Correção: as mensagens de bate-papo do Teams não aparecem

O Microsoft Teams é uma plataforma de comunicação colaborativa na qual as pessoas se inscrevem para se manterem atualizadas com as comunicações mais recentes entre os funcionários e muito mais. O recurso de mensagens de bate-papo no Teams é fundamental porque deve funcionar corretamente, permitindo que centenas de usuários em qualquer rede permaneçam conectados. Porque esse é o ponto, caso contrário, todos terão que enviar inúmeros e-mails de um lado para o outro e ligar.

Acontece que para alguns usuários, as mensagens de bate-papo do Teams não estão aparecendo. Embora o problema não esteja afetando todos no Microsoft Teams, está afetando alguns usuários. Um usuário recentemente recebeu uma atualização no Windows e postou que o aplicativo Microsoft Teams parou de funcionar por algum motivo desconhecido. Há também um problema em que o sistema envia uma notificação “Não podemos acessar seu conteúdo. Atualize para tentar novamente”, mas sem sucesso.

Há um subconjunto de usuários que não consegue identificar a opção “Mensagens de bate-papo” no aplicativo de equipes da Microsoft e começou a incomodar muitas pessoas que agora precisam recorrer a outras maneiras de se comunicar com outras pessoas. Bem, o problema é enorme (para alguns) e é por isso que nós da GetDroidTips decidimos corrigi-lo. Aqui estão 10 métodos de solução de problemas que você deve tentar corrigir o problema de mensagens de bate-papo do Teams que não aparecem.

Como corrigir as mensagens de bate-papo do Teams que não aparecem?

Reiniciar equipes

Você só queria enviar novas mensagens para seus amigos ou colegas, mas descobriu que as mensagens de bate-papo não aparecem na tela. O que você faria? Posso dizer que reiniciar o aplicativo Teams ou a versão da Web pode ajudar a corrigir as coisas se for uma falha temporária.

Se você estiver usando uma versão da Web, é muito fácil reiniciar o Teams. Feche o navegador abruptamente e inicie o Teams após alguns minutos e pronto.

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Caso você esteja usando o Microsoft Teams em janelas, você pode ir ao Barra de tarefas, clique com o botão direito do mouse no Ícone de equipes usando o mouse e selecione “Desistir” no menu de contexto. Você pode até usar Gerenciador de Tarefas (Ctrl+Alt+Del) e terminar a tarefa.

Se é um Mac, você pode usar Opção+Comando+Esc e selecione “Força Desistir” e selecione Equipes da Microsoft da lista. É isso que torna essa estratégia de solução de problemas fácil.

Verifique a sua conexão com a internet

A Microsoft recomenda verificar sua conexão com a Internet antes de fazer qualquer suposição. Como o Microsoft Teams requer acesso à Internet para funcionar, uma conexão de Internet ruim ou instável pode realmente fazer as coisas irem mal. Você pode usar o Speedtest ou Fast para verificar a velocidade atual da Internet. Você também pode verificar o ping, uplink e downlink.

Certifique-se de estar próximo ou ao alcance do roteador WiFi com intensidade de sinal adequada o suficiente para realizar operações no Microsoft Teams.

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Verifique se há interrupção

Esse método específico permite verificar se os servidores do Microsoft Teams estão enfrentando algum tipo de interrupção. Você deve verificar as interrupções primeiro porque o Teams é um aplicativo popular e usado por milhões de usuários em todo o mundo a qualquer momento. Os problemas do lado do servidor não são comuns no Teams, mas a flutuação agressiva entre os usuários que solicitam qualquer ativo específico pode tirar o sistema da grade temporariamente.

Felizmente, a Microsoft realizará suas funções de diagnosticar o problema e corrigi-lo em algumas horas no máximo. Se isso é algo que causa o problema de mensagens de bate-papo que não aparecem, ele deve ser corrigido em algumas horas.

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Sair e fazer login novamente

Essa deve ser a estratégia mais recomendada para corrigir o problema de mensagens de bate-papo do Teams que não aparecem. Aqui está como funciona.

