney+ nie działa na moim telewizorze Smart TV?

Resetowanie Smart TV do ustawień fabrycznych – Jeśli widzisz ten błąd tylko na AppleTV lub AndroidTV, ten problem jest prawdopodobnie spowodowany częstą usterką w aplikacji Disney+. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, resetując telewizor Smart TV do ustawień fabrycznych, a następnie ponownie instalując aplikację Disney+ w czystym środowisku.

Czy Disney Plus ma błędy niebieskiego/czarnego/zielonego ekranu?

Jednak wielu użytkowników zgłosiło, że widziało błędy niebieskiego / czarnego / zielonego ekranu Disney + i nie ma pojęcia, jak je naprawić. Disney aktywnie pracuje nad rozwiązaniem tych problemów na swojej platformie. Ponieważ coraz więcej osób dołącza do usługi subskrypcji wideo na żądanie, coraz więcej takich drobnych problemów Disney Plus rośnie.

Czy Disney+ ma problemy z czarnym ekranem?

Jednak aplikacja również nie ma swoich problemów. Najwyraźniej niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy z czarnym ekranem w Disney+. Niektórzy użytkownicy stwierdzili, że ekran pozostaje pusty przez jakiś czas, podczas gdy niektórzy wspomnieli, że jest dźwięk, ale nie ma wideo. Oczywiście istnieje podzbiór użytkowników borykających się z problemami z czarnym ekranem z różnymi opisami.