Oprava: Problém s černou obrazovkou Disney Plus na Samsung, Sony a LG Smart TV

Disney Plus má v současnosti celosvětově 118,1 milionů placených předplatitelů, což je masivní nárůst z 92 milionů v roce 2020. Společnost zabývající se streamováním videa na vyžádání exponenciálně roste s více než 600 filmy a více než 7000 televizními pořady a tento počet prostě roste každým dnem. Má vyhrazenou webovou stránku, aplikaci pro chytré telefony a stolní počítače a také chytré televizory a mnoho dalších.

Když mluvíme o Disney Plus na chytrých televizích, aplikace na Samsung, Sony a LG Smart TV umožňují bezproblémové Disney Plus, zatímco sedíte na gauči a sledujete nekonečný proud pořadů a filmů na obrazovce. Aplikace však také nemá svůj podíl problémů. Někteří uživatelé zjevně nahlásili problémy s černou obrazovkou na Disney+. Někteří uživatelé uvedli, že obrazovka zůstává po určitou dobu prázdná, zatímco někteří uvedli, že je zvuk, ale žádný obraz. Samozřejmě existuje podskupina uživatelů, kteří čelí problémům s černou obrazovkou s různými popisy.

Po zaznamenání některých problémů jsme v GetDroidTips zmínili několik způsobů, jak tento problém vyřešit. Zde je o tom více.

Jak opravit problémy s černou obrazovkou Disney Plus na chytrých televizorech Samsung, Sony a LG?

Zde jsou některé pravděpodobné strategie odstraňování problémů, které můžete nasadit, abyste se pokusili vyřešit problém s černou obrazovkou. Pojďme se podívat, jak to můžete udělat.

Reklamy

Restartujte chytrou televizi

Zdá se, že většina uživatelů si stěžovala na problém s černou obrazovkou Disney Plus, který ovlivňuje chytré televizory LG, Sony nebo Samsung, ačkoli je lokalizován do aplikace Disney Plus a zdá se, že ovlivňuje omezená zařízení a ne všechna najednou.

Je samozřejmé, že restartování televizoru je opravou většiny dočasných závad a toto není žádná výjimka. Mnoho uživatelů našlo útěchu v tomto problému poté, co se pokusili restartovat systém. Kroky jsou docela jasné, takže zde je obecný nápad.

• Musíš vypněte Disney Plus a všechny ostatní aplikace.
• VYPNĚTE Smart TV a počkejte několik minut.
• Zapni televizi, restartujte Aplikace Disney Plus a zkontrolujte, zda funguje normálně nebo ne.
• Pokud ano, šlo o dočasnou závadu, ale pokud ne, pokračujte dalšími strategiemi uvedenými níže.

Zkontrolujte servery Disney Plus

reklama

Disney Plus využívá cloud computing k poskytování přístupu k terabajtům dat, která má k dispozici všem svým uživatelům. Samozřejmě existují různé servery odpovědné za přihlášení, streamování, zvuk, platby atd. V případě, že se vyskytnou nějaké problémy se servery odpovědnými za streamování, může to být problém se „streamováním“ zvuku nebo videa nebo obojího na platformě. .

Reklamy

Přerušení služby na modulu „přihlášení“ zabrání uživatelům v přihlášení ke svým účtům, natož jeho používání. Takže v případě problému s černou obrazovkou Disney Plus na jakékoli chytré televizi nebo jiném zařízení se raději podívejte na stav serveru. To by vám mělo pomoci získat znalosti, pokud se s problémy s černou obrazovkou potýkáte jen vy, nebo jestli jsou to všichni kolem vás nebo zlomek uživatelů atd. Navštivte DownDetector zdepro stav serveru Disney Plus a měli byste získat informace potřebné k zastavení nebo pokračování tohoto průvodce odstraňováním problémů.

Ověřte případné problémy s internetem

Když streamujete Disney Plus na chytré televizi, jste neustále připojeni k internetu. Jakýkoli problém s připojením k internetu se může skutečně promítnout do problémů na vašem televizoru. Za předpokladu, že to není omezeno na Disney Plus, ale všechny ostatní aplikace se chovají stejně, zde je to, co musíte udělat, abyste ověřili problémy s internetem.

