Solución: el inicio de sesión de HBO Max no funciona | No puedo iniciar sesión

Recuerda “Liga de la Justicia: Corte Snyder”? Fue lanzado exclusivamente en HBO Max. A diferencia de Netflix, que está disponible en todo el mundo, HBO Max es un servicio a pedido con excelente contenido pero disponible en algunos países. Es un centro de entretenimiento con programas y películas de HBO. Si tienes la suerte de tener HBO Max en tu país, debes estar orgulloso, para ser honesto.

Resulta que la hierba se ve más verde al otro lado de la valla. Incluso si tiene HBO Max en su región, algunos usuarios han informado que reciben un error de inicio de sesión de HBO Max que no funciona o que no pueden iniciar sesión. Sin iniciar sesión, no podrá hacer nada en HBO Max aparte de mirando el logo de la aplicación. Entonces, ¿por qué está sucediendo? ¿Y como arreglarlo? y ¿cómo usar HBO Max en el espacio? Dos de las tres preguntas serán contestadas aquí.

¿Por qué mi inicio de sesión de HBO Max no funciona?

El otro día, estaba a punto de ver una película en HBO Max en su Android, iOS, Windows, macOS, cualquier consola, decodificador o televisor inteligente, y se dio cuenta de que hay un mensaje de error al iniciar sesión. Dice “La dirección de correo electrónico o la contraseña es incorrecta. Inténtalo de nuevo”. Incluso si ingresa las credenciales de inicio de sesión correctas, HBO Max no se moverá. Según el dispositivo que esté utilizando, algunos usuarios pueden ver un error de “Publicar datos” o “Error de servicio”.

Esto podría ser cualquier cosa, desde una interrupción del servidor en el lado de HBO Max hasta una falla de software en su dispositivo. Podría ser un problema con la VPN que está utilizando, etc. Por lo tanto, aquí hay una lista de todos los métodos de solución de problemas que puede usar para solucionar el problema de inicio de sesión de HBO Max que no funciona, así que échele un vistazo.

¿Cómo solucionar el problema de inicio de sesión de HBO Max que no funciona?

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Método #1: ¿Está utilizando las credenciales correctas?

Si no recuerda las credenciales de inicio de sesión, no puede culpar abiertamente a HBO Max por el error. Las contraseñas pueden distinguir entre mayúsculas y minúsculas, por lo que si su contraseña tiene una letra mayúscula y usted usa una letra minúscula, no funcionará.Compruebe si está utilizando las credenciales correctas.

Si no recuerda la contraseña, siempre puede usar la opción “Olvidé mi contraseña” para obtener un enlace para restablecer la contraseña en HBO Max. Guardar la contraseña y usar el autorrelleno en su dispositivo puede ahorrarle la molestia de recordarla. Sin embargo, en caso de que quiera usar HBO Max en otros dispositivos, tendrá problemas para recordar la contraseña, por lo que es un dilema.

Método n.º 2: echa un vistazo a los servidores de HBO Max

HBO Max es un servicio a pedido que utiliza servidores para almacenar todo el contenido y transmitirlo cuando y donde se lo solicite. HBO Max ya tiene una gran base de usuarios y cada día se unen más. Esto significa que aunque el servidor escala dinámicamente, es posible que no proporcione acceso a todos los usuarios en caso de un aumento repentino o una caída exponencial en la cantidad de usuarios que acceden a él.

Aparte de eso, podría ser algo tan simple como el mantenimiento o la actualización, o si su sistema encontró problemas inesperados al comunicarse con los servidores de HBO Max, como durante el inicio de sesión. El estado del servidor de HBO le informa si hay una ruptura a gran escala en algún lugar para que puede saber si solo usted u otros usuarios enfrentan el mismo problema. Tenga en cuenta que el problema era regional, local o global y tarda unas horas como máximo en resolverse. No se necesita un título en ciencias espaciales para confirmarlo también. Consulte DownDetector aquí para ver el estado en tiempo real.

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Método #3: reiniciar o actualizar la aplicación

Si no conoce este método, le preguntaría por qué. Un reinicio o actualización rápido liberará todos los recursos asignados a HBO Max y tenderá a borrar el caché, los archivos temporales y otros. Cuando tenga problemas con la aplicación o la versión web, simplemente reiniciar la aplicación o actualizar la página en su versión web puede hacer maravillas.