Quando você sai de um aplicativo, todas as conexões são redefinidas, os recursos são desalocados e é isso que dá ao seu aplicativo Teams um kickstart necessário. Depois de terminar o logout, você pode reiniciar o dispositivo apenas para que, mesmo que haja uma partícula de bug, ele seja eliminado imediatamente. Isso deve tornar as mensagens de bate-papo no Teams funcionais novamente.

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Certifique-se de estar usando as credenciais de login corretas ao fazer login/login novamente porque, com uma senha ou endereço de e-mail incorreto, você não poderá fazer login. Em vez disso, você terá que usar a opção “Esquecer a senha” para redefinir a senha.

Limpar o cache do Microsoft Teams

De acordo com muitos usuários, limpar o cache do Microsoft Teams os ajudou a corrigir as mensagens de bate-papo do Teams que não aparecem para sempre. Aqui estão vários métodos que você pode optar.

Método 01: Limpar Cache Usando o Explorador de Arquivos

Este é um método de solução de problemas bastante útil, mas fácil de usar, que é útil em muitos casos. Veja como você pode realmente retirá-lo.

Passo 01: Primeiro, feche todos os aplicativos no seu PC com Windows.
Etapa 02: Em seguida, abra o Explorador de Arquivos e procure por “%AppData%\Microsoft\teams\” na barra de pesquisa. Isso deve abrir o AppData for Microsoft Teams.
Passo 03: Você precisa limpar os seguintes arquivos de dentro e não excluí-los.
%AppData%\Microsoft\teams\cache de aplicativos\Cache
%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
%AppData%\Microsoft\teams\Armazenamento Local
%AppData%\Microsoft\teams\tmp
%AppData%\Microsoft\teams\databases
%AppData%\Microsoft\teams\cache
%AppData%\Microsoft\teams\gpucache
%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

Observe que isso funciona quando você está usando o Microsoft App em seu PC.

Método 02: Limpar cache do navegador

Se você usar a versão da Web do Microsoft Teams, também precisará limpar o cache do navegador. Este é um problema temporário e deve desaparecer em um instante.

• Para limpar o navegador cache, abra o navegador que você usa.
• Prossiga para Configurações >> Mais opções >> Limpar dados de navegação.
• Selecionar “Cache de imagens e arquivos” e isso deve fazer o truque.

Método nº 03: limpar o cache do aplicativo

Isso se aplica a dispositivos Android, enquanto os dispositivos iOS exigirão uma reinstalação completa, pois não há como excluir o cache no iOS. Veja como funciona a limpeza do cache do aplicativo.

• Primeiro, vá para Definições no seu celular.
• Prossiga para Aplicativos (Aplicativos / Gerenciador de Aplicativos).
• Procurar por Equipes da Microsoft (ou Teams) e abra-o.
• Prossiga para o seu Armazenar e acertar os dois “Limpar cache” e “Apagar os dados” botões e isso é tudo.

Use diferentes versões do Teams

As equipes têm versões diferentes para usar. Estou falando de seu aplicativo para Android e iOS, aplicativo de desktop para Mac e Windows e versões da web. Isso significa que, se você estiver enfrentando problemas ao usar o Teams no seu telefone Android, onde as mensagens de bate-papo não aparecem são bastante evidentes, tente a versão da web para verificar se está enfrentando o mesmo destino ou não.

Da mesma forma, se você estiver usando uma versão da web em um desktop, experimente o cliente do aplicativo para verificar se funciona ou não. Se o aplicativo ou o cliente da Web funcionar, é possível que aquele com o qual você estava enfrentando problemas tenha bugs e precise ser resolvido. Você sempre pode relatar os problemas à Microsoft, no entanto, a resolução pode levar algum tempo. Por enquanto, alternar entre clientes deve permitir que você use as mensagens de bate-papo sem problemas.

Use o Teams em um dispositivo diferente

Você acabou de tentar usar diferentes versões do Teams para verificar se funciona ou não, mas não funcionou. Logicamente, é por isso que você ainda está procurando por uma correção, não é?