Zkontrolujte rychlosti internetu

Protože streamujete obsah z internetu, potřebujete k tomu dobré připojení k internetu. Svůj uplink, downlink a ping můžete otestovat na Ookla Speedtest, který by vám měl pomoci získat přehled o rychlostech internetu, kterými se vaše chytrá televize pohybuje. Pokud je rychlost internetu pomalá, zkuste přesunout router blíže k Smart TV nebo to zkuste naopak.Cílem je udržet router na dohled nebo v blízkosti televizoru pro rychlejší a spolehlivější připojení.

Reklamy

Restartujte router/modem

Stále nemůžete přijít na to, co je příčinou problému? Zkuste restartovat router/modem a zkontrolujte, zda je nějaký rozdíl. Restartování zařízení má velký význam, takže restartování routeru by mělo mít také svůj dopad.

Odpojte a zapojte

Pokud se vyskytne nějaký problém s přístupem k internetu, zkuste odpojit připojení k routeru a jeho zdroji napájení a zpět. Dejte mu několik minut před opětovným připojením, ujistěte se, že jsou všechna připojení dobře zabezpečena, a zkontrolujte, zda se to nějak změnilo nebo ne.

Zavolejte ISP

V případě, že je problém s připojením k internetu, a proto čelíte problému s černou obrazovkou Disney Plus, zavolejte svého ISP. Požádejte o řešení a měli byste ho dostat. Všimněte si, že to funguje v případě, že jsou ovlivněny všechny aplikace a živé programování na vaší chytré televizi, nikoli pouze aplikace Disney Plus, protože problém by se měl týkat všech.

Přepněte WiFi nebo mobilní data

Někteří uživatelé zjevně uvedli, že jim tento trik pomohl vyřešit problém na Disney Plus. Ukázalo se, že změníte sítě WiFi z A na B nebo pokud máte mobilní data, změňte z WiFi na mobilní data a zkontrolujte, zda streamování na Disney Plus pokračuje bez problémů.

Pokud se ukáže, že to funguje, váš ISP nemusí být schopen streamovat data na Disney Plus. O tom samém budete muset mluvit s ISP. Pokud problém není s internetem a jen se Disney Plus chová špatně, může vám pomoci další metoda.

Odinstalovat a znovu nainstalovat

Ukázalo se, že je to osvědčená metoda, jak opravit mé chyby související s chytrými televizory Disney Plus nebo jinými dostupnými aplikacemi. Vzhledem k tomu, že musíte aplikaci nejprve odinstalovat, zbavíte se všeho, co s ní přišlo, ať už jde o funkce nebo chyby. Další částí je přeinstalace aplikace, která nakonec vyřeší problém s černou obrazovkou Disney Plus. Zde je návod, jak to funguje.

Smart TV Samsung

Všimněte si, že postup se může mírně lišit v závislosti na modelu, který používáte, takže tuto metodu považujte za páteř.

• Nejprve na Panel Smart Hub, jít do Aplikace.
• Pokračujte k „Moje aplikace“ sekce a zasáhnout Možnosti ikonu v pravém horním rohu.
• Vybrat „Smazat moje aplikace“ z možností a zeptá se vás, které aplikace chcete odstranit.

NEBO

• Zobrazí se seznam nainstalovaných aplikací, kde můžete přejít k jednotlivým možnostem a vybrat „Odstranit“ nebo „Odinstalovat“.
• Systém vás vyzve k potvrzení výběru „Vymazat“ a to je vše.

Jakmile dokončíte odinstalaci aplikace ze Samsung Smart TV, budete ji muset nainstalovat znovu. Postup je takový –

• Jít do Aplikace po stisknutí domovského tlačítka na dálkovém ovladači.
• Dále hledejte “Disney Plus” pokud není k dispozici na domovské obrazovce.
• Stáhněte a nainstalujte jej.
• Nastavte ji jako novou aplikaci a to je vše.

Smart TV LG

LG má také různé modely chytrých televizorů, což znamená, že postup se může mírně lišit. Zde je obecný postup odinstalace aplikace na LG Smart TV.

• Nejprve stiskněte tlačítko Domov tlačítko na dálkovém ovladači.
• Zcela vpravo je ikona ve tvaru tužky, která vás navede „Režim úprav“.
• Pomocí dálkového ovladače najeďte na aplikaci (v tomto případě Disney Plus) a stiskněte „X“ na dálkovém ovládání.
• Zobrazí se potvrzující varování, takže vyberte „Ano“ a to je hotovo.

Nyní, když jste odinstalovali aplikaci ze svého Smart TV LG, je čas jej znovu nainstalovat.