Este método funciona para problemas técnicos y errores temporales, así que ¿por qué no lo intentas tú también? Así es como funciona en diferentes interfaces.
reiniciar aplicación
Si está utilizando un dispositivo iOS o Android, el proceso es algo similar.Puede ir a la pantalla de inicio, cambiar a Conmutador de aplicaciones o Recienteaplicaciones, y desliza hacia arriba (o hacia abajo) para finalizar la instancia de la aplicación. Simplemente reinicie la aplicación para verificar si este método funcionó o no.

en el navegador
Si está utilizando una versión web en cualquier navegador, simplemente “Recargar” o “Actualizar” puede hacer lo necesario. Incluso puede apagar el navegador, esperar unos minutos antes de reiniciarlo. Compruebe si el problema de inicio de sesión de HBO Max que no funciona se ha ido o no.

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Método #4: restablecer su contraseña

Está recibiendo un “La dirección de correo electrónico o la contraseña son incorrectas. Inténtalo de nuevo” error. ¿A qué te dedicas? Oye, puedes intentar restablecer la contraseña para comprobar si el uso de esta estrategia de solución de problemas funciona en tu caso o no. Así es como va a ir.

• Primero, ve a HBO Max (aplicación o web).
• Intentar Registrarse por última vez.
• Si aparece el error, toque en “Contraseña olvidada”.
• Se le pedirá que ingrese el “Dirección de correo electrónico” asociado con su cuenta para ingresar y presionar “Enviar”.
• Debería recibir un correo electrónico de HBO Max con las instrucciones sobre cómo restablecer la contraseña.
• Una vez que haya cambiado la contraseña, verifique si el reinicio de sesión en el sistema funciona o no.

Método #5: reiniciar el dispositivo

Si está utilizando HBO Max en su sistema operativo Android o iOS o macOS o Windows y enfrenta este problema, puede poner su dispositivo en un ciclo de encendido rápido, ya que es probable que funcione.

La idea detrás de reiniciar los dispositivos de transmisión sigue siendo la misma que la del “Método n.º 4”. Básicamente, puede borrar archivos temporales, archivos de caché y todos los recursos asignados a HBO Max. De hecho, con un reinicio del sistema, en realidad está borrando los archivos de caché y los recursos asignados a todas las aplicaciones y procesos en segundo plano y en primer plano. Esto debería tener mejores resultados.

Diferentes teléfonos inteligentes tienen diferentes métodos para reiniciarlos. Aquí hay un fragmento rápido.
Para Android

• presione el botón de encendido por un tiempo para obtener una opción de transporte emergente.
• Seleccione “Reiniciar”.

para iOS

• presione el Energía durante un rato hasta que aparezca un control deslizante.
• Toque en el botón de deslizamiento en el extremo izquierdo y deslícelo hacia la derecha para apagarlo.
• Finalmente, presiona el botón de encendido durante unos segundos y el iPhone se encenderá automáticamente.

Para ventanas

• Ve a la Menu de inicio y toque en el “Energía” opción y seleccione “Reiniciar”.

para mac OS

• Prensa Opción + Comando + Botones de encendido simultáneamente durante 15-20 segundos para un reinicio forzado.

Otros dispositivos de transmisión
Ya sea cualquier Smart TV, consola, Chromecast u otro dispositivo de transmisión donde pueda obtener HBO Max, también puede reiniciar estos dispositivos de transmisión de hardware. En pocas palabras, puede apagar el televisor. Puede desconectar el dispositivo de transmisión y esperar unos minutos antes de conectarlo y verificar si este método funciona o no.

Método #6: Verifique su conexión a Internet

Lo siguiente que debe verificar para verificar que HBO Max funcione o no es verificar la conexión a Internet. Si es inestable o la velocidad de Internet no es lo suficientemente fuerte, es posible que tenga problemas con el inicio de sesión y la transmisión de contenido.

Ir rápido.com o echa un vistazoPrueba de velocidad de Ookla para verificar el mismo. Puede reiniciar el enrutador o usar otros trucos para encontrar una solución. Colocar el dispositivo de transmisión cerca del enrutador/módem puede ayudar a obtener una mejor señal mientras se usa un amplificador que tiene el mismo propósito pero en una región más amplia.

Método #7: Actualizar la aplicación

• Suponiendo que probablemente esté utilizando HBO Max en su teléfono como una aplicación, requiere actualizaciones frecuentes de vez en cuando para mantenerlo libre de errores y fallas. Así es como puedes hacerlo.

Para Android

• Primero, ve a Tienda de juegos de Google y busca “HBOMax”.