Em caso afirmativo, a Microsoft geralmente recomenda que os usuários verifiquem se o uso do Teams em um dispositivo diferente tende a corrigir o problema ou não. Se você está recebendo constantemente o mesmo problema de mensagens de bate-papo do Teams que não aparecem no seu telefone, tente usar outro dispositivo, mas com a mesma conta do Teams. Isso deve ajudá-lo a identificar se o seu dispositivo é um problema ou é um problema no Teams-end. Se o Teams começar a funcionar corretamente com bate-papos em outro dispositivo, você pode tentar reiniciar seu dispositivo principal ou até mesmo atualizar seu firmware.

A mesma regra se aplica aos usuários de desktop. Eles também podem trocar de dispositivo e tentar descobrir se todos os dispositivos que usam têm problemas com mensagens de bate-papo ou se estão localizados em um único dispositivo.

Atualize o aplicativo

Supondo que você esteja usando o aplicativo Teams em seu PC ou smartphone, ele deve ser atualizado com frequência para manter os bugs afastados enquanto incorpora novos recursos à medida que avança. Verifique se o aplicativo Teams que você está usando no Windows, macOS, Android ou iOS tem atualizações pendentes. Se sim, baixe e instale o mesmo.

Tudo isso leva alguns minutos no máximo, mas se as mensagens de bate-papo não aparecerem por causa de um aplicativo desatualizado, isso deve ser corrigido após uma atualização. Veja como você pode atualizar o aplicativo.

No iOS/Android

• Vou ao App Store / Google Play Store e procure “Equipes da Microsoft”.
• Você deve ser capaz de localizar o “Atualizar” botão sob o aplicativo caso haja uma atualização pendente.

No macOS/Windows

• Na área de trabalho, você pode abrir o aplicativo Teams.
• Em seguida, prossiga para acertar o botão de três pontos no canto superior direito e selecione “Verificar atualizações”.
• Se houver uma atualização disponível, você pode baixá-la e instalá-la e essa é a maneira de fazer isso.

Reinstale o Microsoft Teams

Os méritos de reinstalar um aplicativo quando ele acaba em um problema são muitos. Se o problema foi com o aplicativo e o software do seu telefone, como bugs ou problemas de incompatibilidade, a reinstalação de um aplicativo pode corrigi-lo. Para isso, você terá que desinstalar o aplicativo e reiniciar o dispositivo. Em seguida, acesse o site do Microsoft Teams ou as respectivas lojas de aplicativos e baixe o aplicativo. Verifique se isso realmente fez alguma diferença ou não.

Liberar DNS

O DNS mantém um controle de todas as atividades que você faz online armazenando endereços IP dos sites/aplicativos que você visita. Acontece que a liberação do DNS do sistema pode fazer maravilhas. Obviamente, esse método é limitado apenas a desktops. Veja como você pode fazer isso.
Para Windows

• Primeiro, você precisa iniciar Windows PowerShell como administrador usando o Botão do Windows ae procure o mesmo.
• Digite o comando “ipconfig /renovar” e aperte enter.
• Em seguida, digite o comando “ipconfig /flushdns” algumas vezes.
• Reinicie o PC e você poderá resolver qualquer problema devido ao DNS no Microsoft Teams.

Para macOS

• Este método específico é para usuários do macOS, então acompanhe.
• Primeiro, toque no ícone da Apple na área de trabalho localizada no canto superior esquerdo que deve fornecer um menu suspenso.
• Toque em “Preferências do Sistema”.
• A seguir, vá para “Rede”.
• Prossiga para o “Avançado” seção.
• Selecione a guia “TCP/IP” na parte superior e pressione o botão “Renovar concessão de DHCP”. Isso deve fazer o truque de renovar o IP.
• Em seguida, feche a janela e prossiga para Terminal via Launchpad.
• Digite o comando “sudo killall -HUP mDNSResponder” sem as aspas.
• Você será solicitado a digite uma senha de administrador e assim que você entrar, o processo de liberação do DNS estará completo.

Conclusão

Bem, espero que você consiga corrigir o problema de mensagens de bate-papo do Teams que não aparecem agora usando os vários métodos de solução de problemas listados acima.