• Nejprve otevřete Obchod s obsahem LG a pomocí vyhledávacího pole vyhledejte Disney Plus.
• Otevřete stránku pro Disney Plus a udeřit „Nainstalujte“ na levé straně obrazovky.
• lis „Zahájení“ jakmile je instalace dokončena a to je vše.

Smart TV Sony

Zde je návod, jak odinstalovat Disney Plus ze Sony Smart TV.

• První nahoru
  • Udeř „Tlačítko Domů“ na dálkovém ovladači (starší modely)
  • Udeř Rychlé nastavení tlačítko (označené ozubeným kolečkem) na dálkovém ovladači (2019 a novější)
• Pokračujte k „Nastavení“ na obrazovce.
• Vybrat „Aplikace“ z možností.
• Klepněte na „Zobrazit všechny aplikace“ a poté vyberte aplikaci, kterou chcete odebrat, a klikněte na „Odinstalovat“ a to je vše.

Po odebrání aplikace z vaší Smart TV je čas ji znovu nainstalovat. V závislosti na verzi, kterou používáte (Google TV nebo Android TV), se proces může mírně lišit.
Na Google TV: Jít do Aplikace >>Vyhledávání pro aplikaci, kterou chcete nainstalovat, a stiskněte „Nainstalujte“.
Na Android TV: Udeř Domov na dálkovém ovladači pokračujte na Obchod Google Play >> Aplikace >> Vyhledejte Disney Plus >> a udeřit „Nainstalujte“.

Aktualizujte firmware Smart TV

Je samozřejmé, že aktualizace softwaru je zásadní. Vzhledem k tomu, že vaše Smart TV běží na firmwaru, vyžaduje také aktualizaci a zde je návod, jak můžete aktualizovat své chytré televizory Samsung, Sony a LG.

Pro Samsung Smart TV

• lis Domov na dálkovém ovladači a přejděte do Nastavení.
• Vybrat Podpěra, podpora z možností a přejděte k „Aktualizace softwaru“.
• Měli byste vidět výpis „Nyní aktualizovat“ na které musíte klepnout, aby váš systém mohl skutečně vyhledat dostupné aktualizace.
• Jakmile je aktualizace zjištěna, automaticky ji aktualizuje. Pokud ne, možná používáte nejnovější opravu firmwaru ve vaší chytré televizi.

Pro Sony Smart TV

Pro Google a Android TV: Musíte jít do Domů >> Aktualizace systémového softwaru. Můžete obdržet upozornění, zda je aktualizace dostupná nebo ne, můžete si ji stáhnout, nainstalovat a restartovat televizor, aby se aktualizace úspěšně nainstalovala do vašeho systému.
Pro ostatní: Jít do Nápověda >> Zákaznická podpora >> Aktualizace softwaru >> Síť a poté nainstalujte aktualizaci, pokud je k dispozici.

Pro LG Smart TV

Zde je návod, jak pro vás tento proces funguje.

• Přejít na Tlačítko Domů nebo Chytré na dálkovém ovladači a přejděte na lištu spouštění.
• Pokračujte k Nastavení >> Všechna nastavení >> Obecné >> O tomto televizoru.
• Zapnout „Povolit automatické aktualizace“ a pak musíte klepnout na „Kontrola aktualizací“.
• Musíte si stáhnout dostupnou aktualizaci, nainstalovat ji a to je vše.

Zabalit se

To byly některé z metod, které se vám budou hodit, pokud někdy skončíte s problémem s černou obrazovkou Disney Plus na Samsung, Sony nebo LG Smart TV nebo ve skutečnosti na jakékoli jiné televizi. Dejte nám vědět, která metoda ve vašem případě skutečně pomohla, abychom ji mohli označit za účinnější než ostatní.

FAQ

Proč je moje obrazovka Disney Plus černá?

Černá obrazovka může být způsobena závadou nebo tvrdým resetem. V takovém případě byste měli aplikaci odinstalovat ze zařízení a znovu ji nainstalovat. Proč moje přihlašovací tlačítko Disney Plus nefunguje?

Jak opravím modrou obrazovku na Disney plus?

Jak opravit chyby Disney + modrá/černá/zelená obrazovka 1 Změna rozlišení. Změna rozlišení zařízení ze 4k na 1080P může pomoci minimalizovat nebo zcela vyřešit problém s černou obrazovkou, pokud se o to postaráte. 2 Připojení k internetu. … 3 Restartujte. … 4 Změna zařízení. … 5 Nastavení barev. … 6 Použijte webový prohlížeč. …

Jak opravím aplikaci Disney Plus na svém televizoru?