Alternativamente

• Puedes consultar nuestro “Mis aplicaciones y juegos” o “Administrar aplicaciones y dispositivos” y busca “HBOMax”.
• A continuación, “Actualizar” en HBO Max.

para iOS

• En dispositivos iOS, Ve a la Tienda de aplicaciones.
• Toque en el “Perfil” icono y busque “HBO Max” uny presione el “Actualizar” botón y eso es todo lo que puede hacer.

Para Smart TV

En los televisores inteligentes, también debería poder actualizar la aplicación HBO Max. Dependiendo de la marca y el modelo, el procedimiento puede diferir, pero al final del día, debería poder actualizar HBO Max en su Smart TV en unos minutos, suponiendo que esté conectado a Internet.

Método #8: cambiar la ubicación de VPN

Si está utilizando VPN (o red privada virtual), que es un requisito en HBO Max (que no está disponible en muchas regiones), es posible que deba reconsiderarlo. Estoy hablando de cambiar la ubicación de VPN para iniciar la aplicación/sitio web en su dispositivo. Esto significa que si está utilizando el servidor n.º 1 de EE. UU. en su VPN (o Nueva York), consulte otra ubicación en los EE. UU. (como Los Ángeles o el servidor n.º 2 de EE. UU.).

Cambiar de ubicación desbloquea muchas restricciones. Es muy posible que el problema de inicio de sesión de HBO Max que no funciona que estabas enfrentando se deba a la ubicación incorrecta de EE. UU. Cambiar el servidor puede ayudar a solucionar el problema.

Método #9: Borrar caché

Esto también se aplica a aplicaciones y sitios web, aunque el proceso es muy diferente. Aparentemente, borrar el caché de la aplicación (en Android), así como el caché en los navegadores, puede ayudar a resolver cualquier problema relacionado con HBO Max, como el problema de inicio de sesión que no funciona al que se enfrenta en este momento.

Los teléfonos inteligentes Android le dan acceso a los archivos de caché a través de Configuración >> Aplicaciones >> HBO Max >> Almacenamiento >> Borrar caché. Por otro lado, los dispositivos iOS no tienen ese privilegio y, en cambio, dependen de la desinstalación y reinstalación de la aplicación desde cero. Dado que todos los datos de la aplicación se almacenan en su cuenta, eliminar una aplicación no provocará ninguna pérdida de datos.

navegadores como Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari(y de hecho todos) los navegadores tienen opciones para borrar los datos de navegación que borran los archivos de caché en su totalidad. Debería poder resolver el problema de inicio de sesión que no funciona con este método.

Método #10: Reportar el problema

Obtiene atención al cliente con HBO Max. Puede consumirlo con detalles sobre cómo solucionar ciertos problemas utilizando su centro de ayuda.El servicio de atención al cliente de HBO Max debería poder ayudarlo a solucionar el problema.

Conclusión

Esa es la urdimbre de esta guía sobre cómo solucionar el problema de inicio de sesión de HBO Max que no funciona. Si se enfrenta a algún tipo de problema al iniciar sesión, estas estrategias de solución de problemas pueden ayudar.

Preguntas más frecuentes

¿Cómo reparar el error de “versión no compatible” de HBO Max?

El error dice “Versión no compatible: actualice su aplicación HBO Max para obtener las últimas funciones”. Si recibe este error, ya no podrá transmitir ningún contenido desde la aplicación. Para resolver esto, puede actualizar la aplicación HBO Max a su última versión desde la tienda de aplicaciones local presente en su televisor.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta de HBO Max?

Sin embargo, si aún tiene problemas para iniciar sesión, primero verifique que haya aterrizado en la dirección correcta ( hbomax.com/tvsignin ). HBO Max ofrece diferentes formas de iniciar sesión en su cuenta. Asegúrese de estar utilizando la credencial y los proveedores móviles correctos. Consulte la solución n.° 3 a continuación para obtener más detalles.

¿Cómo borro el caché en mi aplicación HBO Max?

Borrar caché y datos de la aplicación HBO MAX Abra el menú Configuración del dispositivo -> Vaya a Aplicaciones. Busque la aplicación HBO MAX y tóquela para abrirla. Toque Almacenamiento -> Seleccione Borrar caché. Una vez que se borre el caché, toque Borrar datos. Una vez hecho esto, reinicie su teléfono e inicie la aplicación HBO MAX nuevamente.

¿Cómo arreglar la aplicación HBO Max que no funciona en Android?

Busque la aplicación HBO Max y tóquela para acceder a la página de información de la aplicación. Haga clic en ‘Forzar cierre’ o ‘Forzar detención’ para cerrar la aplicación. Si está utilizando Hulu para transmitir su contenido de HBO Max, repita lo mismo con la aplicación Hulu también. Vuelva a iniciar la aplicación después de forzar el cierre. Compruebe si el problema está solucionado ahora. El problema podría estar relacionado con su cuenta.

¿Por qué no puedo ver HBO Max en mi televisor?

Si descargó la versión 50.0.0.36 de la aplicación HBO Max en su Android TV o Fire TV, es posible que experimente este error cuando abra la aplicación en su televisor.El error dice “Versión no compatible: actualice su aplicación HBO Max para obtener las últimas funciones”. Si recibe este error, ya no podrá transmitir ningún contenido desde la aplicación.

¿Cómo activar HBO Max en att?

No puedo activar HBO Max Use la computadora o el teléfono para iniciar sesión en mi cuenta ATT a través de att.com o la aplicación (probé ambos, probé varios navegadores y dos computadoras diferentes). Después de iniciar sesión, confirmé que tengo Internet 1000. En Descripción general de la cuenta, haga clic en el botón Comenzar bajo caja de HBOMAX. Esto me lleva a otra ventana con un botón Configurar cuenta.

¿Cómo obtengo ayuda con el audio en HBO Max?

Cuando tenga problemas con su audio en HBO Max, primero intente poner un programa o película diferente. Esto lo ayudará a identificar si el problema está relacionado con ese programa o película específicos, o con toda la aplicación. Si solo un programa le está dando problemas, comuníquese con HBO Max usando el Foro de comentarios.

¿Cómo cerrar sesión en HBO Max en Android?

Abra la aplicación HBO MAX en su teléfono. Dirígete a la opción Configuración -> Toca Administrar dispositivos. Toque el botón cerrar (X). Reinicie su teléfono. Inicie la aplicación HBO MAX nuevamente y vuelva a iniciar sesión en su cuenta. 7. Cerrar sesión en todos los dispositivos Ya hemos compartido una guía detallada y fácil de usar sobre los pasos para cerrar sesión en todos los dispositivos de la cuenta de HBO MAX.

¿Cómo ver HBO Max en Chromecast?

Con Chromecast, puede ver HBO Max en su teléfono o tableta. En iOS (versión mínima 7.0), Android (versión mínima 2.3/Gingerbread) y Android TV, Chromecast está preinstalado. En su dispositivo móvil, abra la aplicación HBO Max.) dentro de la aplicación HBO Max. Seleccione el dispositivo Chromecast al que desea transmitirlo y luego comience a transmitir.

¿Cómo actualizo HBO Max en mi Samsung Smart TV?

Pulse sobre el botón para abrir el siguiente menú. Aquí podrá ver todas las aplicaciones que tiene instaladas en su Smart TV, incluido HBO Max. Presiona el botón arriba nuevamente para viajar al botón “Actualizar todo” en la parte superior de la pantalla.Si no hay actualizaciones disponibles para ninguna de las aplicaciones de su biblioteca, el botón aparecerá atenuado.

¿Puedo compartir mi pantalla de HBO Max en Zoom?

Puede compartir su pantalla en HBO Max a través de Zoom, pero hay algunas cosas que debe tener en cuenta. A continuación, es probable que encuentre una pantalla negra cuando su pantalla de HBO Max aparezca en la pantalla Zoom. Para solucionar esto, abra la aplicación Zoom en el escritorio y vaya a Configuración.

¿Por qué no puedo ver HBO Max en mi teléfono?

1 Si está en una red celular, es posible que su velocidad de conexión no sea suficiente para una buena experiencia de transmisión. … 2 También puede solucionar algunos problemas reiniciando las aplicaciones, y desinstalarlas y reinstalarlas también puede ayudar. … 3 Finalmente, asegúrese de tener instalada la última versión de la aplicación para HBO Max en su dispositivo móvil. …

¿Cómo me suscribo a HBO Max en mi dispositivo?

He aquí cómo: Abra la aplicación HBO Max en su dispositivo. Toque la pestaña de perfil en la esquina inferior derecha. Una vez que esté en su perfil, toque el botón de configuración en la esquina superior izquierda. Seleccione Suscripción.

¿Cómo borro el caché en HBO Max?

Si posee un dispositivo Android, vaya a Configuración> Aplicaciones y notificaciones, luego seleccione “HBO Max”. Luego seleccione “Almacenamiento”, luego toque “Borrar almacenamiento” y finalmente toque “Borrar caché”. Para iPhone y iPad, toque el botón Menú en esas aplicaciones y toque “Borrar archivos temporales” en la página de Configuración.