Pokud máte problémy s načítáním v televizi, existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste problém vyřešili. Nejprve vypněte televizi a restartujte ji. Můžete dokonce zkusit tvrdý reset podržením tlačítka napájení na dálkovém ovládání po dobu pěti sekund. Zkuste aplikaci načíst znovu. Pokud to nepomohlo, odinstalujte aplikaci Disney Plus a vypněte televizor.

Opravuje Disney+ chyby na modré/černé/zelené obrazovce?

Mnoho uživatelů však hlásilo, že vidí chyby modré/černé/zelené obrazovky Disney+ a nemají ponětí o jejich opravě. Disney aktivně pracuje na odstranění těchto problémů na své platformě.

Proč je na mé chytré televizi Disney plus černá obrazovka?

Takže v případě problému s černou obrazovkou Disney Plus na jakékoli chytré televizi nebo jiném zařízení se raději podívejte na stav serveru.

Proč na mém televizoru nefunguje Disney Plus?

Pokud to nepomohlo, odinstalujte aplikaci Disney Plus a vypněte televizor. Odpojte zařízení, počkejte minutu a znovu jej připojte.Přejděte do obchodu s aplikacemi a znovu nainstalujte nástroj Disney Plus. Spusťte nástroj. Ujistěte se, že je televizor připojen k síti a že internet funguje správně.

Jak odinstalovat Disney Plus na Sony Smart TV?

Zde je návod, jak odinstalovat Disney Plus ze Sony Smart TV. Stiskněte tlačítko Rychlé nastavení (označené ozubeným kolečkem) na dálkovém ovladači (2019 a novější) Přejděte na „Nastavení“ na obrazovce. Z možností vyberte „Aplikace“. Klepněte na „Zobrazit všechny aplikace“ a poté vyberte aplikaci, kterou chcete odebrat, a stiskněte „Odinstalovat“ a to je vše.

Jak opravím, že Disney Plus nefunguje na mém televizoru?

Můžete dokonce zkusit tvrdý reset podržením tlačítka napájení na dálkovém ovládání po dobu pěti sekund. Zkuste aplikaci načíst znovu. Pokud to nepomohlo, odinstalujte aplikaci Disney Plus a vypněte televizor.

Jak opravit, že Disney+ nefunguje na streamovacích platformách?

Pořiďte si tedy novou verzi aplikace, ihned ji aktualizujte na své streamovací platformě a ověřte si, zda tentokrát můžete streamovat Disney+ nebo ne. Pokud vše ostatní selže, pak je reinstalace aplikace jedinou možností, která vám zbývá. Stačí přejít na stránku aplikace Disney+ v Obchodě Play a klepnout na Odinstalovat.

Proč nemohu nic sledovat na Disney+?

Nyní to může být také problém s připojením, protože ukládání do vyrovnávací paměti je něco, s čím se setkáte, i když máte nekonzistentní nebo pomalé připojení k internetu. Chcete-li to zkontrolovat, načtěte youtube a zjistěte, zda tam můžete streamovat videa nebo ne. Pokud můžete streamovat obsah na youtube bez problémů, pak problém rozhodně spočívá v aplikaci Disney+.

Proč Disney+ nefunguje na mé Smart TV?

Resetování Smart TV na tovární nastavení – Pokud se tato chyba zobrazuje pouze na AppleTV nebo AndroidTV, je tento problém pravděpodobně způsoben běžnou závadou v aplikaci Disney+. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit resetováním chytré televize zpět do továrního nastavení a poté přeinstalací aplikace Disney+ v čistém prostředí.

Má Disney Plus chyby modré/černé/zelené obrazovky?

Mnoho uživatelů však hlásilo, že vidí chyby modré/černé/zelené obrazovky Disney+ a nemají ponětí o jejich opravě. Disney aktivně pracuje na odstranění těchto problémů na své platformě. S tím, jak se stále více lidí připojuje k jejich službě předplatného videa na vyžádání, přibývá takových menších problémů s Disney Plus.

Má Disney+ problémy s černou obrazovkou?

Aplikace však také nemá svůj podíl problémů. Někteří uživatelé zjevně nahlásili problémy s černou obrazovkou na Disney+. Někteří uživatelé uvedli, že obrazovka zůstává po určitou dobu prázdná, zatímco někteří uvedli, že je zvuk, ale žádný obraz. Samozřejmě existuje podskupina uživatelů, kteří čelí problémům s černou obrazovkou s různými popisy.